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融合將重組電信服務(wù)版圖

2006/01/13

　　近日，ＩＢＭ商業(yè)價(jià)值研究院對(duì)全球電信運(yùn)營(yíng)商主管的高層進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示：大部分人認(rèn)為，在未來(lái)的三年內(nèi)，不同類型的融合將為整個(gè)電信行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，主要包括：語(yǔ)音與數(shù)據(jù)融合（VoIP）、接入技術(shù)融合（有線、無(wú)線、移動(dòng)）、電信與廣播媒體以及內(nèi)容服務(wù)的融合、IT與通信融合（下一代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)）、終端融合（電器產(chǎn)品與傳統(tǒng)電信產(chǎn)品）。88%的受訪對(duì)象認(rèn)為，語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的融合對(duì)電信服務(wù)產(chǎn)生的影響將最大。

　�。桑拢蜆I(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)通訊行業(yè)總經(jīng)理金郁玉認(rèn)為，融合的演進(jìn)正在重新組合電信服務(wù)領(lǐng)域的版圖。隨著資費(fèi)下降、號(hào)碼可攜帶、運(yùn)營(yíng)商并購(gòu)、虛擬運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)，移動(dòng)通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將愈演愈烈，固網(wǎng)和其他服務(wù)提供商也開始更加注重移動(dòng)業(yè)務(wù)。

全球電信運(yùn)營(yíng)商都在融合的大趨勢(shì)中尋求發(fā)展：

　　對(duì)于全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商（如法國(guó)電信/Orange、Verizon/Verizon wireless）來(lái)說(shuō)，它們既提供固網(wǎng)、也提供移動(dòng)服務(wù)，優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)，但面臨在多模式、多技術(shù)、多業(yè)務(wù)環(huán)境中運(yùn)營(yíng)、監(jiān)管、技術(shù)、管理方面的挑戰(zhàn)；

　　對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，很多固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商可以批發(fā)或分銷移動(dòng)服務(wù)，這為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商提供了更多服務(wù)客戶的機(jī)會(huì)，但它們必須面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、渠道沖突、合作伙伴關(guān)系的挑戰(zhàn)；

　　對(duì)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，則批發(fā)或分銷移動(dòng)及固網(wǎng)業(yè)務(wù)，如英國(guó)最大的超市TESCO如今也提供移動(dòng)和固網(wǎng)服務(wù)，有效地利用其會(huì)員制度獲得忠誠(chéng)客戶，服務(wù)提供商能有效利用其分銷、品牌、CRM專業(yè)能力為客戶提供差異化的服務(wù)。

　　企業(yè)市場(chǎng)是所有電信運(yùn)營(yíng)商的重要客戶。注重高效率的合作，即運(yùn)營(yíng)商與應(yīng)用集成商、外包商、托管商等的合作，將使運(yùn)營(yíng)商滿足大部分企業(yè)客戶的需求，從而使收入和利潤(rùn)繼續(xù)增長(zhǎng)，促使IT與通信的進(jìn)一步融合。

　　在融合的環(huán)境中，運(yùn)營(yíng)商面臨的極大挑戰(zhàn)在于整個(gè)理念的改變，傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的縱向模式將被以IP網(wǎng)絡(luò)為核心連接多種接入網(wǎng)絡(luò)和終端的橫向架構(gòu)所替代。傳統(tǒng)的交換語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和無(wú)線服務(wù)將衍生出三種主要的服務(wù)種類：

　　傳輸服務(wù)——利用不同接入技術(shù)為用戶提供寬帶、定位和可用性等不同組合，漫游將是關(guān)鍵的功能，從而使客戶在任何時(shí)間、地點(diǎn)得到服務(wù)；

　　應(yīng)用及內(nèi)容服務(wù)——新的電信價(jià)值鏈?zhǔn)箲?yīng)用及內(nèi)容服務(wù)成為電信服務(wù)必不可少的價(jià)值，這種價(jià)值服務(wù)并不在傳統(tǒng)電信服務(wù)的范疇，提供增值服務(wù)和應(yīng)用的新進(jìn)入者將不斷增長(zhǎng)，而這種增長(zhǎng)并非運(yùn)營(yíng)商所能掌握的，CP和SP既是運(yùn)營(yíng)商的合作伙伴又是競(jìng)爭(zhēng)者；

　　管理服務(wù)——對(duì)于家庭用戶和個(gè)人用戶，尤其是企業(yè)用戶而言，管理服務(wù)可通過(guò)高度安全的外包服務(wù)和大型企業(yè)全球?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。

計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)

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