PacificNet子公司廣州3G獲中國移動全網(wǎng)IVR 接入資質(zhì)

2006/06/28

　　新華美通消息：太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司 (Nasdaq: PACT)，中國領(lǐng)先的電信增值業(yè)務(wù) (VAS)、電話營銷、業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)、客戶關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心和交互語音應(yīng)答 (IVR) 業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司廣州 3G 獲得中國移動全網(wǎng) IVR 接入資質(zhì)，全網(wǎng) 12590 語音雜志業(yè)務(wù)通過審批，接入號為 12590437。此次獲準(zhǔn)全網(wǎng) IVR 接入將擴展廣州 3G 的 IVR 電信服務(wù)范圍，同時也必將壯大 iPACT 增值服務(wù)聯(lián)盟。

　　IVR (Interactive Voice Response)，即交互語音應(yīng)答，是基于手機的無線語音增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱。手機用戶只要撥打指定號碼，就可根據(jù)操作提示收聽、點送所需語音信息或者參與聊天、交友等互動式服務(wù)。

　　語音雜志業(yè)務(wù)是中國移動面向所有客戶推出的涵蓋文化、情感、社會信息和娛樂休閑等全方位信息的語音增值服務(wù)；是中國移動以話音內(nèi)容服務(wù)為核心，向客戶提供的一個集語音、短信為一體的信息服務(wù)平臺。用戶通過撥打以12590為字冠的語音接入號碼，可以為自己或他人獲得語音信息、短信內(nèi)容服務(wù)。

　　IVR 市場在運營商和服務(wù)提供商的共同努力下，發(fā)展訊速，市場規(guī)模呈現(xiàn)幾何倍增長態(tài)勢，不僅在現(xiàn)在，在將來 IVR 都將是引領(lǐng)增值業(yè)務(wù)市場的主力軍，根據(jù)最新資料表明，2005年 IVR 的市場規(guī)模為20億元，用戶達(dá)到2300萬，2006年將繼續(xù)保持增長。IVR 是繼 SMS 以后最重要的增值業(yè)務(wù)，其市場規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于 WAP、MMS 等業(yè)務(wù)。

　　廣州 3G 第一批3個通過審核獲準(zhǔn)上線的產(chǎn)品分別是：嘻哈歡樂谷，魔法城，唐人影音天下。廣州 3G 作為跨省經(jīng)營規(guī)模最大的移動 SP 和電話信息服務(wù)提供商之一，其增值業(yè)務(wù)已在全國二十多個省市開展，是一家有著多年增值業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗的專業(yè) SP。早在01年底，廣州 3G 就已提出“音信互動”概念，并成功將其作為優(yōu)勢品牌在全國展開推廣，與各運營商建立了良好合作關(guān)系，業(yè)務(wù)累計用戶超過100萬人次。在中國移動集團及各省移動公司的支持下，廣州 3G 先后在黑龍江、吉林、遼寧、青海、甘肅、天津、江蘇、浙江、貴州、云南、廣西、海南、湖北、重慶、陜西、廣東、河北等17個省接入當(dāng)?shù)?IVR 業(yè)務(wù)，憑著豐富的運營經(jīng)驗、領(lǐng)先的業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及優(yōu)秀的市場運作，迅速占領(lǐng)了各區(qū)域市場，業(yè)界矚目。

　　中國移動總經(jīng)理王建宙說：“隨著中國移動電話用戶的不斷增長和移動增值服務(wù)的不斷發(fā)展創(chuàng)新，移動增值服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，越來越多的用戶開始使用移動增值服務(wù)。中國移動非常重視和合作伙伴的關(guān)系，我們堅持合作共贏的原則，我們是互相依靠互相配合互相促進的關(guān)系。中國移動將加強與合作伙伴的溝通，為合作伙伴提供更好的服務(wù)。中國移動將與 SP 一起努力推出適合客戶需要的更豐富，更實用的內(nèi)容，同時，加強自律，維護健康的行業(yè)環(huán)境，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,改善客戶服務(wù)�！�

　　廣州 3G 總經(jīng)理王永超說：“我們很高興能夠取得中國移動全網(wǎng) IVR 接入資質(zhì)。全網(wǎng) IVR 的接入，進一步健全了廣州 3G 的‘音信互動’業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，作為增值業(yè)務(wù)市場的主力軍，全網(wǎng) IVR 必然是廣州 3G 的主營利益點。廣州 3G 全網(wǎng) IVR 語音雜志業(yè)務(wù)的接入，將成為廣州 3G 業(yè)務(wù)發(fā)展的強力增長點。廣州 3G 在2005年初提出了 iPACT 戰(zhàn)略聯(lián)盟計劃，旨在為我們的增值業(yè)務(wù)合作伙伴提供一系列的硬件、軟件、應(yīng)用程序和增值服務(wù)，包括 IVR 和其他無線和固網(wǎng)增值服務(wù)內(nèi)容。在 iPACT 統(tǒng)一戰(zhàn)略品牌下，我們相信我們可以占有更多的市場份額，并期待與電信運營商和 IVR 服務(wù)提供商結(jié)成更廣泛的合作關(guān)系�！�

　　太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司董事長兼首席執(zhí)行官唐儀先生 (Tony Tong) 表示：“當(dāng)前移動增值業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展速度很快，在中國，隨著 WAP、短信、彩鈴、IVR 等業(yè)務(wù)收入的快速增長，移動增值市場規(guī)模十分驚人。而在眾多的增值項目中，移動 IVR 目前正逐漸成為業(yè)界廣泛關(guān)注的熱點。PacificNet 此次獲中國移動全網(wǎng) IVR 接入資質(zhì)將成為公司拓展語音增值業(yè)務(wù)市場的又一重要機遇。我們相信，PacificNet 將在中國迅速崛起的 IVR 市場中搶占更多份額�！�

　　中國移動簡介

　　中國移動 是中國領(lǐng)先的移動電信運營商，其移動語音和數(shù)據(jù)通信及相關(guān)服務(wù)遍布中國的31個省、市、自治區(qū)，同時，它也是香港地區(qū)主要的移動電信服務(wù)提供商。截止06年4月30日，中國移動累計電信用戶2.65億，居全球之首。

　　廣州 3G 簡介

　　廣州 3G 信息技術(shù)有限公司（“廣州 3G”）是中國最大的電信增值和信息業(yè)務(wù)供應(yīng)商，其語音（IVR 和呼叫中心）和數(shù)據(jù) (SMS, MMS, WAP, JAVA, GPRS) 連接四大電信運營商，業(yè)務(wù)覆蓋移動和固定網(wǎng)絡(luò)。廣州 3G 還提供多種 IVR、其它無線和固定以及電信增值業(yè)務(wù)，包括彩鈴、彩話、VICQ 移動即時消息、運動和足球新聞、天氣預(yù)報、股票價格、笑話、小故事、戲劇、歌曲和移動卡拉 OK、移動電視、游戲、娛樂以及社區(qū)服務(wù)，如在線聊天和交友等。移動和固定電話用戶可以通過四大電信運營商的網(wǎng)絡(luò)獲得廣州 3G IVR 服務(wù)。廣州 3G 公司目前有員工238人，在26個省市設(shè)有辦事處，包括廣東、廣西、湖北、湖南、江蘇、浙江、上海、河南、安徽、云南、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古、貴州、天津、遼寧、吉林。廣州 3G 占據(jù)了中國所有主要地區(qū)的市場，累積付費用戶超過300萬。

太平洋網(wǎng)絡(luò)公司供稿　CTI論壇編輯


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