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IP呼叫中心首選終端品牌的十大技術(shù)優(yōu)勢(shì)

2011/09/14

　　潮流網(wǎng)絡(luò)作為專(zhuān)業(yè)的IP音視頻終端提供商，擁有全球龐大的客戶(hù)群，具有其他廠商無(wú)可比擬的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠支持全球任意IP呼叫中心的隨需協(xié)作和客戶(hù)服務(wù)，同時(shí)達(dá)到速度更快，復(fù)雜度更低，成本更低廉的要求：

　　優(yōu)勢(shì)一—穩(wěn)定性：

　　穩(wěn)定性是呼叫中心運(yùn)行的一個(gè)最重要的指標(biāo)。潮流網(wǎng)絡(luò)IP話(huà)機(jī)具備電信級(jí)的可靠性，強(qiáng)大、穩(wěn)定的話(huà)務(wù)處理能力，提供長(zhǎng)時(shí)間高負(fù)荷的的話(huà)務(wù)工作。

　　優(yōu)勢(shì)二—擴(kuò)容性：

　　基于IP的分布部署，可以按需規(guī)劃靈活部署。方便、快捷地升級(jí)、節(jié)省擴(kuò)容升級(jí)花費(fèi)的成本和時(shí)間。

　　優(yōu)勢(shì)三—兼容性：

　　廣泛兼容呼叫中心軟件平臺(tái)系統(tǒng)。如Broadsoft、Asterisk、Avaya、Cosmocom、華為、東進(jìn)等等平臺(tái)。能夠與業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件、CRM和ERP等很好地、快速地連接和集成。提供全面的互操作性和廣泛的功能應(yīng)用。

　　優(yōu)勢(shì)四—高清語(yǔ)音：

　　潮流網(wǎng)絡(luò)高清語(yǔ)音技術(shù)結(jié)合寬帶音頻能夠達(dá)到普通語(yǔ)音清晰度的兩倍， 噪聲消除、回聲抑制等方面的聲音處理技術(shù)和一流的高保真系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以再現(xiàn)真實(shí)的聲音效果。最終讓用戶(hù)感受到與電話(huà)另一端就像在“同一房間”的感覺(jué)。

　　優(yōu)勢(shì)五—完美實(shí)現(xiàn)呼叫中心坐席功能：

　　配合系統(tǒng)完美實(shí)現(xiàn)坐席狀態(tài)置忙/置閑、快速登入/登出、狀態(tài)監(jiān)測(cè)等坐席功能。通話(huà)?cǎi)v留、轉(zhuǎn)接、多方會(huì)議、自動(dòng)應(yīng)答等通話(huà)功能。

　　優(yōu)勢(shì)六—專(zhuān)業(yè)耳機(jī)接口：

　　潮流網(wǎng)絡(luò)IP話(huà)機(jī)廣泛兼容專(zhuān)業(yè)的呼叫中心耳機(jī)接口規(guī)范，與繽特力Plantronics等專(zhuān)業(yè)耳機(jī)生產(chǎn)商保持長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。

　　優(yōu)勢(shì)七—用戶(hù)界面友好、易使用、易部署：

　　潮流網(wǎng)絡(luò)IP話(huà)機(jī)簡(jiǎn)單易用，友好的用戶(hù)界面、支持自動(dòng)配置，無(wú)需在運(yùn)營(yíng)、管理和維護(hù)方面投入很高的人力、時(shí)間和成本。

　　優(yōu)勢(shì)八—業(yè)務(wù)定制和二次開(kāi)發(fā)：

　　潮流網(wǎng)絡(luò)IP話(huà)機(jī)通過(guò)簡(jiǎn)單的軟件的參數(shù)配置，就可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)個(gè)性化的要求。同時(shí)提供多樣和易用的二次開(kāi)發(fā)接口，二次開(kāi)發(fā)周期短、改動(dòng)少、靈活性強(qiáng)。

　　優(yōu)勢(shì)九—故障恢復(fù)與服務(wù)支持：

　　管理人員只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作即可從故障中快速的恢復(fù)。同時(shí)潮流網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)已建立了完善的分銷(xiāo)、安裝及售后服務(wù)體系，在供貨、安裝及售后服務(wù)方面提供給客戶(hù)最強(qiáng)大的支持。無(wú)需在運(yùn)營(yíng)、管理和維護(hù)方面投入很高的人力、時(shí)間和成本。管理人員只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作即可從故障中快速的恢復(fù)。同時(shí)潮流網(wǎng)絡(luò)提供全面技術(shù)和支持服務(wù)，快速的響應(yīng)時(shí)間和故障診斷與定位。

　　優(yōu)勢(shì)十—應(yīng)用領(lǐng)域廣泛：

　　潮流網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品廣泛部署于電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力、交通、海運(yùn)、航空、旅游、稅務(wù)、商業(yè)、娛樂(lè)等行業(yè)先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為企業(yè)帶來(lái)巨大利潤(rùn)，成為各行各業(yè)的制勝法寶。

CTI論壇報(bào)道


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