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彩鈴成為移動運營商語音增值業(yè)務(wù)又一增長點

2003/12/19

　　彩鈴，這種語音業(yè)務(wù)中的增值業(yè)務(wù)，一下子讓運營商看到了提高ARPU值的希望

　　2007年之后，預(yù)計中國80%以上的手機(jī)用戶會申請并使用彩鈴業(yè)務(wù)

　　假設(shè)2007年中國有2億用戶使用彩鈴業(yè)務(wù)的話，僅通信費一項，運營商每月就將增加10億元的收入，而信息費這一項，也可以讓SP（增值服務(wù)提供商）們笑得合不攏嘴

　　似乎一夜之間，手機(jī)鈴聲都像著了魔似地變得稀奇古怪起來。

　　對于消費者來說，他們開始逐漸開始感受擺脫了傳統(tǒng)“嘟...嘟...”乏味的等待鈴聲，不僅各種美妙的音樂開始使這種等候變成一種樂趣，而且“翠花，上酸菜”這種幽默，“喂，你要找的人欠了我的賭債，現(xiàn)在已經(jīng)被我扣押了，你趕快拿錢來贖，不許報警，不然就等著幫她收尸吧！不相信？好，你等著，我讓她來跟你說話……。”這種惡作劇，突然使手機(jī)鈴聲一個個像著了魔。

　　當(dāng)然消費者必須為“著了魔的鈴聲”付出一定的代價，運營商自然是希望跟在消費者后面數(shù)錢。面對全球移動市場ARPU值（每用戶平均收入）不斷下降的愁苦現(xiàn)象，運營商雖然知道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可以給其帶來光明的前景，但是在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展中到目前為止仍然是投入得多，收獲得少。

　　這種“著了魔的鈴聲”有個學(xué)名———彩鈴，這種語音業(yè)務(wù)中的增值業(yè)務(wù)，是運營商為客戶提供的個性多彩回鈴音業(yè)務(wù)，一下子讓運營商看到了提高ARPU值的希望。

“最后一根稻草”

　　從趨勢上來說，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是全球運營商帶來更大收益的希望。各種分析報告都得出同樣的結(jié)論———只有數(shù)據(jù)服務(wù)滲透率和數(shù)據(jù)ARPU的增加，才能使得全球各地的運營商能夠避免ARPU值和收入的下降。

　　相關(guān)報告顯示，語音的ARPU值將繼續(xù)下滑，只有通過數(shù)據(jù)收入的增加才能避免整體ARPU值的下滑，只有用戶數(shù)增加才能防止收入的下滑。事實上，全球用戶總數(shù)在2002年到2007年將增加9％，到2007年達(dá)到175億。收入平均將增長9％，但是收入的增長將隨著地區(qū)的不同而不同：北美為4％，歐洲和中東為7％，拉丁美洲為9％，亞太地區(qū)將保持最強(qiáng)勁的收入增長趨勢，達(dá)到15％，主要原因是中國有將近20％的增長。

　　在語音ARPU值全球下滑的今天，不僅是在中國，在全球，特別是在韓國、日本等地，彩鈴業(yè)務(wù)卻似乎成為語音業(yè)務(wù)中的“最后一根救命稻草”，對于語音業(yè)務(wù)的增長作出了卓越的貢獻(xiàn)，也成為了提升運營商收入除數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以外的惟一亮點。

　　在中國，上海移動率先推出彩鈴業(yè)務(wù)，從2003年5月17日開始免費試用，到2003年10月1日開始收費，用戶以每天數(shù)以千計的速度增長，異常火爆。在北京、廣東、浙江等省份，彩鈴業(yè)務(wù)的火爆局面一如上海。

　　由此業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，到2005年，彩鈴的月收入將超過1億人民幣，如果平均每人彩鈴業(yè)務(wù)的花費是10元，也就是1000萬的用戶，而且有望在2007年之后，中國80%以上的手機(jī)用戶會申請并使用彩鈴業(yè)務(wù)。

　　當(dāng)然這一預(yù)測并非想象，在韓國，韓國電訊運營商SK———彩鈴業(yè)務(wù)的發(fā)起者———目前彩鈴用戶已達(dá)600萬用戶；臺灣地區(qū)泛亞電信公司的彩鈴用戶已有15萬，遠(yuǎn)傳電信公司的彩鈴用戶已達(dá)400萬，臺灣大哥大電訊公司的彩鈴用戶已經(jīng)突破800萬用戶等等。

SP緊隨其上

　　自彩鈴業(yè)務(wù)正式商用起，用戶將為每條彩鈴支付的費用為0.5元至4元不等，但其中絕大部分為1至2元，自2003年10月1日起正式收取。

　　那運營商和內(nèi)容提供商到底能從這項語音業(yè)務(wù)的增值服務(wù)中獲取多少利潤呢？據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，有關(guān)中國彩鈴業(yè)務(wù)的分成，目前初步達(dá)成的共識也許仍將沿襲-“信道費5元由運營商獨享，而信息費則按照15：85的比例進(jìn)行分配，其中運營商為15，而內(nèi)容提供商為85”。

　　也就是說，假設(shè)2007年中國有2億用戶使用彩鈴業(yè)務(wù)的話，僅通信費一項，運營商每月就將增加10億元的收入，而信息費這一項，也可以讓SP（增值服務(wù)提供商）們笑得合不攏嘴。

　　中國移動推出彩鈴業(yè)務(wù)的時候，6家SP緊隨其上，始終與移動新業(yè)務(wù)保持同步協(xié)作，希望從此間分到可觀的收益。但目前中國移動在“彩鈴”業(yè)務(wù)上批準(zhǔn)SP的政策相當(dāng)謹(jǐn)慎，為了避免重蹈在短信上的覆轍，第一批中國移動只批準(zhǔn)了6家SP的“彩鈴”業(yè)務(wù)經(jīng)營資格，包括新浪、空中網(wǎng)、TOM、滾石、龍騰陽光等。

　　目前，一家SP開始就向用戶提供總量達(dá)350首的風(fēng)格各異的彩鈴，希望在六家SP中能夠脫穎而出。隨著彩鈴業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，SP們還將提供更多更具個性色彩的情趣彩鈴。

　　SP表示,對用戶而言，彩鈴是一款全新的時尚消費型產(chǎn)品。他們認(rèn)為提供的彩鈴數(shù)量大，且偏重娛樂性和趣味性，必將激發(fā)用戶的極大興趣，形成新的業(yè)務(wù)增長點。

　　另外一方面，專家也指出，版權(quán)問題將會提高SP的準(zhǔn)入門檻。彩鈴業(yè)務(wù)在推廣絕非是一帆風(fēng)順的，肯定會遇到一些問題，其中最大的阻力可能來自彩鈴音樂的版權(quán)。

　　專家同時指出，許多想介入該業(yè)務(wù)的公司苦于沒有音樂的版權(quán)，中國的移動公司在選用SP時，也要重點考察他們的音樂版權(quán)問題，以免招來日后的法律訴訟。有些SP在這方面已經(jīng)開始未雨綢繆，一家SP透露，近期與包括BMG、環(huán)球、百代、索尼、華納在內(nèi)的世界五大唱片公司和喜洋洋等本土公司簽約，擁有對其所屬的版權(quán)歌曲的使用權(quán)。目前，該公司已經(jīng)與BMG和喜洋洋簽訂協(xié)議。

固話何時介入？

　　若一個新業(yè)務(wù)能使運營商的ARPU值提升5-10元，整個通信產(chǎn)業(yè)毫無疑問會趨之若鶩。彩鈴就是這樣的業(yè)務(wù)。更重要的是，作為一項全新的話音業(yè)務(wù)，彩鈴不像短信、呼叫轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)那樣對原有語音業(yè)務(wù)有替代性，它所帶來的，完全是全新的收益。

　　同時，中國聯(lián)通，甚至是固話運營商都在對改變主叫回鈴音作不同程度的準(zhǔn)備。因為這項業(yè)務(wù)與移動網(wǎng)或者固定網(wǎng)沒有直接的關(guān)系，中國電信等固網(wǎng)運營商同樣可以啟動這一業(yè)務(wù)，這對尋求突破的固網(wǎng)運營商來說，也是一個十分誘人的機(jī)會。

　　盡管從技術(shù)上來說完全可以實現(xiàn)，從前景上也是非常誘人，但是固話運營商對于彩鈴業(yè)務(wù)的興趣似乎還沒有表現(xiàn)出來，乏味的固話鈴聲讓消費者已經(jīng)聽了幾十年了，固話運營商何時也讓自己的鈴聲“著魔一把”也是消費者翹首期盼的。

背景資料

　　彩鈴業(yè)務(wù)是中國移動給所推出的“個性化多彩回鈴音業(yè)務(wù)”(Coloring Ring Back Tone)所起的名稱，它是一項由被叫客戶為呼叫自己移動電話的其他主叫客戶設(shè)定特殊音效(音樂、歌曲、故事情節(jié)、人物對話)的回鈴音的業(yè)務(wù)，即：在一次電話呼叫過程中，被叫客戶摘機(jī)應(yīng)答前，主叫客戶聽到的將不再是單調(diào)的“嘟...嘟...”普通的回鈴提示音，而是被叫客戶已經(jīng)定制好的個性化的特殊音效的回鈴音。

計算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)—國際金融報

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