效率提升價(jià)值 服務(wù)決勝未來(lái)
天潤(rùn)融通教育行業(yè)呼叫中心服務(wù)研討會(huì)[上海站]
2011/11/23
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主題：效率提升價(jià)值 服務(wù)決勝未來(lái)——教育行業(yè)呼叫中心服務(wù)研討會(huì)
時(shí)間：12月21日（星期三）14:00——16:30
地點(diǎn)：上海虹口世紀(jì)大酒店五層多倫多廳
近幾年，隨著新東方、安博、學(xué)大、學(xué)而思等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在海外上市成功，教育市場(chǎng)呈現(xiàn)出一派火熱發(fā)展的景象。越來(lái)越多的人、越來(lái)越多的資金投入到這個(gè)行業(yè)。但在今天教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已遍布大街小巷的情況下，后來(lái)者們要面臨更多的挑戰(zhàn)：
- 如何少投入，多產(chǎn)出，在每天都在上演的“招生大戰(zhàn)”中占得先機(jī)？
- 如何構(gòu)建差異化產(chǎn)品和服務(wù)，從而持續(xù)提升自身的價(jià)值、產(chǎn)生效益？
- 成功者到底有哪些“秘訣”？
我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您即刻報(bào)名參加教育行業(yè)自己的聚會(huì)，聆聽(tīng)專(zhuān)家和同行的心聲。
會(huì)議日程及議題：
溫馨提示：活動(dòng)免費(fèi)，限40位負(fù)責(zé)人參加，請(qǐng)您提前預(yù)約，謝謝您的合作。
主辦方簡(jiǎn)介：
北京天潤(rùn)融通科技有限公司（網(wǎng)址：www.ti-net.com.cn）是中國(guó)領(lǐng)先的托管呼叫中心及云服務(wù)提供商，致力于為企業(yè)提供簡(jiǎn)單、專(zhuān)業(yè)、可信賴(lài)的呼叫中心服務(wù)，幫助企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)其客戶資源。
天潤(rùn)融通成立于2006年，公司從創(chuàng)立之初就一直專(zhuān)注在基于“云計(jì)算”服務(wù)模式的托管型呼叫中心領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)了托管型呼叫中心服務(wù)模式，開(kāi)創(chuàng)了呼叫中心建設(shè)由“集成”走向“服務(wù)”的先河。天潤(rùn)融通更在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“
T-care”服務(wù)品牌，讓呼叫中心真正變得省心、安心。
公司先后承接了百度全國(guó)客服中心、平安保險(xiǎn)北京客服中心、慧聰網(wǎng)呼叫中心、央視網(wǎng)絡(luò)客服中心、安博教育客服中心、圓通快遞客戶服務(wù)中心、飯統(tǒng)網(wǎng)客戶訂餐中心等大型的呼叫中心項(xiàng)目。服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)量達(dá)數(shù)千家，服務(wù)的行業(yè)遍及互聯(lián)網(wǎng)、教育培訓(xùn)、金融服務(wù)、旅游票務(wù)、電子商務(wù)、食品飲料、醫(yī)療保健、消費(fèi)品制造和銷(xiāo)售、物流、餐飲娛樂(lè)、電視購(gòu)物等十多個(gè)領(lǐng)域。
教育行業(yè)成功案例：
演講嘉賓簡(jiǎn)介：
劉燕軍：北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常務(wù)副主任
中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)專(zhuān)家委員
15年職業(yè)管理人的經(jīng)歷，同時(shí)有10余年的呼叫中心運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展及管理的有著深入的研究，具備深厚的呼叫中心行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和顧問(wèn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，與國(guó)家電信行業(yè)主管部門(mén)以及多家國(guó)內(nèi)呼叫中心運(yùn)營(yíng)企業(yè)有著良好的關(guān)系，與國(guó)外同行（美國(guó)、法國(guó)、日本、韓國(guó)）保持著深入的同業(yè)交流，并應(yīng)邀赴法國(guó)、美國(guó)、韓國(guó)考察呼叫中心業(yè)務(wù)。
李晉：天潤(rùn)融通副總經(jīng)理
畢業(yè)于加拿大皇家大學(xué)，工商管理碩士。曾擔(dān)任二六三公司業(yè)務(wù)總經(jīng)理，07年加入天潤(rùn)融通，具有十余年的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)呼叫中心價(jià)值運(yùn)用有著深刻的理解與認(rèn)識(shí)。主導(dǎo)過(guò)如百度、慧聰?shù)却笮推髽I(yè)的呼叫中心系統(tǒng)搭建與運(yùn)營(yíng)。
黃亞萍：安博教育集團(tuán)客戶服務(wù)總監(jiān)
近十年的客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。2007年加入安博教育集團(tuán)，2008年主導(dǎo)運(yùn)用呼叫中心系統(tǒng)，并建立了完善的客戶服務(wù)體系與流程，主要負(fù)責(zé)安博教育客戶服務(wù)與電銷(xiāo)業(yè)務(wù)，對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的運(yùn)用價(jià)值認(rèn)識(shí)與理解異常透徹深刻。
胡俊赫：用友暢捷通市場(chǎng)經(jīng)理
08年加入用友集團(tuán)，具有多年市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)企業(yè)線索管理，銷(xiāo)售管理、提升客戶服務(wù)能力與滿意度有深刻認(rèn)識(shí)與見(jiàn)解。
酒店位置與交通路線：
地鐵路線：換乘地鐵4號(hào)線至海倫路站，3號(hào)口出站，步行約5分鐘可到酒店
公交線路：5、14、29、64、86、87、88、113、180、191、203、227、243、244、250、253、273、281、519、527、541、552、823解放南路站下車(chē)
聯(lián)系方式：
電話：010-87120766-5941市場(chǎng)部劉凱
電郵：liukai@ti-net.com.cn
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