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移動(dòng)信任指數(shù)衡量中國(guó)用戶對(duì)于移動(dòng)設(shè)備和服務(wù)的信心

2012/05/23

　　CTI論壇(ctiforum)5月23日消息（記者 楊佳林）：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)——瞻博網(wǎng)絡(luò)（Juniper Networks）日前發(fā)布其首個(gè)移動(dòng)信任指數(shù)調(diào)查結(jié)果，調(diào)查顯示大多數(shù)人并不完全信任他們目前正在使用的移動(dòng)技術(shù)。針對(duì)中國(guó)、日本、美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)4,037名移動(dòng)設(shè)備用戶和IT決策者（ITDMs）的全球調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于移動(dòng)安全的信任度，跟不上移動(dòng)設(shè)備和服務(wù)的普及腳步。

　　根據(jù)這一調(diào)查，受訪的中國(guó)消費(fèi)者中，42%擁有5臺(tái)或5臺(tái)以上設(shè)備，96%使用移動(dòng)設(shè)備訪問工作相關(guān)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，IT決策者正面臨著準(zhǔn)許個(gè)人設(shè)備接入企業(yè)環(huán)境的壓力，也就是我們熟知的“自帶設(shè)備辦公（BYOD）”趨勢(shì)。

　　中國(guó)安全威脅形勢(shì)嚴(yán)峻，消費(fèi)者信任水平低

　　調(diào)查結(jié)果顯示，僅有16%的中國(guó)受訪者對(duì)他們移動(dòng)設(shè)備和服務(wù)的安全性非常有信心，20%對(duì)此幾乎沒有或者完全沒有信心。與全球平均值相似，63%的受訪者搖擺不定，不知是否應(yīng)該信任自己的移動(dòng)體驗(yàn)。

　　中國(guó)的移動(dòng)安全形勢(shì)最為嚴(yán)峻，中國(guó)用戶所經(jīng)歷的安全威脅很可能是造成信心缺失的原因。74%接受調(diào)查的消費(fèi)者遭受過至少一次安全漏洞威脅，而這一數(shù)據(jù)的全球平均值為48%。此外，25%的商用消費(fèi)者（出于商業(yè)目的使用至少一臺(tái)移動(dòng)設(shè)備的消費(fèi)者）曾發(fā)生過智能手機(jī)被盜的現(xiàn)象，該數(shù)據(jù)的全球平均值僅為14%。

　　調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，只要出現(xiàn)一個(gè)小小的安全漏洞——真實(shí)存在或是假想的，就能改變大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者（73%）使用移動(dòng)設(shè)備的行為或者使他們完全放棄某些移動(dòng)服務(wù)。若面對(duì)類似信息安全問題，其中69%的用戶將停止使用網(wǎng)上銀行，48%的用戶將不再發(fā)送私人消息，48%的用戶將停止瀏覽醫(yī)療信息，43%的用戶將不再查閱工作相關(guān)信息。

　　移動(dòng)信任關(guān)鍵相關(guān)方

　　中國(guó)受訪消費(fèi)者將網(wǎng)絡(luò)安全（80%）、應(yīng)用隱私（53%）和網(wǎng)絡(luò)可靠性（49%）列為對(duì)于移動(dòng)設(shè)備信任程度影響最大的因素。

　　調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，66%的受訪消費(fèi)者認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商負(fù)有保護(hù)用戶敏感數(shù)據(jù)的責(zé)任，緊隨其后的是設(shè)備制造商（60%），僅有11%的受訪者將此視為用戶個(gè)人的責(zé)任。

　　IT決策者面臨BYOD壓力

　　在中國(guó)，超過四分之三的個(gè)人消費(fèi)者和商用消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備通過電子郵件、公司內(nèi)網(wǎng)和員工服務(wù)訪問敏感數(shù)據(jù)。同時(shí)，很多員工沒有遵循企業(yè)的官方移動(dòng)設(shè)備規(guī)定——39%的商用消費(fèi)者在未得到企業(yè)準(zhǔn)許的情況下使用自己的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行工作。

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，69%的中國(guó)企業(yè)曾因員工“自帶設(shè)備”訪問企業(yè)數(shù)據(jù)而遭受安全威脅，而這一數(shù)據(jù)的全球平均值為30%。74%的中國(guó)IT決策者日益感到準(zhǔn)許個(gè)人設(shè)備接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的壓力。與其它被調(diào)查國(guó)家相比有所不同的是，受訪者面臨的壓力在中國(guó)的分布是自上而下的，36%的數(shù)據(jù)來(lái)自高層管理人員，僅有10%來(lái)自普通員工。

　　支持引言：

　　瞻博網(wǎng)絡(luò)公司大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)王衛(wèi)表示，“‘自帶設(shè)備辦公’的發(fā)展趨勢(shì)為IT管理人員增加了新的憂慮。特別是在中國(guó)，我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多員工沒有遵循企業(yè)關(guān)于移動(dòng)設(shè)備的使用規(guī)定，而消費(fèi)者面臨著大量的移動(dòng)安全威脅。當(dāng)前面臨的現(xiàn)實(shí)是，消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)移動(dòng)安全的信任度，已經(jīng)跟不上智能移動(dòng)設(shè)備和服務(wù)的大規(guī)模普及速度。創(chuàng)建更加安全可靠的移動(dòng)體驗(yàn)需要所有相關(guān)方協(xié)調(diào)一致、長(zhǎng)期不懈的努力�！�

　　瞻博網(wǎng)絡(luò)首席移動(dòng)安全宣講師Dan Hoffman表示，“樹立對(duì)于移動(dòng)技術(shù)的信任與建立大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的應(yīng)用一樣至關(guān)重要。打造更加安全、更有保障、令人信任的移動(dòng)體驗(yàn)要求移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商、軟件開發(fā)者、網(wǎng)絡(luò)公司和安全專家持續(xù)不斷地共同努力。”

CTI論壇報(bào)道


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