首頁(yè)>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商>>星際(杭州）網(wǎng)絡(luò)

Ebanswers移動(dòng)商務(wù)管理系統(tǒng)

2009/06/04

　　Ebanswers移動(dòng)商務(wù)管理系統(tǒng)是針對(duì)手機(jī)行業(yè)銷售渠道的市場(chǎng)促銷，價(jià)格保護(hù)，竄貨及現(xiàn)場(chǎng)銷售管理等特點(diǎn)，基于PDA（Pocket PC、Palm）的商務(wù)管理系統(tǒng)，PDA通過(guò)無(wú)線技術(shù)成為網(wǎng)絡(luò)的終端。

　　營(yíng)銷人員（促銷員）使用PDA，在客戶現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，如訂單輸入，工作匯報(bào)和計(jì)劃錄入，貨物盤(pán)點(diǎn)（整合條形碼掃描技術(shù)）等。

　　回公司后與網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)同步操作后即可。如果條件允許, 使用GPRS或CDMA無(wú)線聯(lián)網(wǎng)接入，信息和業(yè)務(wù)處理將是實(shí)時(shí)的。

　　經(jīng)理在移動(dòng)環(huán)境下通過(guò)GPRS聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查看重要的銷售和市場(chǎng)日?qǐng)?bào)匯總，實(shí)時(shí)處理銷售和市場(chǎng)工作。移動(dòng)狀態(tài)下的業(yè)務(wù)得到及時(shí)、有效處理，給手機(jī)廠商帶來(lái)顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息的采集和傳遞過(guò)程實(shí)現(xiàn)了信息交互的實(shí)時(shí)性和工作效率的提升。

　　Ebanswers移動(dòng)商務(wù)管理系統(tǒng)是將企業(yè)內(nèi)部信息的查詢和外部信息的收集前移到PDA的一整套解決方案。它分客戶端和服務(wù)器端兩部分。

　　客戶端運(yùn)行在PDA上，服務(wù)器端和公司內(nèi)部系統(tǒng)集成在一起。主要包含以下內(nèi)容： 一：訂單管理

　　訂單是營(yíng)銷人員（促銷員）根據(jù)銷售網(wǎng)點(diǎn)的貨物訂購(gòu)需求，將訂購(gòu)信息逐條錄入基于PDA的商務(wù)管理系統(tǒng)，在進(jìn)行訂購(gòu)信息錄入時(shí)，可以直接選擇產(chǎn)品、填寫(xiě)數(shù)量，所有信息錄入結(jié)束后，營(yíng)銷人員（促銷員）再結(jié)合該銷售網(wǎng)點(diǎn)的信用額度，生成訂單。

　　營(yíng)銷人員（促銷員）回到公司或者上網(wǎng)連接到公司的服務(wù)器系統(tǒng)后，可以將錄入的訂單，傳遞到服務(wù)器，進(jìn)入訂單的審批處理流程。并且在訂單處理結(jié)束后，將訂單處理結(jié)果反饋給營(yíng)銷人員（促銷員），便于營(yíng)銷人員（促銷員）跟蹤訂單處理。

二：工作匯報(bào)

　　市場(chǎng)人員和營(yíng)銷人員（促銷員）需要將每天的現(xiàn)場(chǎng)銷售和市場(chǎng)工作情況在系統(tǒng)中準(zhǔn)確填寫(xiě)出來(lái)。

　　銷售工作匯報(bào)

　　銷售督導(dǎo)需要在店頭工作報(bào)告中將每天走訪的情況輸入基于PDA的商務(wù)管理系統(tǒng)，包括督導(dǎo)走訪日?qǐng)?bào)、經(jīng)銷商分銷情況日?qǐng)?bào)、店區(qū)廣告進(jìn)展、店面對(duì)市場(chǎng)工作反饋日?qǐng)?bào)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品零售量日?qǐng)?bào)、促銷品陳列情況和競(jìng)品陳列情況日?qǐng)?bào)等。

　　市場(chǎng)工作匯報(bào)

　　市場(chǎng)督導(dǎo)在基于PDA的商務(wù)管理系統(tǒng)中將市場(chǎng)運(yùn)作狀況輸入系統(tǒng)，包括推廣活動(dòng)日?qǐng)?bào)、競(jìng)品價(jià)格、媒體發(fā)布反饋、新品建議、用戶需求、運(yùn)營(yíng)商信息、市場(chǎng)推廣金點(diǎn)子、零售店店員培訓(xùn)、緊急工作日?qǐng)?bào)、突發(fā)時(shí)間報(bào)警、投訴、零售店改進(jìn)、硬件和人員調(diào)整日?qǐng)?bào)等。

　　市場(chǎng)和營(yíng)銷人員（促銷員）回到公司后將PDA和服務(wù)器端系統(tǒng)相聯(lián)，實(shí)現(xiàn)前端的移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)和公司內(nèi)部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步功能。

三：公告管理

　　營(yíng)銷人員（促銷員）經(jīng)常在銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪，公司信息（公司管理制度，所有產(chǎn)品信息，銷售網(wǎng)點(diǎn)信用額度，定單執(zhí)行，促銷信息，銷售技巧和培訓(xùn)等）缺乏有效的方法及時(shí)通知營(yíng)銷人員（促銷員），利用系統(tǒng)的公告欄，營(yíng)銷人員（促銷員）上網(wǎng)連接到公司系統(tǒng)或通過(guò)GPRS連接PDA，就可以將這些信息及時(shí)傳遞給營(yíng)銷人員（促銷員），規(guī)范銷售流程，統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

　　公告欄信息的管理上，提供權(quán)限控制，權(quán)限范圍內(nèi)的人員，可以查看信息。

四：庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)

　　手機(jī)行業(yè)的最大特征就是商品銷售周期短，新品種多，價(jià)格變化快，所以庫(kù)存的快速準(zhǔn)確的盤(pán)點(diǎn)管理使企業(yè)對(duì)時(shí)間要求苛刻。

　　許多企業(yè)在數(shù)據(jù)記載的各環(huán)節(jié)工作中，幾乎全靠手工完成，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，易出差錯(cuò)。例如：在倉(cāng)庫(kù)作業(yè)管理過(guò)程中，進(jìn)貨、退貨、出貨、盤(pán)點(diǎn)等日�；顒�(dòng)全由手工完成，由于、填寫(xiě)瑣碎而復(fù)雜的表格及數(shù)據(jù)重復(fù)填寫(xiě)，增加了工作量，所以工作容易出錯(cuò)，效率低下。

　　Ebanswers移動(dòng)商務(wù)解決方案，提供帶激光掃描的PDA設(shè)備，快速準(zhǔn)確地掌握每單中每個(gè)商品的情況。帶激光掃描的PDA設(shè)備對(duì)物品進(jìn)行條碼掃描登記，也可對(duì)物品查詢修改，排除了諸多人工差錯(cuò)因素，大幅度提高，減少了盤(pán)點(diǎn)失誤；然后將物品信息上傳銷售分銷管理系統(tǒng)。

以下對(duì)傳統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)和移動(dòng)PDA盤(pán)點(diǎn)的比較：


　　庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的關(guān)鍵在于規(guī)范的產(chǎn)品流和企業(yè)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的一體化設(shè)計(jì)，其流程貫穿于生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等過(guò)程：

　　1. 為每部手機(jī)生成一個(gè)經(jīng)過(guò)加密、壓縮等技術(shù)處理后，唯一的隱含大量信息的條形碼


　　2.將生成的條形碼噴在手機(jī)包裝上，或以簽的方式貼在手機(jī)包裝上


　　3． 商品的外包裝生成一個(gè)同所有內(nèi)包裝信息碼關(guān)聯(lián)的管理碼建立大小包裝間的關(guān)聯(lián)關(guān)系


　　4.產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)，用掃描儀進(jìn)行記錄，可以進(jìn)行有效的庫(kù)房管理


　　5.將上述信息存入PDA數(shù)據(jù)庫(kù)中


　　6.廠家市場(chǎng)營(yíng)銷人員（促銷員）、經(jīng)銷商直接訪問(wèn)廠商數(shù)據(jù)庫(kù)，查詢商品是否竄貨及相關(guān)信息。


　　應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)的盤(pán)點(diǎn)過(guò)程是數(shù)字化操作，速度快，準(zhǔn)確率高，盤(pán)點(diǎn)效率可提高3-5倍。

五：價(jià)格保護(hù)管理

　　當(dāng)大的環(huán)境發(fā)生變化，廠商不得不降低產(chǎn)品的價(jià)格，經(jīng)銷商希望廠商承擔(dān)部分的風(fēng)險(xiǎn)，即通常所講的價(jià)格保護(hù)。

　　手機(jī)產(chǎn)品推陳出新速度快，這也使得手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格有時(shí)幾天就能變化很大。手機(jī)廠商為了維護(hù)渠道利益，與渠道共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，為經(jīng)銷商和網(wǎng)點(diǎn)提供價(jià)格保護(hù)政策。

　　企業(yè)依據(jù)市場(chǎng)需求降低價(jià)格時(shí)，將啟動(dòng)價(jià)格保護(hù)措施，盤(pán)點(diǎn)各經(jīng)銷商的庫(kù)存，并根據(jù)相關(guān)數(shù)量進(jìn)行帳務(wù)核算。

　　但現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中卻經(jīng)常發(fā)生分銷商虛增庫(kù)存，獲取降價(jià)產(chǎn)品的價(jià)差，損害了廠商的利益。

　　Ebanswers移動(dòng)商務(wù)解決方案的價(jià)格保護(hù)管理建立在高效信息化的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)上，有效的增進(jìn)物流效率的提高。

　　例如原來(lái)規(guī)定15天產(chǎn)品調(diào)價(jià)補(bǔ)差，給代理商12天補(bǔ)差時(shí)間，給零售商7天補(bǔ)差時(shí)間。

　　通過(guò)使用ebanswers移動(dòng)商務(wù)解決方案，高效的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)實(shí)施、實(shí)時(shí)提交庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)結(jié)果、實(shí)時(shí)返回調(diào)價(jià)補(bǔ)差結(jié)果，調(diào)價(jià)補(bǔ)差時(shí)間可以縮短到一周以內(nèi)，而且對(duì)于基層的零售商和網(wǎng)點(diǎn)給予最及時(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)價(jià)補(bǔ)差反應(yīng)。

　　讓代理商、零售商最大限度避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并且向基層零售商傾斜，改變商家銷售時(shí)只敢放手機(jī)模型的局面。

Ebanswers移動(dòng)商務(wù)解決方案涉及內(nèi)容： 六：竄貨管理

　　Ebanswers移動(dòng)商務(wù)解決方案借助移動(dòng)商務(wù)設(shè)備PDA在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)確便捷的取到分銷商的庫(kù)存及產(chǎn)品信息，與系統(tǒng)預(yù)存的產(chǎn)品代碼信息相比較，能快速、準(zhǔn)確地查證是否存在竄貨問(wèn)題。

　　Ebanswers移動(dòng)商務(wù)解決方案對(duì)于進(jìn)行竄貨管理比傳統(tǒng)方式進(jìn)行竄貨管理具有明顯的優(yōu)勢(shì)：

CTI論壇報(bào)道


相關(guān)鏈接:
上廣電攜手星際網(wǎng)絡(luò)亮出服務(wù)管理新利器 2008-10-07
星際網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng)簽約飛奧燃?xì)?/a> 2008-09-08
星際網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)南京熊貓集團(tuán)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目 2008-08-27
星際網(wǎng)絡(luò)南方路機(jī)攜手再創(chuàng)工程機(jī)械行業(yè)服務(wù)新篇 2008-05-13
星際網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)東方通信客戶服務(wù)管理信息系統(tǒng) 2008-05-05