太平洋網擴大其在大中華地區(qū)外包呼叫中心服務市場
預期2003年二季度實現凈利潤

2003/08/06

　　太平洋商業(yè)網絡有限公司（納斯達克上市：PACT，以下簡稱PacificNet），大中華地區(qū)領先的外包式客戶關系管理呼叫中心服務和電信增值服務提供商，宣布預期公司二季度將取得凈利潤（將是PacificNet第一次取得凈利），并計畫在2003年8月8日或在該日之前發(fā)布其二季度財政報告。

　　PacificNet的大部分收入和利潤是由其占50.1％股份的合資公司--太平洋商通電訊有限公司--澳門離岸商業(yè)服務所取得的。

　　該合資公司經營著中國最大的外包式呼叫中心之一，該呼叫中心（通過ISO9002驗證）位于廣州，擁有2000名員工，向中國聯通(紐約證交所:CHU),、Sunday 通訊(納斯達克:SDAY),、鄧白氏(紐約證交所:DNB),、電信尋呼、索尼、Swire 旅游、e龍、攜程旅行網及其它的香港、澳門、臺灣和大陸地區(qū)電信、旅游、保險、行銷公司提供電信增值服務、短信和外包式客戶關系管理呼叫中心服務。PacificNet幫助其客戶贏得新顧客、保持現有顧客、留住老顧客、降低成本、提高服務質量和效率。作為中國最大的領先的客戶關系管理呼叫中心之一，PacificNet旨在不斷取得正在中國快速增長著的客戶關系管理、電話銷售、客戶數據庫管理和資料挖掘等行業(yè)市場。

　　PacificNet總裁唐儀先生說，"隨著中國成為擁有世界上最多的移動用戶（235，000，000多手機用戶）的國家，和上網人數世界上第二多（68，000，000多網絡用戶）的國家，對電話銷售、客戶關心、客戶關系管理和資料挖掘的需求必將增大。并且，中國的網際網絡用戶線上的時間越來越長，已由一月份的每周9.8小時增加到現在的每周13小時。因為手機用戶和網際網絡用戶在持續(xù)增加，更多的商品將通過電話進行銷售，這些都將導致對PacificNet的客戶關系管理呼叫中心服務需求的增加。利用電話銷售、客戶關系管理、資料挖掘和呼叫中心銷售大量產品和服務的公司正在以更低的成本取得更多的銷售量、獲得顧客更大的信任。

　　2003年3月，PacificNet在獲得中國澳門特別行政區(qū)政府的許可后成立了太平洋商通電訊合資公司。PacificNet占合資股份的50.1％，國際精英有限公司占49.9％。該合資公司旨在成為大中華地區(qū)領先的電信增值服務提供商，其中電信增值服務包括呼叫中心、客戶關系管理、電話銷售、資料挖掘服務和移動資料服務，例如：短信、彩信、WAP和CDMA應用，手機支付和電子商務。PacificNet最近為即將召開的年度股東大會整理了14a報告。在年度股東大會上，還將批準通過合資公司合同條款。

太平洋網公司供稿 CTI論壇編輯


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