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IP通信和呼叫中心市場(chǎng)Avaya亞太、中國(guó)雙居第一
Frost & Sullivan兩項(xiàng)年度最佳獎(jiǎng)表明，Avaya亞太銷售戰(zhàn)略取得豐碩成果

2008/06/11

　　北京，2008年6月11日 – 根據(jù)全球著名市場(chǎng)調(diào)查公司Frost & Sullivan最近公布的“2007年亞太企業(yè)級(jí)語(yǔ)音通信市場(chǎng)”研究報(bào)告，2007年亞太地區(qū)企業(yè)級(jí)語(yǔ)音通信市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到27億美元，比2006年增長(zhǎng)10.2%，而Avaya在這一市場(chǎng)上的漲幅高達(dá)21.2%。

　　報(bào)告指出，Avaya以22.6%的市場(chǎng)份額處于IP通信（IP-PBX）市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，而緊隨Avaya其后的廠商比其落后5%個(gè)百分點(diǎn)。在亞太14個(gè)國(guó)家和地區(qū)中，其中有10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的頭號(hào)IP通信方案供應(yīng)商是Avaya, 包括中國(guó)。Avaya在中國(guó)的市場(chǎng)份額是30.7%。

　　報(bào)告顯示，Avaya取得如此出色的業(yè)績(jī)，是Avaya亞太區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力拓展行業(yè)IP通信市場(chǎng)的結(jié)果。Frost & Sullivan分析道，Avaya在IP通信市場(chǎng)的驕人成績(jī)主要源于2007年Avaya調(diào)整了銷售戰(zhàn)略，以集中精力向主要行業(yè)市場(chǎng)提供創(chuàng)新性IP通信應(yīng)用，如銀行、金融、保險(xiǎn)、政府、制造、物流、旅游和酒店業(yè)。而IP通信業(yè)務(wù)促進(jìn)了Avaya亞太收入的大幅增長(zhǎng)，使Avaya成為亞太I(xiàn)P通信市場(chǎng)的領(lǐng)先供應(yīng)商。

　　Avaya在亞太以下10個(gè)國(guó)家或地區(qū)的IP通信市場(chǎng)份額居于首位：中國(guó)（30.7%）、印度（42.6%）、菲律賓（57.9%）、新加坡（33.8%）、中國(guó)香港特別行政區(qū)（33.7%）、印度尼西亞（30.9%）、馬來(lái)西亞（27.7%）、中國(guó)臺(tái)灣（28.8%）、泰國(guó)（29.8%）和越南（31.5%）。

　　在中國(guó)市場(chǎng)，Avaya2007年1月在大連市新建了亞太軟件和服務(wù)開(kāi)發(fā)中心，該中心為客戶提供基于其語(yǔ)言的語(yǔ)音通信應(yīng)用服務(wù)，以及支持低成本軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，事實(shí)上該亞太軟件和服務(wù)中心是Avaya為加強(qiáng)客戶服務(wù)和應(yīng)用的一個(gè)重大舉措，也是大大加強(qiáng)其在中國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的重要原因。

　　Avaya公司亞太區(qū)總裁Mark Leigh表示：“目前Avaya的目標(biāo)是一切以客戶為重。要提供解決客戶難題所需的辦公通信應(yīng)用，以提高客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力�！�

　　而在Frost & Sullivan的報(bào)告中還重點(diǎn)提到，從Avaya企業(yè)級(jí)語(yǔ)音通信技術(shù)獲得切實(shí)幫助的客戶包括新加坡報(bào)業(yè)控股有限公司（SPH）、臺(tái)灣永豐銀行、托普公司和中國(guó)國(guó)際航空公司。

　　另外，在Frost & Sullivan的另一份題為《2007年亞太聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用市場(chǎng)》研究報(bào)告，2007年亞太聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用市場(chǎng)增長(zhǎng)12.4%，總收入達(dá)到6.665億美元。Avaya在這一市場(chǎng)的增長(zhǎng)率為15.1%，繼續(xù)保持市場(chǎng)份額第一的位置，并繼續(xù)擴(kuò)大了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在全球聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)，Avaya占到了24.8%的份額，Avaya在中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心的市場(chǎng)份額為21.7%, 同樣位居第一。

　　Frost & Sullivan最近向Avaya頒發(fā)了2008年度“最佳聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用廠商”和“最佳企業(yè)級(jí)語(yǔ)音通信廠商”獎(jiǎng)，這表明Avaya在這些領(lǐng)域取得了出色業(yè)績(jī)。這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)由Frost & Sullivan委托第三方獨(dú)立評(píng)審小組評(píng)選，授予通過(guò)有效實(shí)施市場(chǎng)戰(zhàn)略而獲得領(lǐng)先市場(chǎng)份額的公司。

　　而在中國(guó)市場(chǎng)方面，今年4月，方正科技剛剛采用Avaya IP統(tǒng)一通信技術(shù)和整體聯(lián)絡(luò)中心解決方案，另外，中國(guó)國(guó)際航空公司，嘉實(shí)基金、芒果網(wǎng)等都采用了Avaya的IP統(tǒng)一通信技術(shù)或者聯(lián)絡(luò)解決方案。

　　Frost & Sullivan公司全球合伙人 Manoj Menon表示：“Avaya在各方面表現(xiàn)都很出色，因此贏得了市場(chǎng)領(lǐng)先地位。該公司能夠迅速發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化，并及時(shí)為客戶提供相應(yīng)的支持。他們集中精力對(duì)細(xì)分市場(chǎng)各個(gè)擊破，成為了多個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，并獲得了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

　　關(guān)于Avaya

　　Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。全球100多萬(wàn)家企業(yè)，包括90%以上的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，采用了Avaya的IP語(yǔ)音通信、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心和通信驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規(guī)模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請(qǐng)瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國(guó)公司網(wǎng)站 www.avaya.com.cn。

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