英立訊科技高端一體化呼叫中心解決全方案
2006/05/19
新加坡英立訊科技有限公司是全球領先的一體化交換機呼叫中心平臺及CTI解決方案提供商，是由新加坡Zinglabs Pte Ltd 獨資公司出資建立的科技有限公司。
單點集中模式
二、完全分布式：
ZingSwitch® CVNET呼叫中心平臺同時支持在各個分布點同時部署ZingSwitch®交換機，采用統(tǒng)一的交換平臺搭建呼叫中心網絡，各分布點同時擁有因地制宜、按需部署的靈活性。
完全分布模式
三、遠程中繼和遠程座席方式：
遠程中繼和遠程座席的方案非常適用于在一些接入或是座席需求數(shù)量非常小的地點部署VoIP座席網關和遠程座席，使得客戶能夠通過一個全國統(tǒng)一的客服號碼或是當?shù)氐碾娫捥柎a就近接入到呼叫中心平臺，并且通過互聯(lián)網進行連接和語音傳輸；同時，客戶與遠程座席之間的交流與普通的集中座席員之間毫無區(qū)別，遠程座席只相當于ZingSwitch®一體化交換機的一個遠程分機。
遠程中繼+座席
目前，英立訊科技產品在全國有500多平臺在安全穩(wěn)定的運行，座席量已超過15000個。
英立訊科技方案的優(yōu)勢：
其他廠商所無法比擬的四大核心特點：
ZingSwitch一體化交換機為客戶定制隨需應變的呼叫中心平臺：
英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
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