北京善道企業(yè)管理顧問有限公司

客戶服務(wù)、呼叫中心運營與客戶關(guān)系管理高級進修班

（第三期）

2001/09/20

時間：2001年10月26日——10月28日
地點：北京奧林匹克飯店

課程提綱

您將得到的收益
全面提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平及市場競爭能力，建立以"客戶滿意為中心"的管理理念和企業(yè)文化，加強企業(yè)管理的信息化建設(shè)，幫助企業(yè)提高對呼叫中心和客戶關(guān)系管理的認(rèn)識和運作水平。

講師背景

培訓(xùn)對象
面向電信、金融、郵政、保險、證券、及各大中型 企業(yè)的高層管理人員、網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理、呼叫中心總監(jiān)、IT經(jīng)理

收費標(biāo)準(zhǔn)
RMB 2980元/人，團體報名（不少于三人）九折。

我們的課程

1、呼叫中心與客戶關(guān)系管理系列課程

2、現(xiàn)代物流管理

3、全球化市場營銷高級系列課程

4、項目管理系列課程

更多......

我們的客戶

國華能源 工行河北 美國APC 聯(lián)想電腦 農(nóng)行上海
住友電氣 荷美爾 藍深網(wǎng)絡(luò) 郵政185 金色世紀(jì)
東大阿爾派 彩虹天地 博恒科技 廣東美的 京科房地產(chǎn)

聯(lián)系我們

咨詢電話：01062844689/ 62946007 13701190766 13901233221
傳 真：01062946007
E-mail: Sundoors@263.net

報名方法

1、 填好回執(zhí)表，傳真回我公司即可完成報名。
培訓(xùn)費可電匯存入：
公司戶名： 北京善道企業(yè)管理顧問有限公司
開 戶 行： 北京市商業(yè)銀行復(fù)興支行
帳 號： 9001201090366-11
北京地區(qū)的企業(yè)可直接電話聯(lián)絡(luò)我們，會務(wù)組可上門收費或培訓(xùn)報到前直接交費。 2、 如您是電匯，可將電匯單傳真到會務(wù)組，并請來電確認(rèn)。
3、 在我們收到您的報名表并經(jīng)確認(rèn)后，即發(fā)《確認(rèn)函》，將培訓(xùn)報到時間、地點及相關(guān)事宜通知給您。

 

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（第三期）

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電子信箱：

　

參加人數(shù)：
 人
貴司對呼叫中心的認(rèn)知
 不十分了解 一般 有一定了解
貴司呼叫中心建設(shè)情況
尚未建立 自建 外包
貴司呼叫中心硬件平臺
 基于交換機 基于板卡 其它
貴司呼叫中心功能類型
 呼入型 呼出型 混合型
貴司呼叫中心規(guī)模
 座席數(shù)量
貴司呼叫中心建立的時間
 年 月
貴司對本次培訓(xùn)的期望：


我們會盡快與您聯(lián)系。