北電應用中心CC6.0
打破傳統(tǒng)呼叫中心的局限,將聯(lián)絡中心上升到商業(yè)應用中心
2006/08/21
隨著新技術(shù)的發(fā)展,人們的通信手段發(fā)生了重要變化,從當初的電話、手機、傳真,到如今的SIP電話、視頻、WEB、IM、MSN等多媒體協(xié)同。人們需要隨時、隨地、以任何方式接入到客戶服務中心,在得到最佳支持同時,獲得多媒體的體驗。北電網(wǎng)絡供稿 CTI論壇編輯
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