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蘋果生產(chǎn)線向海外轉(zhuǎn)移："美國制造"一去不返

2012/01/28

　　2010年，中國河南。盡管發(fā)生多起跳樓事件，但富士康招工現(xiàn)場仍然人頭攢動(dòng)

導(dǎo)語：《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版發(fā)表評論文章稱，蘋果等美國科技企業(yè)正在將工作機(jī)會轉(zhuǎn)移至海外，引起美國政府和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的不滿。然而，海外企業(yè)除勞動(dòng)力成本低廉外，還具有工作時(shí)間靈活、工人技術(shù)水平高等優(yōu)勢，“美國制造”將一去不復(fù)返。

郭臺銘回應(yīng)跳樓事件稱富士康非血汗工廠媒體來源：新浪科技

以下為文章全文：

　　去年2月，美國總統(tǒng)奧巴馬在硅谷舉行宴會，邀請眾多科技界大佬共商國是。每位客人都需要準(zhǔn)備一個(gè)問題，供總統(tǒng)解答。

　　然而，當(dāng)蘋果創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(SteveJobs)發(fā)言時(shí)，奧巴馬總統(tǒng)卻打斷了他，反問道：要付出何種代價(jià)，才能在美國生產(chǎn)iPhone?

　　就在不久前，蘋果還在夸耀其產(chǎn)品“產(chǎn)自美國”。如今，乾坤逆轉(zhuǎn)。蘋果去年售出7000萬部iPhone，3000萬臺iPad，以及5900萬臺其他產(chǎn)品——其中絕大多數(shù)都是在美國之外的地方生產(chǎn)的。

　　奧巴馬問道，為什么不能在“家”完成這些工作呢？

　　喬布斯的答復(fù)非常明確。據(jù)一名與會者透露，他的原話是：“這些工作機(jī)會是回不來的�！�

　　奧巴馬的問題觸及了蘋果的一個(gè)核心理念。將生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移至其他國家，不僅僅是由于那里的勞動(dòng)力成本更低；蘋果管理層認(rèn)為，海外工廠規(guī)模龐大，工人更加靈活、勤勉，工作技能也更加出色，這些優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國本土的工廠和工人，以至于蘋果的大多數(shù)產(chǎn)品已經(jīng)不再適宜“產(chǎn)自美國”。

　　蘋果業(yè)已成為世界上最著名、最受人尊敬的企業(yè)之一，其發(fā)展模式被廣為效仿。蘋果的成功，部分源于精益求精的全球化運(yùn)營。去年，蘋果的每名雇員創(chuàng)造了超過40萬美元的利潤，這一數(shù)字超過了高盛、�？松梨诤凸雀�。

　　然而，讓奧巴馬總統(tǒng)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)家和決策層感到不滿的是，蘋果——以及其他許多科技公司——對于“為美國創(chuàng)造工作機(jī)會”這件事的熱情，遠(yuǎn)不如其他那些亦曾站在浪潮之巔的著名企業(yè)。

　　目前，蘋果在美國擁有43000名雇員，在海外則有20000人；相比之下，1950年代的通用汽車曾擁有超過40萬名美國雇員，而1980年代的通用電氣也曾雇傭成千上萬美國公民。蘋果供應(yīng)商體系規(guī)模龐大，有70萬人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、制造和組裝iPad、iPhone及其他蘋果產(chǎn)品；然而，他們幾乎全都在其他國家工作。他們?yōu)閬喼�、歐洲及其他地方的外國公司打工，在代工廠里工作——幾乎所有電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)廠商都需要依賴這些工廠進(jìn)行生產(chǎn)。

　　前白宮經(jīng)濟(jì)顧問杰瑞德·伯恩斯坦(JaredBernstein)說：“蘋果的案例解釋了為什么如今很難在美國創(chuàng)造能夠培育中產(chǎn)階級的工作機(jī)會�！�

　　“如果這就是資本主義的極致體現(xiàn)，那么我們應(yīng)當(dāng)感到憂慮�！彼f。

　　蘋果管理層則表示，此時(shí)向海外遷移，實(shí)屬不得已而為之。一位前高管講述了這樣一個(gè)故事：有一次，距離iPhone上市僅有數(shù)周時(shí)間，蘋果卻需要修改設(shè)計(jì)方案，而他們的全部希望都寄托在中國的一家工廠身上。蘋果重新設(shè)計(jì)了iPhone的顯示屏，組裝生產(chǎn)線不得不大幅調(diào)整。臨近午夜，新的顯示屏運(yùn)到了工廠。

　　一個(gè)工頭立即從工廠宿舍里叫醒了8000名工人，并給每個(gè)人發(fā)放一袋餅干和一杯茶水。所有人在半小時(shí)內(nèi)走上工位，開始安裝這些玻璃顯示屏，每個(gè)班次長達(dá)12小時(shí)。在96小時(shí)內(nèi)，這家工廠每天生產(chǎn)超過10000部iPhone。

　　“他們的速度和靈活性令人驚嘆。”這名前高管說，“美國沒有任何一家工廠能夠與之媲美�！�

　　幾乎所有電子產(chǎn)品廠商都能夠講述類似的故事。外包模式已經(jīng)席卷各行各業(yè)，包括會計(jì)、法務(wù)、金融、汽車制造和制藥領(lǐng)域。

　　盡管蘋果并未“特立獨(dú)行”，但是我們能夠從這家公司管窺為何某些優(yōu)秀企業(yè)取得的成功，并未轉(zhuǎn)化為大量的國內(nèi)工作機(jī)會。更重要的是，蘋果向海外遷移的決策向我們提出了一個(gè)更加寬泛的問題：隨著全球經(jīng)濟(jì)和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的日益交融，美國企業(yè)虧欠美國人民哪些東西？

　　前美國勞工部首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家貝奇·史蒂文森(BetseyStevenson)說：“企業(yè)曾經(jīng)認(rèn)為自己有義務(wù)扶助美國工人——即使從財(cái)務(wù)角度考慮，這并非最佳方案，他們?nèi)詴龀鲞@樣的抉擇。然而，這種情況已經(jīng)不復(fù)存在。利潤和效率壓倒了慷慨和慈善�！�

　　企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，史蒂文森的想法太過天真。公司高管們表示，盡管美國人是全世界受教育程度最高的群體之一，政府卻已不在大量培訓(xùn)具備中等技能水平的人才，難以滿足工廠的需要。

　　企業(yè)還表示，為了繁榮發(fā)展，他們需要向能夠帶來足夠利潤的國家轉(zhuǎn)移，以確保企業(yè)擁有充足的資金支持創(chuàng)新。否則美國將面臨失去更多就業(yè)崗位的風(fēng)險(xiǎn)，這早已被一些著名國內(nèi)制造商所證明——如通用汽車和其他公司——由于對市場反應(yīng)敏捷的新競爭對手的出現(xiàn)，這些制造商的規(guī)模明顯縮減。

　　蘋果已閱讀過這篇報(bào)道的摘要，但一向以神秘著稱的蘋果并未對此發(fā)表評論。

　　這篇文章基于對30多名蘋果前員工、當(dāng)前員工、代工廠商——許多要求匿名以確保不被蘋果開除——及經(jīng)濟(jì)學(xué)家、制造業(yè)專家、國際貿(mào)易專家、科技分析師、學(xué)術(shù)研究者、蘋果供應(yīng)商員工、競爭對手、企業(yè)合作伙伴和政府官員的采訪。

　　蘋果高管曾私下表示，世界變化如此之快，僅通過員工數(shù)量衡量企業(yè)的貢獻(xiàn)是不充分的——盡管蘋果在美國雇傭的員工數(shù)量多于以往。此外，蘋果的成功為企業(yè)家提供了方便，為移動(dòng)運(yùn)營商和運(yùn)輸蘋果產(chǎn)品的企業(yè)創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會，從而推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　一位蘋果高管稱：“我們在全球100多個(gè)國家銷售iPhone，我們沒有義務(wù)來解決美國面臨的各種問題，我們唯一的義務(wù)就是盡可能地生產(chǎn)出最高質(zhì)量的產(chǎn)品�！�

我需要一款玻璃屏幕

　　2007年，在iPhone上市前的1個(gè)多月，喬布斯召集公司幾名高管到辦公室開會。幾個(gè)星期以來，喬布斯的口袋里一直揣著一部iPhone原型機(jī)。

　　據(jù)出席會議的高管稱，喬布斯憤怒的舉起iPhone，讓在場的每個(gè)人都能看到塑料屏幕上的十幾道細(xì)細(xì)的刮痕。然后，他又從牛仔褲兜里取出了一串鑰匙。

　　他說：“人們會把手機(jī)放在口袋里，也會把鑰匙放在口袋里，我不想銷售一款輕易被劃傷的產(chǎn)品。唯一的解決方案是使用不怕刮劃的玻璃屏幕。我需要一款玻璃屏幕，并希望在6周內(nèi)拿出完美的解決方案。”

　　會議結(jié)束后，一名高管立即定機(jī)票飛往深圳。要得到一款完美的玻璃屏幕，除了中國，別無他處。

　　在兩年多的時(shí)間里，蘋果的一個(gè)項(xiàng)目——代號為Purple2——也經(jīng)常會出現(xiàn)同樣的問題：如何重新定義手機(jī)？如何設(shè)計(jì)出最高質(zhì)量的產(chǎn)品——如使用抗刮劃屏幕——同時(shí)又確�？裳杆倭慨a(chǎn)數(shù)百萬部，價(jià)格要充分合理以確保足夠利潤。

　　幾乎每一次，最終的答案都在美國以外。盡管各版本iPhone使用的零部件有所不同，但所有型號iPhone都包含上百個(gè)零部件，其中約90%在美國以外生產(chǎn)。先進(jìn)的半導(dǎo)體來自德國和中國臺灣，內(nèi)存來自韓國和日本，顯示面板和電路板來自韓國和中國臺灣，芯片組來自歐洲，稀有金屬來自非洲和亞洲，所有這些零部件最終都在中國組裝。

　　創(chuàng)立初期，蘋果并未考慮在公司外部尋去制造解決方案。例如，蘋果1983年開始生產(chǎn)Macintosh計(jì)算機(jī)，喬布斯在隨后的幾年中曾夸耀“這是一臺產(chǎn)自美國的計(jì)算機(jī)�！�1990年，喬布斯創(chuàng)建了NeXT公司，后來被蘋果收購。喬布斯向記者表示“我為工廠而引以為豪，如同我為計(jì)算機(jī)而自豪�！�2002年末，蘋果高管偶爾還驅(qū)車兩個(gè)小時(shí)，訪問位于總部東部的埃爾克格羅夫(ElkGrove)iMac工廠。

　　2004年，蘋果開始大規(guī)模轉(zhuǎn)向國外制造。做出該決定的是蘋果運(yùn)營專家蒂姆·庫克(TimCook)，庫克去年8月取代喬布斯出任公司CEO，即喬布斯逝世前的6周。大部分美國電子公司已經(jīng)走向海外，而正處在艱難期的蘋果，已經(jīng)意識到必須抓住每一個(gè)機(jī)會。

　　亞洲市場具有吸引力的部分原因是半熟練工人的薪水較低，但這并不是蘋果選擇亞洲的主要原因。對于科技公司而言，與購買零部件和管理供應(yīng)鏈成本相比，勞動(dòng)力成本顯得微不足道。

　　一位蘋果前高管稱，庫克選擇亞洲市場基于兩點(diǎn)考慮。首先，亞洲工廠可以迅速根據(jù)需求調(diào)整規(guī)模，其次是亞洲供應(yīng)鏈優(yōu)于美國。這位高管稱：“結(jié)果就是我們在這方面無法匹敵亞洲�！边@些優(yōu)勢在2007年喬布斯需要玻璃屏幕時(shí)顯露無遺。

　　多年來手機(jī)廠商避開使用玻璃屏幕，主要是因?yàn)榍懈詈痛蚰スに囈罂量蹋茈y達(dá)到預(yù)期效果。蘋果已經(jīng)選定美國公司康寧(Corning)生產(chǎn)大尺寸強(qiáng)化玻璃面板，但將這些面板切割成數(shù)百萬塊iPhone屏幕就需要尋找一家大型切割工廠，需要用大量的玻璃進(jìn)行測試，還需要大量的中級水平工程師，僅僅準(zhǔn)備這些就需要大量成本。

中國工廠拿到了合同

　　當(dāng)蘋果的考察團(tuán)抵達(dá)時(shí)，中國工廠的老板已經(jīng)開始建設(shè)新的廠房。“萬一你們跟我們簽合同呢？”該工廠的經(jīng)理如是說。

　　此外，中國政府決定扶持大量企業(yè)，因此切割工廠可享受政府的補(bǔ)貼。車間內(nèi)擺滿了可兼容蘋果產(chǎn)品的大量免費(fèi)玻璃樣品。工廠老板幾乎可以使工程師隨時(shí)待命，且不需要支付任何額外費(fèi)用。他們在車間旁邊建設(shè)職工宿舍，以保證24小時(shí)都有工人上班。

　　一位蘋果前高管說，現(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈就在中國。如果你需要一千個(gè)橡膠密封圈，在隔壁的工廠就能買到。如果你需要一百萬個(gè)螺絲，過一條街就能買到。如果你需要特制螺絲的話，只需要三小時(shí)就能實(shí)現(xiàn)。

“富士康城”

　　從那家玻璃工廠驅(qū)車大約八個(gè)小時(shí)，就來到了所謂的“富士康城”，大量的iPhone就在這里組裝。對蘋果管理層而言，“富士康城”是中國工人比美國工人優(yōu)秀勤奮的有力證明，因?yàn)樵诿绹揪筒淮嬖陬愃啤案皇靠党恰钡牡胤健?br />
　　這里有23萬名工人，其中很多人每周工作六天，而且通常在車間里一呆就是12個(gè)小時(shí)。四分之一的富士康工人生活在工廠的廠區(qū)內(nèi)，很多人每天的收入低于17美元。當(dāng)蘋果的一位管理者在換班期間進(jìn)入富士康廠區(qū)時(shí)，他的車被人流堵在了馬路中間。對此他只能說，這樣的場面令人難以想象。

　　富士康雇傭了近300名保安維持秩序，以免人流高峰期出現(xiàn)踩踏。工廠的中心食堂平均每天消耗3噸豬肉和13噸大米。工廠里一塵不染，但是附近的茶室彌漫著嗆人的煙霧。

　　富士康在亞洲、東歐、墨西哥和巴西均設(shè)有分廠，組裝全球大約40%的消費(fèi)電子產(chǎn)品，客戶包括亞馬遜、戴爾、惠普、摩托羅拉、任天堂、諾基亞、三星和索尼。

　　2010年前擔(dān)任蘋果全球供應(yīng)總經(jīng)理的珍妮弗·瑞格尼(JenniferRigoni)說，富士康能夠在一夜之間招聘到3000人，但在美國，沒有哪家工廠能在一夜間招聘到這么多人，并說服他們?nèi)プ÷毠に奚帷?br />
　　2007年年中，蘋果工程師在經(jīng)過一個(gè)多月的試驗(yàn)后，終于研發(fā)出一種切割強(qiáng)化玻璃的完美方法，而這種玻璃將用做iPhone的顯示屏。據(jù)一位蘋果前高管介紹，切割好的第一批玻璃在一個(gè)夜深人靜的晚上運(yùn)到了“富士康城”。富士康的經(jīng)理叫醒了上千名員工，他們趕緊穿好了工作服，男人穿的衣服黑白相間，女人則是紅色。他們立即回到車間，開始手工組裝。在三個(gè)月內(nèi)，蘋果賣出了100萬部iPhone。自那時(shí)起，富士康已經(jīng)組裝了2億多部iPhone。

　　而富士康則在一份聲明中表示，拒絕透露關(guān)于客戶的任何信息。

　　富士康表示，公司雇傭的任何員工都簽訂了明確的勞動(dòng)合同，而且公司會依照中國相關(guān)法律保護(hù)他們的權(quán)益。富士康對員工有高度的責(zé)任感，公司將努力為一百萬名員工提供安全和積極的工作環(huán)境。

　　富士康對蘋果前高管披露的細(xì)節(jié)進(jìn)行反駁。富士康表示，對于某人所說的夜里加班的現(xiàn)象，根本不可能存在，因?yàn)楣緦T工的上班時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格的管理，每一位工人都有電子打卡牌，如果換班未經(jīng)批準(zhǔn)，員工就無法進(jìn)入工廠工作。富士康稱，任何換班時(shí)間不是早上7點(diǎn)就是晚上7點(diǎn)，如果有任何變化，員工將在12小時(shí)之前接到通知。

　　不過，富士康員工在接受采訪時(shí)的表態(tài)與公司聲明有出入。

　　蘋果在中國發(fā)展的另外一個(gè)關(guān)鍵因素是：中國擁有美國無法比擬的工程師隊(duì)伍。蘋果高管曾估算，指導(dǎo)參與iPhone生產(chǎn)的20萬裝配線工人需要8700名工程師。分析師估計(jì)，在美國招聘到這么多合格的工程師需要將近9個(gè)月的時(shí)間。而在中國，只需要15天。

在中國僅需要15天

　　麻省理工學(xué)院副院長馬丁·施密特(MartinSchmidt)稱：“蘋果等企業(yè)抱怨，在美國建立工廠面臨著技術(shù)工人短缺的挑戰(zhàn)�！逼髽I(yè)稱，他們只需要高中以上學(xué)歷的工程師即可，而不必?fù)碛袑W(xué)士學(xué)位。但在美國，很難找到這樣的人。施密特說：“就業(yè)機(jī)會確實(shí)有，但美國沒法滿足這個(gè)需求。”

　　誠然，iPhone的某些相關(guān)業(yè)務(wù)只能在美國開展，如軟件和創(chuàng)新性營銷活動(dòng)。蘋果最近斥資5億美元在北卡羅來納州建立數(shù)據(jù)中心。此外，iPhone4和iPhone4S的內(nèi)部芯片在三星的德州工廠制造。

　　盡管如此，這些設(shè)施并未帶來足夠多的就業(yè)機(jī)會。例如，蘋果北卡羅來納州數(shù)據(jù)中心只有100名全職員工，三星工廠也只有約2400名員工。

　　曾負(fù)責(zé)蘋果產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷工作的吉恩-路易斯·卡西(Jean-LouisGassée)稱：“如果將手機(jī)銷量從100萬部提高到3000萬部，其實(shí)不必增加很多程序員。所有新公司——Facebook、谷歌和Twitter——均受益于此。它們在增長，但并不需要聘請?zhí)嗳��！?br />
　　很難估算在美國制造iPhone的成本幾何，但一些專家和制造業(yè)分析師稱，由于勞動(dòng)力在技術(shù)制造中僅占很少一部分成本，如果在美國生產(chǎn)，每部iPhone只會增加65美元的費(fèi)用。而每部iPhone的利潤約為數(shù)百美元，如果在美國生產(chǎn)，理論上而言蘋果仍將有不錯(cuò)的回報(bào)。

　　但在許多方面，這種估算毫無意義，因?yàn)樵诿绹a(chǎn)iPhone需要的不僅僅是聘用美國工人——還要改變整個(gè)美國，乃至全球的經(jīng)濟(jì)。蘋果高管們認(rèn)為，僅擁有充足的美國員工，以及高效、極具靈活性的工廠還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠�？祵幍扰c蘋果合作的企業(yè)也表示，它們必須走出國門。

　　為蘋果生產(chǎn)iPhone玻璃屏讓康寧的肯塔基州工廠重獲新生，時(shí)至今日，大量的iPhone玻璃屏仍在這里生產(chǎn)。在iPhone大獲成功之后，康寧還贏得了其它希望效仿蘋果的企業(yè)的大量訂單。如今，康寧強(qiáng)化玻璃的年銷售額增至7億多美元，已聘用約1000名美國工人支持這一新興業(yè)務(wù)。

　　但隨著市場規(guī)模的擴(kuò)張，康寧大部分強(qiáng)化玻璃制造業(yè)務(wù)已轉(zhuǎn)移到日本和中國臺灣的工廠。

　　康寧副董事長兼CFO詹姆斯·佛勞斯(JamesB.Flaws)稱：“我們的客戶遍及中國臺灣和內(nèi)地，以及韓國和日本。我們可以在美國制造強(qiáng)化玻璃并裝船發(fā)貨，但需要35天時(shí)間。當(dāng)然可以選擇空運(yùn)，但成本相當(dāng)于前者的10倍。因此，我們選擇在組裝工廠附近建造玻璃工廠，也就是在海外�！�

　　康寧成立于161年前，總部仍位于紐約州。理論上而言，康寧可以在美國制造全部玻璃。佛勞斯說：“但需要對整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行徹底調(diào)整。消費(fèi)電子業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了一項(xiàng)亞洲業(yè)務(wù)。作為一名美國人，我對此感到擔(dān)憂，但卻無法阻止。亞洲成為了四十年前的美國�！�

中等職位消失

　　當(dāng)埃里克·薩拉格扎(EricSaragoza)第一次走進(jìn)蘋果加州ElkGrove制造工廠時(shí)，他感覺像是進(jìn)入了工程仙境。

　　那是1995年，這座位于薩克拉曼多(Sacramento，加州首府)的工廠雇用了1500多名員工。工廠里到處是機(jī)器人手臂，傳送帶上全是電路板，iMac分散在不同的組裝階段。薩拉格扎是一位工程師，很快晉升為管理人員，后來加入到一個(gè)精英診斷團(tuán)隊(duì)。他的薪水提升至5萬美元。他與妻子有三個(gè)孩子，后來買了一個(gè)帶泳池的住宅。

　　薩拉格扎說：“最終，我感覺到學(xué)有所用，并獲得了回報(bào)。我知道，世界需要會制造產(chǎn)品的人�！�

　　與此同時(shí)，電子產(chǎn)業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)變，蘋果——產(chǎn)品普及度開始下降——在重塑自我時(shí)遭遇挑戰(zhàn)。其中一個(gè)重要挑戰(zhàn)是改進(jìn)制造，在薩拉格扎投入工廠工作后的幾年，他的主管解釋加州工廠如何與國外工廠競爭：不包括原材料，在ElkGrove工廠建造一臺1500美元計(jì)算機(jī)的成本是22美元。而在新加坡只需6美元，在中國臺灣只需4.85美元。薪水上并沒有太大差距，但庫存成本和員工完成一項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間則有顯著差距。

　　薩拉格扎說：“我們被告知，每天必須工作12個(gè)小時(shí)，周六也要工作。但我有家庭，還要看孩子踢足球�！�

　　現(xiàn)代化經(jīng)常會導(dǎo)致某些工作出現(xiàn)轉(zhuǎn)變或徹底消失。正如美國經(jīng)濟(jì)由農(nóng)業(yè)向制造業(yè)轉(zhuǎn)型，然后再向其它工業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，農(nóng)民變成了煉鋼工人，銷售員和中層管理者。這些轉(zhuǎn)型帶來了許多經(jīng)濟(jì)利益，通常，在每一個(gè)階段，即使非技術(shù)工人也能獲得更高的薪水，以及更多的晉升機(jī)會。

　　但經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱，最近20年有了一些根本性的改變。中等職位開始消失，尤其是在沒有大學(xué)文憑的美國人群中。今天，新的就業(yè)機(jī)會嚴(yán)重偏向服務(wù)業(yè)——在飯店或呼叫中心，或作為醫(yī)院護(hù)理或臨時(shí)工——該行業(yè)提供的中等職位很少。

　　即使擁有大學(xué)文憑的薩拉格扎也未能擺脫這種趨勢的挑戰(zhàn)。首先，ElkGrove工廠的一些日常工作已被轉(zhuǎn)移到海外。薩拉格扎并不介意。其次，機(jī)器人技術(shù)可以讓管理人員用機(jī)器人替代工人。一些診斷工程師被派往新加坡。負(fù)責(zé)工廠庫存的中層管理者被裁員，因?yàn)橹恍枭贁?shù)一些人配上互聯(lián)網(wǎng)就可以滿足需求了。

　　如果將薩拉格扎放在一個(gè)非技術(shù)職位上，那就顯得成本過高了。同時(shí)，他又無法勝任更高層的管理職位。2002年在上完夜班后他被叫到一個(gè)小辦公室，結(jié)果被裁員，離開了工廠。薩拉格扎后來曾在高中教書，然后試圖重返科技界。但蘋果已經(jīng)將ElkGrove工廠的大部分變成了AppleCare呼叫中心，新員工每小時(shí)的薪水是12美元。

　　硅谷確實(shí)擁有就業(yè)潛力，但薩拉格扎卻沒有遇上。他說：“他們需要的是30多歲又沒有孩子的人�！彼_拉格扎今年48歲，加上自己家里共有5口人。

　　在尋找工作幾個(gè)月后，他開始絕望，甚至連教書工作也少了。最后，他只能在一家電子代理機(jī)構(gòu)工作。這家機(jī)構(gòu)被蘋果雇用，負(fù)責(zé)在返回給用戶前檢查返修的iPhone和iPad。每天，薩拉格扎都要驅(qū)車到當(dāng)年曾擔(dān)任工程師的大樓，擦洗成千上萬的玻璃屏幕，通過耳機(jī)測試音段接口。每小時(shí)薪水10美元，沒有福利。

豐厚薪酬

　　隨著蘋果海外業(yè)務(wù)和銷售額的增長，蘋果高管的薪酬水平也水漲船高。上一財(cái)年，蘋果的營收達(dá)到1080億美元，超過了密歇根州、新澤西州和馬薩諸塞州預(yù)算的總和，而蘋果股價(jià)也從2005年拆股后的45美元左右一路升至427美元以上。

　　蘋果股東分享了該公司創(chuàng)造的部分財(cái)富。蘋果是持股人數(shù)最多的公司之一，股價(jià)的上漲澤被了大量散戶投資者、401(k)帳戶和退休基金。與此同時(shí)，蘋果員工也分享了這場盛宴。上個(gè)財(cái)年，除工資收入以外，蘋果員工和董事總共收獲了價(jià)值20億美元的股票，行使的股票及期權(quán)價(jià)值也達(dá)到14億美元。

　　而蘋果高管是這場盛宴的最大受益者。CEO庫克去年獲得了期限為10年的股票獎(jiǎng)勵(lì)，按當(dāng)前股價(jià)計(jì)算，這筆股票價(jià)值4.27億美元。同時(shí)他的年薪也上調(diào)至140萬美元。蘋果遞交證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)的報(bào)告顯示，庫克2010年的薪酬總額達(dá)到5900萬美元。

　　一位接近蘋果的人士表示，蘋果為整個(gè)美國和全世界創(chuàng)造了巨大價(jià)值，從這個(gè)角度來看，蘋果員工獲得的報(bào)酬水平是合理的。隨著公司業(yè)務(wù)的增長，蘋果包括制造崗位的國內(nèi)員工規(guī)模也在擴(kuò)大，僅去年蘋果美國員工人數(shù)就增加了8000人。

　　當(dāng)其他公司紛紛將呼叫中心遷往海外時(shí)，蘋果仍將呼叫中心留在美國境內(nèi)。一位消息人士估計(jì)，蘋果產(chǎn)品銷售的增長為其他公司創(chuàng)造了數(shù)以萬計(jì)的美國工作崗位。例如，聯(lián)邦快遞和UPS均已表示，由于蘋果產(chǎn)品快遞數(shù)量的增加，公司在美國境內(nèi)都增招了員工。但這兩家公司在未獲得蘋果批準(zhǔn)的情況下都不愿透露具體數(shù)字，而蘋果則拒絕提供這些數(shù)據(jù)。

　　蘋果一位高管表示，公司不該為使用中國勞工資源而受到外界指責(zé)，因?yàn)槊绹就烈呀?jīng)無法提供這樣的人才。

　　此外，蘋果消息人士表示，公司在美國境內(nèi)已經(jīng)創(chuàng)造了大量好的工作崗位，這些崗位來自蘋果零售店以及銷售iPhone和iPad應(yīng)用的初創(chuàng)企業(yè)中。

　　在度過兩個(gè)月測試iPad的時(shí)間后，薩拉格扎選擇退出。他認(rèn)為公司提供的薪酬太低，還不如把這些時(shí)間花在尋找其他工作上。在去年10月的一個(gè)晚上，當(dāng)薩拉格扎坐在MacBook前開始新一輪在線簡歷提交之際，在地球另一端的林麗娜(音譯，LinaLin)已經(jīng)抵達(dá)了位于中國深圳的辦公室。林麗娜是PCHInternational的項(xiàng)目經(jīng)理，而PCH是蘋果和其他電子產(chǎn)品公司的合作伙伴，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配件的生產(chǎn)，如保護(hù)iPad玻璃屏幕的外殼等。林麗娜并不是蘋果員工，但她是蘋果產(chǎn)品交付鏈條上的有機(jī)組成部分。

　　林麗娜的收入水平略低于蘋果支付給薩拉格扎的工資。林麗娜說一口流利的英語，這是她在上大學(xué)期間和通過電視自學(xué)而達(dá)到的水平。她和丈夫每月將四分之一的收入存入銀行，他們與父母和兒子居住在一套面積為100平方米的公寓里。

　　她說，市場上有大量的工作崗位，深圳更是如此。

創(chuàng)新失意者

　　去年，當(dāng)奧巴馬總統(tǒng)與喬布斯和其他硅谷高管的晚宴即將結(jié)束時(shí)，每個(gè)人都站起來準(zhǔn)備離開。這時(shí)，有很多人圍攏在總統(tǒng)身旁希望合影，而希望與喬布斯合影的人數(shù)也不少。當(dāng)時(shí)坊間已有傳聞，稱喬布斯的病情在惡化，一些人希望能夠抓住機(jī)會與其合影，唯恐這是最后一次與他留影的機(jī)會。

　　最終，合影人群擠到了一起。當(dāng)時(shí)在場的一位人士表示，喬布斯對奧巴馬說：“我并不擔(dān)心美國的長期前景，這是一個(gè)相當(dāng)偉大的國家。我擔(dān)心的是，我們沒有充分考慮解決方案�！�

　　例如，硅谷高管在晚宴上建議，政府應(yīng)該改革簽證制度，讓美國公司雇傭外國工程師。一些高管敦促總統(tǒng)為公司提供“免稅窗口期”，使得公司不用為匯回海外利潤而繳納重稅，這樣公司就可以將這些資金用于創(chuàng)造國內(nèi)崗位。喬布斯甚至建議，如果政府幫助培養(yǎng)更多的美國工程師，也許有一天蘋果會將部分熟練技術(shù)工種崗位留在美國境內(nèi)。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家對上述種種措施的效果持懷疑態(tài)度。他們指出，有時(shí)候經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變是由于意想不到的社會發(fā)展。例如，上一次美國社會出現(xiàn)嚴(yán)重而漫長的失業(yè)是在1980年代初期，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)幾乎不存在。那時(shí)很少有人會預(yù)計(jì)到圖形設(shè)計(jì)學(xué)位會很快變得炙手可熱，而電話修理學(xué)科則前途渺茫。

　　目前尚無法確定的是，面向未來的創(chuàng)新是否能為美國創(chuàng)造數(shù)以百萬計(jì)的工作崗位。

　　在過去十年間，太陽能、風(fēng)能、半導(dǎo)體制造和顯示技術(shù)的革新已創(chuàng)造了大量工作崗位。雖然上述許多行業(yè)先在美國興起，但多數(shù)就業(yè)崗位惠及的卻是海外。企業(yè)紛紛關(guān)閉了美國境內(nèi)的工廠，將制造業(yè)務(wù)遷往中國。企業(yè)高管為此給出的解釋是，他們在與蘋果競爭，希望獲得投資者的認(rèn)可。如果他們不能追趕蘋果的增長速度和利潤率水平，那么生存前景堪憂。

　　哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家勞倫斯·卡茨(LawrenceKatz)表示，新的中等崗位最終將會產(chǎn)生，但一個(gè)年屆四十的人是否具備相應(yīng)技能？他是否會被新的大學(xué)畢業(yè)生超越，再也無法回歸中產(chǎn)階層呢？

　　許多行業(yè)的高管表示，喬布斯等商界人士的出現(xiàn)加快了創(chuàng)新的步伐。通用汽車要花5年的時(shí)間才會對汽車設(shè)計(jì)進(jìn)行重大修改，相比之下，蘋果在四年時(shí)間內(nèi)就推出了5款iPhone，讓iPhone的運(yùn)行速度和存儲容量增加了一倍，售價(jià)則大幅下降。

　　去年的那場宴會上，喬布斯在與奧巴馬告別之前，從口袋里拿出了iPhone，展示了一款高清圖像的賽車游戲應(yīng)用。房間內(nèi)的輕柔燈光在他手上的iPhone折射，在場的高管們紛紛聚攏在他身邊，希望從他肩頭上一睹這款應(yīng)用的精彩。這些高管的身家總計(jì)超過690億美元。他們看過后都認(rèn)為，這款游戲太棒了。

　　此時(shí)，喬布斯手上的iPhone顯示屏晶瑩剔透，沒有絲毫瑕疵。

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