基于WEB技術的系列產(chǎn)品
北京瑞尊電子商務軟件有限公司設計和開發(fā)了基于WEB 技術的開發(fā)平臺以及針對企業(yè)電子商務、業(yè)務管理和辦公的一系列應用軟件包，開發(fā)平臺和軟件包構成了瑞尊多條產(chǎn)品線，這些產(chǎn)品可以幫助企業(yè)快速建立自己的門戶站點，來進行信息發(fā)布、網(wǎng)上服務、網(wǎng)上交易等企業(yè)營銷宣傳和服務活動，幫助企業(yè)建造與客戶聯(lián)系和溝通的客戶中心，幫助企業(yè)和政府機構建立基于WEB
技術的內(nèi)部管理和辦公系統(tǒng)，以下為系列產(chǎn)品描述。
1、水晶EISP:
企業(yè)門戶建設平臺，能夠讓用戶構造個性化的瀏覽器使用界面，具備完善的用戶權限管理、信息管理。水晶EISP
是瑞尊所有應用軟件包的前端界面，它同時還可以集成其它廠家的應用系統(tǒng)，如財務、人事、商業(yè)管理等。
2、水晶e-Portal:
電子商務網(wǎng)站開發(fā)平臺，構造企業(yè)和政府以信息發(fā)布和實現(xiàn)B2B 、B2C
電子商務為中心的Internet 網(wǎng)站。
3 、水晶e-MBA:
基于WEB 技術的業(yè)務管理和辦公產(chǎn)品，構造企業(yè)和政府以信息發(fā)布管理和辦公為中心的Intranet
網(wǎng)站。
4 、水晶e-CRM （客戶關系管理）
瑞尊e-CRM 產(chǎn)品是以e-Center
（客戶服務中心）為前臺，為企業(yè)提供WEB 、電話等多種服務接入渠道，后臺是基于CRM
的客戶關系管理模塊，成為企業(yè)與客戶溝通的紐帶和企業(yè)對外的業(yè)務中心。
以上軟件產(chǎn)品共同構成了瑞尊公司關于電子商務時代的幫助企業(yè)進行經(jīng)營、管理的軟件解決方案，ESP
－企業(yè)服務門戶。ESP 可以廣泛應用于銀行、保險、電信、電力和生產(chǎn)制造型企業(yè)以及ICP
和政府機關等。ESP 既可作為一個軟件產(chǎn)品包進行銷售，也可以分成不同產(chǎn)品分別銷售。ESP
不但滿足大中型企業(yè)及政府機構的需要，而且將E －Portal 和E
－MBA 功能加以融合，推出了針對中小企業(yè)和部門級用戶即裝即用的ESP 普及型產(chǎn)品－水晶門戶。水晶門戶能夠幫助中小企業(yè)快速構造各種類型的企業(yè)網(wǎng)站，展示企業(yè)形象、服務及產(chǎn)品；快速構造基于瀏覽器的企業(yè)對內(nèi)信息管理及辦公系統(tǒng)，包括文檔管理、郵件、公告板、公共信息等。
ESP 產(chǎn)品系列關系如下圖所示，EISP
是瑞尊公司所有應用軟件的前端統(tǒng)一界面，e-Portal 、e-MBA 、e-CRM
為在EISP 平臺下運行的具體應用系統(tǒng)，e-Portal 、e-MBA
兩個產(chǎn)品合二為一構成了針對中小企業(yè)的普及型產(chǎn)品�水晶門戶。
ESP
產(chǎn)品服務
- 咨詢解答 ;通過電子郵件、傳真、熱線電話等方式為客戶提供咨詢解答
- 技術資料的更新 ;通過產(chǎn)品網(wǎng)站及時提供最新技術資料
- 專業(yè)教員技術培訓課程 ;為代理商、集成商提供定期的專業(yè)的培訓
- 標準客戶培訓課程 ;由代理商為客戶提供的產(chǎn)品使用培訓
- 客戶需求分析 ;為客戶提供需求調(diào)研的方法和規(guī)范，對客戶信息調(diào)研進行指導
- 方案規(guī)劃 ;根據(jù)客戶的具體情況，為客戶規(guī)劃信息服務系統(tǒng)的結構，提供信息服務系統(tǒng)的建設方案
- 產(chǎn)品項目實施 ;為客戶定制信息抽取和轉(zhuǎn)換接口，定制頁面模板
- 技術支持服務 ;為客戶提供各種現(xiàn)場、場外的技術支持