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語(yǔ)音技術(shù)給力春運(yùn)交通系統(tǒng)

2011/01/27

　　CTI論壇(ctiforum)1月27日消息（記者 潘婷婷）：又逢一年春運(yùn)時(shí)，如何改善春運(yùn)系統(tǒng)，緩解人們等待和換乘過程中的煩躁情緒，提供盡可能舒適和便利的服務(wù)，是各運(yùn)輸系統(tǒng)努力的方向。捷通華聲的語(yǔ)音合成技術(shù)可在訂票、售票及換乘、公共秩序等方面助力春運(yùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，貼心為乘客服務(wù)。

　　作為立足于語(yǔ)音、手寫等智能人機(jī)交互技術(shù)的研究與應(yīng)用，全面發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的高科技軟件企業(yè)，創(chuàng)立十年來，捷通華聲的語(yǔ)音技術(shù)助力交通系統(tǒng)蓬勃發(fā)展，在長(zhǎng)途客運(yùn)、鐵路客運(yùn)、航空客運(yùn)等交通設(shè)施中成熟應(yīng)用了捷通華聲的語(yǔ)音合成技術(shù)。

　　2010年，上海世博會(huì)隆重召開，捷通華聲為精彩世博提供了卓越的語(yǔ)音合成產(chǎn)品，并借助世博會(huì)的平臺(tái)把語(yǔ)音技術(shù)展示給國(guó)內(nèi)外的參觀者。在世博園各大場(chǎng)館的公共廣播系統(tǒng)中，捷通華聲的語(yǔ)音合成產(chǎn)品應(yīng)用覆蓋了上海世博會(huì)80%以上的館區(qū)。當(dāng)游客漫步在世博園時(shí)，不時(shí)會(huì)聽到捷通華聲的語(yǔ)音合成技術(shù)用中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙等語(yǔ)言，為大家傳遞資訊，播報(bào)緊急事宜。

　　世博雖然已經(jīng)落幕，但捷通華聲的優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音合成技術(shù)應(yīng)用并沒有因此停下腳步。正值一年一度的春運(yùn)最繁忙時(shí)期，無論是撥打電話訂票，還是身處在火車站、長(zhǎng)途客運(yùn)站、機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳內(nèi)，依然能聽到悅耳動(dòng)聽的捷通之聲。目前，在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、安徽合肥駱崗機(jī)場(chǎng)、廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、中國(guó)國(guó)際航空公司、上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、山東青島機(jī)場(chǎng)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、天津大港客運(yùn)站、聊城汽車站、呼市鐵路局客票查詢、天津鐵路票務(wù)等系統(tǒng)中均應(yīng)用了捷通華聲的語(yǔ)音合成技術(shù)。

　　只要乘客撥打票務(wù)熱線便可隨時(shí)查詢到汽車、列車、飛機(jī)的正晚點(diǎn)情況、停靠站及到達(dá)時(shí)刻、票務(wù)價(jià)格、售票窗口余票數(shù)量等信息，以上信息具有內(nèi)容量大、查詢重復(fù)性高、更新速度快等特點(diǎn)。如按傳統(tǒng)客票熱線服務(wù)采用人工查詢服務(wù)方式，不僅乘客需要較長(zhǎng)時(shí)間的等待才能獲得所需信息，而且還大大降低了春運(yùn)期間的服務(wù)效率與質(zhì)量；而采用人工錄音的傳統(tǒng)方式，又無法跟上及時(shí)變化的信息更新速度。此時(shí)，捷通華聲的語(yǔ)音合成技術(shù)在眾多方法中脫穎而出，幫助汽車、列車、飛機(jī)等票務(wù)熱線完成大量重復(fù)的、動(dòng)態(tài)更新的各類信息查詢工作。

　　每年的春運(yùn)期間，長(zhǎng)長(zhǎng)的候車隊(duì)伍，展現(xiàn)出人們對(duì)歸家的渴望，此時(shí)，汽車站、火車站、侯機(jī)大廳的廣播系統(tǒng)起到了維護(hù)秩序的作用。當(dāng)廣播中親切而清晰的聲音播報(bào)�？空炯暗竭_(dá)時(shí)刻、等待區(qū)域引導(dǎo)等信息時(shí)，一定程度上緩解了人們急躁的情緒。捷通華聲的語(yǔ)音合成技術(shù)，播報(bào)音質(zhì)可媲美真人發(fā)音，達(dá)到專業(yè)播音員的水平，只要簡(jiǎn)單的維護(hù)操作，便可讓乘客第一時(shí)間得到準(zhǔn)確信息，使回家的路更加暢通。

　　目前，捷通華聲的語(yǔ)音合成技術(shù)提供多種音色的備選方案，可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行選用，在中文語(yǔ)音合成技術(shù)的基礎(chǔ)上，還可提供英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)等多個(gè)語(yǔ)種的合成技術(shù)，這些備選方案可充分滿足大型車站、鐵路、國(guó)際機(jī)場(chǎng)在信息化服務(wù)、國(guó)際化等諸多方面的實(shí)際需求，給國(guó)內(nèi)日漸增多的國(guó)際化城市帶來更加親切和貼心的語(yǔ)音服務(wù)。

　　2011年是十二五規(guī)劃第一年，智能交通將成為新的五年規(guī)劃中十分重要的部分，捷通華聲將用扎實(shí)的手寫識(shí)別技術(shù)和語(yǔ)音合成技術(shù)服務(wù)各個(gè)交通運(yùn)輸環(huán)節(jié)，讓先進(jìn)的智能人機(jī)交互技術(shù)帶給我們更多的生活便利，讓行程更加輕松愉快。

CTI論壇報(bào)道


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