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三地信息直復營銷解決方案

2008/10/09

• 電話營銷系統（Telemarketing）

• 電子郵件營銷系統（EDM）

• 手機廣告服務系統（SMS）

• 傳真營銷系統（Efax）

圖表 1三地直復營銷系統結構圖

　　為什么選擇三地信息作為合作伙伴？

　　1.強大易用的數字化營銷平臺

　　我們對直復式營銷從理論到實踐都有深入的理解，結合先進的CTI技術為不同應用行業(yè)提供功能強大、操作靈活的數字化營銷平臺。 

• 系統可以在整個產品生命周期中，組合運用多種直復營銷廣告方式，幫助企業(yè)實現品牌和營銷目標。
  


• 提供B2B和B2C全面解決方案，鎖定目標用戶，傳遞個性化信息，利用銷售管道，實現營銷目標。



• 客戶分級會員制營銷，累計消費獎勵積分，高級別客戶產生更大價值。



• 實行客戶忠誠度計劃，包含以下三個要素：信息科技的運用、客戶信息/知識的洞察，以及直接與個性化的客戶溝通。



• 多個部門客戶資源整合包括廣告、市場、銷售等，形成統一的客戶數據庫，開展客戶關系管理（CRM），充分發(fā)掘現有客戶資源價值。
  


• 服務中心運營質量管理，有效提高服務質量和工作效率并進行數據評估。



• 適應靈活多變的服務需求，幫助企業(yè)更好的應對激烈市場競爭中的變化。

• 客戶分類管理、客戶聯系管理、客戶信用管理等管理工具，客戶特征分析、客戶價值分析等分析工具。



• 減少重復客戶數據，基于手機、賬號等不同關鍵字對客戶資料進行唯一標識，使得客戶數據質量更高。



• 客戶資料模板自定義，對客戶資料字段進行靈活的自定義，使客戶資料數據實用全面。



• 客戶資料管理基于嚴格的權限控制，支持Excel表單導入和與其他數據庫進行數據交換。

• 擺脫繁瑣的Excel表格及每日空洞的例會，提供電話銷售過程的全面有效支持，使電話銷售座席快樂工作，促進團隊整體業(yè)績的快速增長。



• 基于全球頂級的電話銷售“管道原理”設計。電話銷售座席進入“管道”后，將被推著去撥打電話，追蹤客戶并獲取訂單，就像是就進入了高效成單的流水線。



• 各級的團隊管理者都能夠對自己所管轄的團隊成員的工作過程進行動態(tài)的監(jiān)控與協調，電話資料可隨意分配轉移。



• 預測外撥和預覽外撥技術的應用，極大的提高團隊工作率。



• 嚴密的權限管理控制，無權限不可見，確保數據機密。



• 銷售話術支持，積累成功的商業(yè)經驗。

圖表 2直復營銷流程

　　4.客戶數據庫“全自動”三重清洗

　　客戶資料數據庫是直復式營銷的核心，其數據質量優(yōu)劣程度，對于直復營銷的成敗至關重要�，F在我們不必為客戶數據庫中的臟差數據而煩惱，系統可以對其進行“全自動”三重清洗。 

• 模糊排重清洗�？筛鶕�姓名、單位、電話號碼等關鍵字段，由系統對導入的數據進行自動模糊排重，將可能存在重復的數據篩選出來，從而實現準確的數據排重。



• 智能剔除清洗。對于電話號碼，首先進行非法數據清洗，即將長度不足、包含非法字符等的號碼進行篩選清除。



• 自動外撥清洗。再通過系統的自動清洗功能，篩選出錯號、空號、停機等無法撥通的號碼，以提高號碼的質量。

圖表 3全自動三重清洗

　　5.VoIP分布式座席成本優(yōu)勢

　　VoIP分布式聯絡中心可使企業(yè)對業(yè)務進行靈活部署，并兼顧運營成本避免資源的浪費。

• 系統構建靈活，不受地域限制。
• 系統最大支持1024座席。
• IP通訊的實現，使得總部和分支間，分支與分支間通訊成本低廉。

　　成功客戶

　　南方李錦記、中國進出口商品交易會（廣交會）、路德、快易購

CTI論壇編輯