企業(yè)通信進(jìn)入IP化時(shí)代
2007/03/26
一家企業(yè)的市場(chǎng)部執(zhí)行主管在一架離地 37,000 英尺高空的飛機(jī)里,通過(guò)她的手提電腦來(lái)答復(fù)她的語(yǔ)音信箱留言。同時(shí),這家企業(yè)的一位銷(xiāo)售專(zhuān)員坐在他的座位上參加一個(gè)有300 名員工參加的培訓(xùn)課程。在這家企業(yè)的呼叫中心,一位座席代表通過(guò)在線(xiàn)交談和電話(huà)同時(shí)回答三個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題——所有這些都同時(shí)發(fā)生。CTI論壇編輯
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