金黃河采用Avaya IP OFFICE和Diva Server
產(chǎn)品構建青島市長服務熱線平臺
2006/04/05
2006年4月5日, 政府便民服務熱線-12345是政府與市民交流的平臺,溝通的橋梁。市民通過市長熱線提出建議、意見或投訴、舉報等事項,熱線服務人員把相關的信息下發(fā)和搜集整理,最后給市民一個滿意的答復,從而充分發(fā)揚民主、實行政務公開。青島市自從采用青島金黃河公司12345呼叫中心系統(tǒng)以來,居民在生活、生產(chǎn)中遇到任何困難和要求,都可通過Internet、電話、E-mail、傳真、短信等多鐘方式接入該系統(tǒng)獲取幫助,極大的方便了市民與政府的溝通。青島12345市長服務熱線平臺為青島市政府改進工作作風、提高工作效率、密切同群眾聯(lián)系發(fā)揮了重要的作用。Eicon公司供稿 CTI論壇編輯
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