Voxeo VoiceObjects在宜家(IKEA)應(yīng)用案例
2010/05/18
Voxeo VoiceObjects統(tǒng)一式自助服務(wù)電話(huà)應(yīng)用平臺(tái)
CTI論壇(ctiforum)5月18日消息(記者 楊佳林):VoiceObjects與宜家在IVR門(mén)戶(hù)應(yīng)用上的成功合作,完美的展現(xiàn)了VoiceObjects特性。通過(guò)VoiceObjects系統(tǒng),宜家顯著的提升了自助服務(wù)自動(dòng)化水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度,并且降低了宜家的客戶(hù)服務(wù)成本,此外還給宜家提供了一個(gè)更加靈活,兼容性更強(qiáng)的面向未來(lái)的平臺(tái),讓宜家可以迅速的響應(yīng)市場(chǎng)的變化,快速部署新的應(yīng)用。