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外資傾情增值業(yè)務(wù) 促國(guó)內(nèi)電信商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

2005/06/16

　　現(xiàn)在電信業(yè)最大的價(jià)值空間是對(duì)已在網(wǎng)用戶價(jià)值的再開發(fā)。未來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將主要是看運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)細(xì)分能力和對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)值創(chuàng)新能力。為此，電信企業(yè)要加快新型商業(yè)模式的締造。

　　近日，坊間傳言由于外資對(duì)基礎(chǔ)電信市場(chǎng)猶豫觀望，相關(guān)部委正在醞釀對(duì)相關(guān)法規(guī)進(jìn)行必要的修改。與基礎(chǔ)電信市場(chǎng)開放多少有點(diǎn)冷場(chǎng)不同的是，外資對(duì)中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)卻情有獨(dú)鐘。截然不同的兩種局面反映了國(guó)際電信業(yè)普遍的發(fā)展動(dòng)向——向增值業(yè)務(wù)要效益，同時(shí)也預(yù)示著一種新的商業(yè)模式將迅速形成，這種商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)在維持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，全力創(chuàng)新現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和用戶資源的價(jià)值空間。

　　外資企業(yè)齊奔增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)昭示其精明的市場(chǎng)洞察力

　　信息產(chǎn)業(yè)部綜合規(guī)劃司副司長(zhǎng)錢庭碩近日透露，截至今年4月底，共有22家企業(yè)向中國(guó)主管部門提出設(shè)立外商投資電信企業(yè)的申請(qǐng)。這些企業(yè)所申請(qǐng)的業(yè)務(wù)都是增值電信服務(wù)，其中兩家已獲電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。與此同時(shí)，去年12月11日起中國(guó)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)開放以來，外資基本上是按兵不動(dòng)。只在最近，英國(guó)大東電報(bào)局通過旗下合資企業(yè)“曲線”進(jìn)入基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的新聞在業(yè)界引起不小的關(guān)注。

　　如此巨大的反差，一方面固然是反映了目前中國(guó)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)相對(duì)較高的市場(chǎng)準(zhǔn)入成本的限制；另一方面也不難看出，外資運(yùn)營(yíng)商目前普遍針對(duì)市場(chǎng)需求變化進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型和確定全新的市場(chǎng)定位。這其中，電信增值業(yè)務(wù)作為極有可能在不久的將來成為最主要的高成長(zhǎng)業(yè)務(wù)，自然獲得了各國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的普遍關(guān)注，并積極地為增值業(yè)務(wù)的發(fā)展鋪路。當(dāng)前各國(guó)發(fā)展較好的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)基本都對(duì)增值業(yè)務(wù)的開發(fā)不遺余力，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　韓國(guó)SK電訊的成功有目共睹，2002年，SK電訊的非語音業(yè)務(wù)收入已超過總收入的15%，2004年這個(gè)比例達(dá)到了30%左右。而在歐洲異軍突起的法國(guó)電信也是通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，大力開發(fā)語音業(yè)務(wù)之外的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了飛躍，法國(guó)電信提出了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)“631”的戰(zhàn)略構(gòu)想。近日，瑞士信貸第一波士頓CSFB將法國(guó)電信評(píng)級(jí)從“中立”調(diào)升至“超出市場(chǎng)表現(xiàn)”，原因在于法國(guó)電信的有線業(yè)務(wù)出現(xiàn)令人鼓舞的趨勢(shì)、其在寬帶業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍保持加速成長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

　　由此不難看出，語音業(yè)務(wù)隨著技術(shù)的飛速進(jìn)步逐漸走向微利，這在固話領(lǐng)域尤其明顯。技術(shù)替代和需求變化使傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸告別了高速增長(zhǎng)的軌道。與此同時(shí)，基于電信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)逐漸顯山露水，包括3G帶來的廣闊的移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)，這都將成為電信業(yè)下一個(gè)最可能高速成長(zhǎng)的領(lǐng)域。

　　因此，各國(guó)電信企業(yè)都已經(jīng)把發(fā)展目光集中到了數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)，力求在保持傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的同時(shí)，積極成為電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　換句話說，利用原有電信網(wǎng)絡(luò)資源展開價(jià)值再創(chuàng)新和再開發(fā)將是實(shí)現(xiàn)電信企業(yè)繼續(xù)高成長(zhǎng)的基本前提，而忽視這一點(diǎn)的企業(yè)，面臨的不僅僅是市場(chǎng)的丟失，在這方面，片面強(qiáng)調(diào)規(guī)模擴(kuò)張而忽視新商業(yè)模式締造的AT＆T是值得電信企業(yè)警醒的前車之鑒。

　　電信業(yè)下一個(gè)巨大價(jià)值空間來自對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值再創(chuàng)新

　　外資企業(yè)青睞我國(guó)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)，使我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商更強(qiáng)烈認(rèn)識(shí)到發(fā)展增值業(yè)務(wù)的重要性，從而帶動(dòng)了運(yùn)營(yíng)商對(duì)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的思考。應(yīng)該說，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)各大電信運(yùn)營(yíng)商也都意識(shí)到了數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的廣闊價(jià)值空間，以及其支撐電信企業(yè)繼續(xù)高增長(zhǎng)的強(qiáng)大動(dòng)力。但是，還很少企業(yè)將其上升到創(chuàng)新商業(yè)模式的高度上來。事實(shí)上，電信增值業(yè)務(wù)的崛起絕不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，它將打破電信業(yè)原有商業(yè)模式的基本行業(yè)假定，將促進(jìn)電信企業(yè)走上從規(guī)模擴(kuò)張型向規(guī)模效益型發(fā)展的道路，構(gòu)建全新的商業(yè)模式。

　　這個(gè)全新的商業(yè)模式首先就要明確，電信業(yè)的最大的價(jià)值空間將不僅僅是用戶規(guī)模的擴(kuò)張，而是對(duì)已在網(wǎng)用戶價(jià)值的再開發(fā)。單一的規(guī)模擴(kuò)張不僅不再能確保市場(chǎng)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，而且極易被分流和替代。未來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將主要是看運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)細(xì)分能力和對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)值提供和創(chuàng)新能力。

　　作出以上結(jié)論主要基于兩點(diǎn)，其一，我們看到，全球電信產(chǎn)業(yè)當(dāng)前普遍在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型就是從現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型到可以為用戶提供綜合信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，提升數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展空間。IP技術(shù)使這一切成為可能，電信領(lǐng)域也會(huì)因此產(chǎn)生新的商業(yè)模式。

　　其二，我國(guó)電信業(yè)的具體發(fā)展特點(diǎn)也使構(gòu)建這種全新商業(yè)模式變得尤為迫切。目前，全國(guó)電話用戶總數(shù)達(dá)到6.83億。其中，固定電話用戶達(dá)到3.29億戶；移動(dòng)電話用戶達(dá)到3.54億戶。信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院政策研究所所長(zhǎng)陳金橋就此指出，在語音業(yè)務(wù)領(lǐng)域，移動(dòng)對(duì)固話的替代愈發(fā)明顯，我國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)用戶數(shù)量增長(zhǎng)放緩和消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。中國(guó)電信市場(chǎng)固定電話的人口普及率飽和度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美國(guó)家市場(chǎng)，45%左右可能是極限。

　　可見，中國(guó)電信業(yè)的用戶規(guī)模擴(kuò)張空間有限，尤其對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來說，更要加快商業(yè)模式的再造。所以，中國(guó)電信去年底提出的構(gòu)建現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的構(gòu)想足見其敏銳的市場(chǎng)預(yù)見性，但實(shí)現(xiàn)與之相適應(yīng)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變還有一段距離。

　　電信業(yè)商業(yè)模式再造主要涉及的幾個(gè)方面

　　商業(yè)模式的創(chuàng)新和再造是電信業(yè)應(yīng)對(duì)新市場(chǎng)環(huán)境的必然選擇。這首先就需要電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)客觀分析市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)。增加用戶不再是電信業(yè)高增長(zhǎng)的基礎(chǔ)，最大的價(jià)值空間是對(duì)現(xiàn)有用戶的價(jià)值創(chuàng)新。如何有效細(xì)分市場(chǎng)，提供有針對(duì)性的信息服務(wù)的能力將是電信企業(yè)未來真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。外資加快在中國(guó)市場(chǎng)的增值業(yè)務(wù)開發(fā)就是看到了用戶資源巨大的價(jià)值空間，中國(guó)電信企業(yè)更要掌握先機(jī)，締造與之相適應(yīng)的商業(yè)模式。

　　其次，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的商業(yè)模式再造離不開政府監(jiān)管部門的支持和引導(dǎo)。數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)綜合的信息服務(wù)，這不僅涉及到移動(dòng)和固網(wǎng)更加緊密的聯(lián)系，同時(shí)也涉及到三網(wǎng)融合。這都需要監(jiān)管部門要盡快制定詳盡的電信法，為實(shí)現(xiàn)這些產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)提供法律支撐。目前，尤其需要實(shí)現(xiàn)電信業(yè)更優(yōu)的資源配置，啟動(dòng)3G，以IPTV為契機(jī)促進(jìn)三網(wǎng)融合，為移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)和綜合信息服務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　再者，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)要正確對(duì)待“競(jìng)合”。電信增值業(yè)務(wù)涉及方方面面的競(jìng)爭(zhēng)與合作，這需要電信企業(yè)改變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式中忽視“競(jìng)合”觀念的部分，開展新型商業(yè)模式下的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。

　　電信業(yè)新一輪的起飛近在眼前，這既需要敏銳地洞察市場(chǎng)先機(jī)，又需要能夠順勢(shì)而為，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略定位的勇氣。謀定而動(dòng)，盡快實(shí)現(xiàn)新商業(yè)模式的再造。

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