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恒生期貨聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案

2010/06/18

系統(tǒng)簡(jiǎn)介

　　隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式的變化，中國(guó)期貨行業(yè)正處在一個(gè)大變革、大發(fā)展的時(shí)代。面對(duì)新經(jīng)濟(jì)形式所帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)的同時(shí)，為了給客戶提供更高品質(zhì)的客戶服務(wù)，提高行業(yè)綜合服務(wù)水平，中國(guó)期貨行業(yè)將會(huì)加快信息化的步伐，努力提升期貨行業(yè)信息化水平。在信息化建設(shè)中，期貨行業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)中心的建立將成為期貨公司提高服務(wù)質(zhì)量、增進(jìn)客戶滿意度、深化品牌優(yōu)勢(shì)以及擴(kuò)大社會(huì)影響力的重要平臺(tái)。

　　高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)需要一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)支持，客戶聯(lián)絡(luò)中心（Call Center、呼叫中心）作為平臺(tái)服務(wù)和渠道的重要組成部分，將在服務(wù)客戶、了解和分析客戶、客戶營(yíng)銷等方面發(fā)揮重要作用。

　　恒生提供完善的期貨行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案，通過(guò)體系化構(gòu)建，為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立強(qiáng)大的主動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，并對(duì)依托此體系開展的服務(wù)和營(yíng)銷展開全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。

系統(tǒng)功能

系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

典型部署圖

恒生期貨聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案部署圖

典型案例

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