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基立訊jClean語音識(shí)別電話號(hào)碼清洗系統(tǒng)解決方案

2011/02/23

產(chǎn)品說明

　　您公司是否每天要打幾萬到幾十萬個(gè)電話？是否有客服中心？是否有電話營(yíng)銷部門？是否有市場(chǎng)調(diào)查或咨詢部門？如果是的話，那么您一定為您數(shù)據(jù)庫(kù)中成百萬上千萬的雜亂電話號(hào)碼發(fā)愁吧？

　　例如，典型的銀行信用卡中心有幾千萬的用戶電話號(hào)碼，但是有相當(dāng)多的號(hào)碼經(jīng)常處于關(guān)機(jī)、停機(jī)、空號(hào)、來電轉(zhuǎn)移、來電助手、呼叫限制、過期、無法接通、不在服務(wù)區(qū)、無法服務(wù)等等狀態(tài)。這樣的信用卡中心每天需要有幾十上百人的專職電話營(yíng)銷人員，數(shù)據(jù)顯示，這些客服人員每天外撥電話號(hào)碼中有45%的無效號(hào)碼，每個(gè)客服人員平均每天只能完成有效外呼130個(gè)電話。顯然，眾多無效的號(hào)碼嚴(yán)重影響了企業(yè)電話營(yíng)銷、電話服務(wù)的效率和效益。

　　又例如，大型的游戲點(diǎn)卡銷售商擁有上千萬的游戲玩家電話號(hào)碼。這些玩家經(jīng)常通過電話購(gòu)買游戲點(diǎn)卡。但是，也有相當(dāng)一部分玩家利用運(yùn)營(yíng)商點(diǎn)卡銷售先賣卡后收錢的缺陷，人為大量透支購(gòu)買游戲點(diǎn)卡，造成游戲點(diǎn)卡銷售商壞賬、爛賬。這些不良號(hào)碼的分布既有規(guī)律性，也有明顯的區(qū)域特征。為此，游戲點(diǎn)卡銷售商不得不配置數(shù)十人的客服人員，每天外呼跟蹤這些號(hào)碼的有效狀態(tài)，以避免盲目售卡，減少損失。但是，這上千萬的號(hào)碼中，有相當(dāng)多的號(hào)碼經(jīng)常處于關(guān)機(jī)、停機(jī)、空號(hào)、來電轉(zhuǎn)移、來電助手、呼叫限制、過期、無法接通、不在服務(wù)區(qū)、無法服務(wù)等等狀態(tài)，用人工跟蹤的方式不但效率低下，而且成本奇高、管理不易。

　　這樣的例子比比皆是。

　　您是不是在面對(duì)這樣的現(xiàn)狀時(shí)無可奈何？您是不是咨詢了業(yè)界同行都發(fā)現(xiàn)素手無策？現(xiàn)在，讓jClean電話號(hào)碼清洗系統(tǒng)來解除您的一切煩惱，讓您的電話營(yíng)銷、電話服務(wù)效率極大提升、成本極大降低！

　　基立訊jClean號(hào)碼清洗系統(tǒng)是上海基立訊自主研發(fā)的國(guó)內(nèi)首款以語音識(shí)別技術(shù)為核心技術(shù)的具有極高性能的電話號(hào)碼清洗系統(tǒng)。該系統(tǒng)融合國(guó)際最新的自然語言識(shí)別技術(shù)，并結(jié)合通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥號(hào)、信號(hào)音自動(dòng)分析和處理技術(shù)、中英文自然語言識(shí)別技術(shù)對(duì)撥號(hào)過程進(jìn)行全程快速跟蹤、分析和處理，并將號(hào)碼清洗的狀態(tài)結(jié)果準(zhǔn)確返回。特別是，基于基立訊自主的算法分析和處理，jClean可以完美解決困擾業(yè)界多年的模擬中繼上對(duì)手機(jī)狀態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確分析的困難。jClean可以完美實(shí)現(xiàn)模擬中繼上彩鈴、忙音、關(guān)機(jī)、停機(jī)、空號(hào)、過期、來電助手、來電轉(zhuǎn)移、呼叫限制、無法接通、不在服務(wù)區(qū)等等二十多種狀態(tài)的準(zhǔn)確探測(cè)和識(shí)別。

　　jClean電話號(hào)碼清洗系統(tǒng)能夠讓您的電話營(yíng)銷目標(biāo)更加精準(zhǔn)、成本更加低廉、管理更加高效！

　　結(jié)合數(shù)字中繼和數(shù)字信令，jClean不但可以有極高吞吐量處理能力，每日可以處理幾十上百萬的號(hào)碼，同時(shí)，處理結(jié)果可以維持在業(yè)界內(nèi)無以倫比的高精準(zhǔn)度上。jClean是目前業(yè)界同類產(chǎn)品從技術(shù)到性能都絕對(duì)大幅領(lǐng)先的號(hào)碼清洗首選品牌。

產(chǎn)品功能

　　自動(dòng)外呼

　　jClean可以利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù)，可以控制外呼任務(wù)的時(shí)間段。支持?jǐn)?shù)字中繼，支持模擬中繼。

　　自動(dòng)信號(hào)音分析

　　jClean可以實(shí)時(shí)對(duì)撥號(hào)過程進(jìn)行信號(hào)音和語音分析�；⒂嵶灾鞯男盘�(hào)音分析和處理算法可以準(zhǔn)確判斷即使是模擬中繼時(shí)的彩鈴、真人應(yīng)答等狀態(tài)。

　　自動(dòng)狀態(tài)識(shí)別

　　jClean可以實(shí)時(shí)對(duì)電話號(hào)碼的狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)并返回結(jié)果。jClean完美解決困擾業(yè)界多年的模擬中繼上對(duì)手機(jī)狀態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確分析的困難。jClean可以完美實(shí)現(xiàn)模擬中繼上彩鈴、真人摘機(jī)、忙音、關(guān)機(jī)、停機(jī)、空號(hào)、過期、來電助手、來電轉(zhuǎn)移、呼叫限制、無法接通、不在服務(wù)區(qū)等等各種狀態(tài)的準(zhǔn)確探測(cè)和識(shí)別。結(jié)合數(shù)字信令，jClean可以將識(shí)別結(jié)果維持在更高的水準(zhǔn)。

　　全程錄音

　　jClean對(duì)外呼過程全程錄音，方便以此對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化和提高。

　　系統(tǒng)管理

　　jClean提供系統(tǒng)管理頁(yè)面，可以對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行配置、對(duì)呼叫進(jìn)行管理、對(duì)錄音進(jìn)行播放、對(duì)號(hào)碼和狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、報(bào)表和管理，對(duì)待定狀態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、識(shí)別功能包的更新、電話號(hào)碼導(dǎo)入、數(shù)據(jù)狀態(tài)結(jié)果導(dǎo)出等等。

產(chǎn)品特征

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