北電集成的自助服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心解決方案
2006/08/18
客戶需求
圖1：集成的自助服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心解決方案
互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址、PSTN、北電聯(lián)絡(luò)中心客戶端、WAN、Meridian1/PBX、聯(lián)絡(luò)中心和自助服務(wù)操作及管理、Web服務(wù)器、北電聯(lián)絡(luò)中心管理器、IPML、MPS500、帶桌面顯示器和CTI的北電聯(lián)絡(luò)中心座席、TAPI服務(wù)器、北電聯(lián)絡(luò)中心代理服務(wù)器、北電聯(lián)絡(luò)中心客戶端、北電聯(lián)絡(luò)中心—多媒體、中央客戶數(shù)據(jù)庫。
北電的集成自助服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心解決方案采用強(qiáng)大的技術(shù)，能在任何地方以任何方式提高企業(yè)生產(chǎn)效率，提供卓越而無縫的個(gè)性化客戶服務(wù)。在北電開展業(yè)務(wù)的部分地區(qū)，解決方案還能夠與專業(yè)服務(wù)結(jié)合，共同創(chuàng)建滿足個(gè)人獨(dú)特業(yè)務(wù)需求的定制解決方案。
該解決方案的組件有
北電網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
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