電話QQ系列談十二：電話QQ凸顯電信增值四大方向

電話QQ系列談十三：鐵通電話QQ只是一個(gè)例子

古運(yùn)強(qiáng) 2004/02/20

　　以前我們談了很多關(guān)于主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商怎樣做電話QQ的經(jīng)驗(yàn)，雖然移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商有很大的差別，但是他們都有非常龐大的用戶群體的支撐。

　　弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商則不同，他們沒有足夠的用戶基礎(chǔ)。因此，雖然擁有基礎(chǔ)電信的牌照，他們的生存狀態(tài)更接近于虛擬運(yùn)營(yíng)商的地位。鐵通是一個(gè)例子。

鐵通的轉(zhuǎn)型之路
　　鐵通正式與鐵道部脫離隸屬關(guān)系，移交國(guó)資委管理，此項(xiàng)改革對(duì)鐵通的發(fā)展無(wú)疑將具有重大的歷史意義�？梢钥醋魇氰F通真正的轉(zhuǎn)型之路開始。

　　盡管去年的銷售收入達(dá)到70億元，其中一半來(lái)自鐵道部，比2002年有長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是相對(duì)于中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通等固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)據(jù)有點(diǎn)微不足道。

　　鐵通沒有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)牌照，在固定、寬帶、大客戶等領(lǐng)域又不及中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通，因此未來(lái)對(duì)鐵通自身的發(fā)展就已經(jīng)提出了很高的要求。

增值業(yè)務(wù)在鐵通
　　70億的收入對(duì)于基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)固然是杯水車薪，但是在虛擬運(yùn)營(yíng)商堆里，這個(gè)規(guī)模就是巨無(wú)霸。規(guī)模就是杠桿，鐵通目前的這個(gè)規(guī)模足夠翹動(dòng)增值市場(chǎng)！按照目前估算的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)一千億容量來(lái)算，帶給鐵通的市場(chǎng)機(jī)遇也是非常巨大的。

　　目前來(lái)說(shuō)，鐵通每發(fā)展一個(gè)新用戶，其費(fèi)用投入是非常大的，而這些用戶多為低端用戶，短期內(nèi)能夠?yàn)殍F通帶來(lái)多少收益很難評(píng)估。

　　不可否認(rèn)，鐵通在增值業(yè)務(wù)上的重視程度較低，進(jìn)展不夠理想。我經(jīng)常跟鐵通的朋友說(shuō)，盡管背靠鐵老大，溫飽有余，但是固守城池，難免小康不足。很明顯，鐵通公司面向鐵路系統(tǒng)的增值業(yè)務(wù)都屈指可數(shù)，更不用說(shuō)其他的增值業(yè)務(wù)了。不過(guò)亞庫(kù)認(rèn)為，這同樣說(shuō)明鐵通增值業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)空間值得期待。

　　轉(zhuǎn)型中的鐵通，一個(gè)很大的問題就在于沉重的人員編制負(fù)擔(dān)。這些人員怎么安排？新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)是最佳的出路。比如原來(lái)負(fù)責(zé)尋呼業(yè)務(wù)的部門，完全可以轉(zhuǎn)到增值業(yè)務(wù)方面來(lái)。

電話QQ的成功突破
　　ChinaVAS.com亞庫(kù)一直對(duì)專網(wǎng)市場(chǎng)情有獨(dú)鐘。此前已經(jīng)在多個(gè)20萬(wàn)用戶級(jí)別的區(qū)域市場(chǎng)獲得成功經(jīng)驗(yàn)，并不斷挑戰(zhàn)市場(chǎng)極限，特別在油田專網(wǎng)的大獲成功，鼓舞了亞庫(kù)及其全國(guó)合作伙伴深耕行業(yè)市場(chǎng)的信心。

　　亞庫(kù)與鐵通的淵源比較早，其第一套催繳費(fèi)平臺(tái)即應(yīng)用在廣東鐵通，并為鐵通開發(fā)過(guò)多項(xiàng)支撐系統(tǒng)。2003年，亞庫(kù)決心試水鐵通市場(chǎng)的增值業(yè)務(wù)，先后與多個(gè)省市的鐵通公司共同探討了電話QQ業(yè)務(wù)的可行性與操作方法，探索鐵通模式。

　　2003年底，ChinaVAS.com聯(lián)合合作伙伴在吉林、河北、遼寧、山東等省的鐵通公司率先接入了以電話QQ為核心的娛樂電信增值業(yè)務(wù)，初步獲得成功。某地鐵通公司接入的電話QQ系統(tǒng)，在僅僅投入幾百元廣告費(fèi)用的情況下，迅速將話務(wù)量放大到每天1萬(wàn)多分鐘。

　　鐵通QQ，僅僅是亞庫(kù)公司面向中國(guó)鐵通的一攬子增值業(yè)務(wù)解決方案的一個(gè)。同樣，鐵通的實(shí)踐也僅僅是亞庫(kù)在非主流運(yùn)營(yíng)商增值電信方案中的一個(gè)例子。怎樣圍繞娛樂電信的商機(jī)，做好新業(yè)務(wù)，亞庫(kù)愿意用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與鐵通的朋友一起探討。

電話QQ系列談十四：再談鐵通怎么做電話QQ

北京亞庫(kù)公司供稿 CTI論壇編輯


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