基于Prosody的客戶聯(lián)絡中心幫助Citizen Gas不斷增長
2004/06/04
美國Interactive Intelligence公司是全球著名的軟件開發(fā)商,產(chǎn)品覆蓋IP語音通信、聯(lián)絡中心自動控制以及統(tǒng)一通信等方面。其Interaction Center平臺軟件以IP 電話技術(shù)為基礎,不但延伸了IP PBX的功能,還包括媒體路由選擇和排隊、交互式語音應答、語音信箱、統(tǒng)一消息、傳真自動回復、基于因特網(wǎng)的文本聊天、網(wǎng)絡回叫、SIP協(xié)議支持等多種功能。Aculab公司供稿 CTI論壇編輯
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