聯(lián)合打造國內(nèi)最大規(guī)模呼叫中心服務(wù)平臺
新加坡英立訊中標中石化客服系統(tǒng)呼叫中心建設(shè)工程
2004/11/12
近期,由中國石油化工股份有限公司投資,英立訊科技(北京)有限公司負責建設(shè)的中國石化全國范圍的客服系統(tǒng)交換接入平臺工程正式啟動。該系統(tǒng)工程是迄今為止,國內(nèi)最大規(guī)模的VoIP組網(wǎng)分布式呼叫中心服務(wù)平臺,將充分滿足中國石化的建設(shè)需求,提供統(tǒng)一面向全國客戶的呼叫中心平臺,通過統(tǒng)一的特服號接入,實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶服務(wù)界面,統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的服務(wù)標準。這一次與中國石化的成功合作,充分凸顯了英立訊公司在技術(shù)、產(chǎn)品以及應(yīng)用等方面的實力與優(yōu)勢,能夠在CTI領(lǐng)域,率先進行呼叫中心應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)跨越。英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
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