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阿爾卡特 OmniPCX Enterprise 解決方案

2005/12/20

　　OmniPCX Enterprise為任何向IP通信的遷移奠定了基礎。該產品結合最新的技術（Linux、XML、SIP、VXML）。并且同時基于傳統(tǒng)PBX組網標準（QSIG、DPNSS），推出了純軟件的通信管理平臺，并且提供：
  1. 實時通信中的高可靠性：達到無與倫比的99,999%。


  2. 架構靈活性能夠最大程度地降低投資成本，提供雙IP和TDM之間的任意選擇，同時確保互操作性和標準開放性。因此，您可以在經濟上合算的情 況下，按照自己的步調，選擇平滑遷移的時機。


  3. 智能網絡使各站點的所有用戶能夠享受到降低成本機制的優(yōu)勢。例如，用戶可在任何站點使用ARS(高級路由選擇)，而無需復制軟件。


  4. 靈活的工作場所，無論用戶身在何處，都可以接收到所有信息，或能夠根據(jù)預設優(yōu)先級將呼叫重新路由。無論通過何種形式，都可以聯(lián)系到用戶：傳統(tǒng)電話、GSM，或PC或PDA 上的電子郵件。各種功能，如MyAssistant、My Messaging通過OTUC與OmniPCX Enterprise的功能相結合，為項目團隊提供充分的移動性。無論是在總部，還是在遠程辦公室或在家工作，所有員工都能夠從同等服務水平中受益。


  5. 簡化管理，在整個企業(yè)中使用同一種通信軟件，完全無需依賴底層的基礎設施，因此，OmniVista作為一個開放的管理平臺，可監(jiān)控語音和數(shù)據(jù)環(huán)境。


  6. 完全的可擴展性使任何數(shù)量用戶(10-50,000)能在多個站點之間進行連接。
最高的可靠性

為什么要冒險行事？

　　您需要一個安全的、高度可用的網絡。很幸運，OmniPCX Enterprise采用了特有的語音和數(shù)據(jù)安全技術，對IP電話和多媒體應用都提供極好的網絡安全性。

　　內置的基于標準的安全解決方案和系統(tǒng)設計，保護了您的通信系統(tǒng)，以及您的生財之道。

用戶得益于：
　　Web呼叫中心已設計成可以保護您的后臺應用程序。

　　如果您覺得需要進一步加強系統(tǒng)安全性，上海貝爾阿爾卡特可以提供一套專業(yè)的服務。

對強大通信功能的簡化管理

　　系統(tǒng)管理對通信系統(tǒng)的質量至關重要

智能化網絡

IP網絡消除距離感

　　對于一個大型的、具有多個分部的企業(yè)，讓全國甚至全球范圍內的員工協(xié)同工作是非常重要的。這樣能夠充分利用所有員工的知識杠桿，而不需要化費太多的金錢。

　　OmniPCX Enterprise在所有各點間提供完全的通信功能，使得各個園區(qū)、廣域網和分支機構形成一個統(tǒng)一的企業(yè)網絡。它還包含了在家工作的員工。上海貝爾阿爾卡特的由分布式通信服務器組成的無縫廣域網，在功能一致性和可管理性方面，都處于市場領先地位。

同時能夠節(jié)省開支

　　您還能獲得顯著節(jié)省公網通信開支的好處。集中的公網接入，節(jié)省了多條線路的占號費（例如對于分支機構）。同時在集中網絡上對呼叫進行路由智能選擇，節(jié)省了各種電話費用，包括國際電話和蜂窩移動電話。

　　還有另外一個重要優(yōu)點。使用一個單一的分布式系統(tǒng)，只需管理一個系統(tǒng)，而不是成百上千的獨立的組成部分。可以集中地管理各個場所。事實上，一個集中式的IP網絡在需要擴充時，能夠使用已有的語音和數(shù)據(jù)傳送網，簡便迅速地把新的應用程序分發(fā)到所有場所。

靈活的工作場所

　　因特網技術是未來的發(fā)展趨勢。它功能強大、具有通用性、易于在工作場所使用�；陂_放標準的分布式結構，帶來了穩(wěn)定性和靈活性兩方面的優(yōu)點。

　　代表當今技術水平的OmniPCX Enterprise把兩者結合起來，提供了一個創(chuàng)新的、不會過時的商用通信方案，具有多個優(yōu)點，其中相當重要的一點就是提高了雇員的工作效率。

輕松地工作

　　在今天的知識經濟時代，必須充分發(fā)揮雇員的技能。這需要為他們提供一切便利，包括合適的工作方式和相應的工具。使他們能夠擁有最大的靈活性，方便地獲得信息，及時地對客戶作出響應。

　　OmniPCX Enterprise就能提供這一切。例如它在固定電話、移動電話或PC機上都能提供同樣的高級通信功能。它還支持市場上最好的軟件電話，能夠方便地集成到現(xiàn)有的商用環(huán)境中。

在移動中工作

　　系統(tǒng)中嵌入了一個完全就地解決的移動方案。它采用了所有最新的移動技術，為移動中的雇員提供了與在辦公室一樣的通信功能。

　　大多數(shù)的雇員都會時常在辦公室附近流動，但是他們始終能夠接到用戶的呼叫。這是因為OmniPCX Enterprise具有完全的現(xiàn)場無線電話功能，支持無線局域網電話和DHCP服務器，甚至可以使PC機具有移動性。OmniPCX Enterprise使現(xiàn)場移動電話具有桌上型設備同樣的功能：按名字撥號，多條線路等，以及內部呼叫免費。

　　您會很少聯(lián)系上您的銷售人員和技術支持人員，因為他們經常在路途中。但是有了OmniPCX Enterprise，就象他們在隔壁一樣。每個人都有一個電話號碼，可以選擇把呼叫自動發(fā)送到不在現(xiàn)場的蜂窩電話中，或者通過VPN到一臺客戶端PC機，哪種方便就選哪種，并且確保安全性。此外，還能很方便地使用語音信箱、傳真信箱、電子信箱和基于網頁的應用程序和信息。

　　在對辦公室進行改組時，使用上海貝爾阿爾卡特無線辦公室系統(tǒng)可以省去變化和維護的費用。OmniPCX Enterprise將用戶隨身攜帶的移動電話和他/她的PC機在局域網上聯(lián)系起來，所以無論從何處，雇員都能使用所有的電話服務和應用程序。

在家里工作

　　通過易于使用和易于配置的遠程用戶方案，在家里工作的人們能夠與企業(yè)網絡和知識庫實現(xiàn)集成。通過簡單的調制解調器，ISDN路由器，高速DSL或電纜調制解調線路連接。遠程用戶用一臺多媒體PC機，就可以收發(fā)數(shù)據(jù)，并使用與在現(xiàn)場辦公的雇員一樣的電話服務，如電話通信錄，按名字呼叫，直接內部撥號，管理和輔助功能等等。

使用通用工具工作

　　Reflexes電話機是完整系列的數(shù)字移動手機，現(xiàn)在已經增加了IP功能。它們擁有豐富的功能，能夠簡化和加速通信。一個重要的特性是直觀的用戶界面；引導用戶完成每一步操作，節(jié)省寶貴的時間和免去麻煩。

　　軟件電話能帶來巨大的效益潛力，使PC機用戶能夠完全利用高級的電話功能，并與其它商用應用程序，如Lotus Notes和Microsoft Outlook進行無縫操作�，F(xiàn)在，借助于新的、基于網絡的軟件電話，就可以把電話集成到雇員的日常工作環(huán)境中，不需要管理遠程工作人員PC機上的軟件。

　　OmniPCX Enterprise 通用的電子通信中心(e-CC)，采用最新的網絡技術，具有很強的功能和靈活性。整套的通信應用程序，如統(tǒng)一消息收發(fā)，軟件電話，團隊管理以及隨時、隨地對任何設備的呼叫路由選擇助理。所有這些都由一個專門的主頁提供，用戶始終工作在熟悉的環(huán)境下。

　　電子通信中心使網絡具有語音能力，通過電話機使用VXML和文字轉語音功能，就能訪問信息。在網絡上提供語音，就能從網頁瀏覽器上，使用所有的電話功能。員工們會覺得非常高興。

簡化管理

　　試圖跟上今天網絡和電信的發(fā)展，有時令人煩惱。通信管理人員比以往更需要靈活的網絡管理工具，來迎接這些挑戰(zhàn)。網絡管理平臺已從一個簡單的管理工具，發(fā)展為功能強大的應用程序集，能夠監(jiān)控雇員的活動，甚至給管理人員提出建議。OmniVista 4760是一個開放的網絡管理應用程序集，提供管理功能，如配置、事件管理，以及增值業(yè)務，如企業(yè)通信錄、動態(tài)拓撲結構、性能管理和計費。這些增強功能的應用程序既能管理電路交換的電話設備，也能管理OmniPCX 系列基于IP的組件。OmniVista系列產品對上海貝爾阿爾卡特通信服務器和數(shù)據(jù)網絡提供網絡管理。

OmniVista 4760：一種開放的體系結構

　　OmniVista 4760是一組應用程序，用于輔助通信管理人員和管理員完成每日工作，幫助他們在擁擠的網絡上做策略選擇，是通信人員自己設計的通信產品。OmniVista 4760支持工業(yè)標準、基于網絡，任何人都可以通過企業(yè)內部網進行安全的、基于權限的管理操作。此外，由于采用了Java編程語言，使它具平臺獨立性。

　　OmniVista 4760集成了一個內嵌的安全代理程序，用于配置用戶的存取權限。OmniVista4760對語音和數(shù)據(jù)兩種環(huán)境都提供了全面的工具。

網絡拓撲

　　OmniVista 4760網絡拓撲應用程序用于簡化OmniPCX 通信管理人員的工作任務。

　　拓撲圖實時變化，顯示網絡設備和平臺間的邏輯連接。當出現(xiàn)問題時，管理人員點擊相應對象，找到有故障部件。它提供從鳥瞰圖到故障板視圖的各種信息。如果需要修改參數(shù)，通信管理人員點擊相應對象，啟動配置模塊。

　　還實現(xiàn)了一些增強機制，如拓撲圖的定制，平臺間連接的自動發(fā)現(xiàn)，平臺的選擇以及根據(jù)興趣、地理位置等顯示。

告警

　　告警應用程序集中了來自設備網絡的告警和事件。告警根據(jù)篩選條件實時顯示，并按通信管理人員的要求處理。當出現(xiàn)告警時，可以播放一段音樂、自動發(fā)送一封郵件或者處理一個腳本。這樣可以幫助通信管 理人員在用戶抱怨之前做出反應。告警按ISO模式顯示， 根據(jù)嚴重級別采用不同的顏色。 一旦告警顯示，管理人員可以決定刪除、應答或查找 更多的相關信息。還提供告警統(tǒng)計功能。

　　OmniVista 4760拓撲程序和告警程序相結合，使網絡管理人員能夠減少故障時間，提前采取措施。

配置

　　不管使用哪種OmniPCX Enterprise版本，管理應用程序的界面會自動適應所管理的平臺。OmniPCX Enterprise 通過在線配置，以確保數(shù)據(jù)和一致性和相關性。訪問不斷修改的數(shù)據(jù)庫，可通過集中管理或本地管理的任意組合。OmniVista 4760的配置模塊，使用靈活、用戶友好，集成到老的環(huán)境中。這樣既能對單個的OmniPCX Enterprise 進行管理，也能對平臺的網絡進行管理（即多個 OmniPCX Enterprise 節(jié)點）。

呼叫計費

　　企業(yè)收入百分之二以上的任何開支都需要密切監(jiān)控。電話的使用也正是這樣－必須控制電話開支并測量它們的效率。OmniVista 4760為所有的公司，不管是在一個地點還是多個地點，提供了一種分析通信 開支和電話服務質量的方法。

　　OmniVista 4760用一個關系數(shù)據(jù)庫存儲電話的詳細信息�？梢园凑账x的準則，對數(shù)據(jù)庫進行搜索、 排序、分析、表示和導出操作�？梢援a生各種類型的詳細報表和總結報表，以及中斷列表。經常用到的報表可以預定義和預安裝，使計帳人員的工作更輕松。

　　在多運營商的環(huán)境里也能控制開支。提供的仿真工具能幫助通信管理員選擇最佳的載波。

　　呼叫監(jiān)控程序能夠針對專門的資源控制通信開支，如某個用戶、某個工作組或某個部門。它還可以用于監(jiān)控流量峰值，或控制DISA的使用，以檢測任何可能存在的安全隱患。它還可以設置為當費用、電話個數(shù)或通話時間超出某一特定閾值時，自動發(fā)送郵件。

　　采用OmniVista 4760的結構，通過網頁瀏覽器授權用戶就可以得到報表。報表格式可以是預定義的，或是個性化定制的，它包括運營商的資費率、特殊費用、屏蔽等。能夠自動產生多種格式的報表(Excel, PDF, html, text)，有3D圖形，通過電子郵件發(fā)送給管理人員。

上海貝爾阿爾卡特公司供稿 CTI論壇編輯


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