OKI開始銷售自行開發(fā)的CRM產(chǎn)品“CTstage CRM”
通過與呼叫中心“CTstage”的連接實現(xiàn)客戶關系的多媒體運營
2008/01/30
沖電氣軟件技術(江蘇)有限公司于近期開始銷售最新自主研發(fā)的CRM產(chǎn)品——CTstage CRM!癈Tstage CRM”是在積累了OKI多年銷售和實施呼叫中心系統(tǒng)的豐富經(jīng)驗的基礎上,傾聽了5500多個用戶的聲音,歷時近2年時間而研發(fā)出的一套CRM強化系統(tǒng)。本次開始投入銷售的CRM,其最大特點就是:與OKI成熟的呼叫中心系統(tǒng)“CTstage”相呼應,首推客戶關系管理領域的“多媒體運營管理(Multimedia Operational Management)”理念,在關注客戶關系管理內(nèi)容和流程的基礎上,特別強化了客戶關系管理手段,通過與CTI技術的深度融合及與電話、傳真、電子郵件、短信等多種媒體的無縫連接,擴展了客戶聯(lián)系的渠道以及對過程的記錄,方便客戶與企業(yè)的聯(lián)系的同時也幫助了企業(yè)能夠更清晰有效地進行客戶關系的運營管理。CTI論壇編輯
| 沖電氣大幅增強CTstage5i的通話錄音功能 2009-09-14 |
| 沖電氣智能手機應用程序開發(fā)平臺面世 2009-09-09 |
| OKI增加主機媒體處理的IP對應傳真應答功能 2009-08-13 |
| 沖電氣(江蘇)有限公司3G產(chǎn)品受熱力追捧 2009-07-03 |
| 實現(xiàn)企業(yè)資源最佳化 沖電氣加強呼叫中心系統(tǒng)功能 2009-06-30 |