CRM在閉環(huán)中運行
—Oracle商業(yè)銀行CRM方案分析
2003/04/11
中國加入世貿(mào)組織后,國內(nèi)銀行市場將在5年內(nèi)逐步放開,外資銀行在華機構(gòu)和業(yè)務范圍將逐步擴大。從目前的競爭態(tài)勢來看,外資銀行在經(jīng)營策略和目標客戶獲取方面的優(yōu)勢已有所體現(xiàn): 其優(yōu)勢在于不僅能在“量”上服務品種類別多,而且更注重“質(zhì)”的層次,提供按需服務;國外銀行大都非常重視對新技術(shù)的投入和應用,通過互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備、呼叫中心等創(chuàng)建多渠道客戶關(guān)系交互方式。 面對進一步開放的金融市場,國內(nèi)銀行建立一個基于客戶的競爭優(yōu)勢,是成功的關(guān)鍵。Oracle應用測試套件9.0版現(xiàn)已上市 2009-09-25 |
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