“呼叫中心”想建就建
體驗上海電信理想集團IDEALCALL家電化智能呼叫中心
2006/08/07
呼叫中心早已出現在我們的日常生活中,從眾所周知的報警電話110、急救電話120、查號電話114,到各種各樣的168聲訊服務、查分熱線、訂票熱線、交通查詢、甚至企業(yè)總機……這些都可以說是呼叫中心。但對于眾多企業(yè)尤其是個人而言,由于技術或投資上的原因,擁有這樣的呼叫中心并非易事,呼叫中心還沒有完全顯現出它所蘊藏的巨大能力。而“IDEALCALL”正是一款將呼叫中心普及到每個企業(yè)和個人的產品。只需一個小巧輕便的盒子,接上電話和電腦,就可以瞬間創(chuàng)建一個可隨身攜帶的“呼叫中心”。中小企業(yè)難免會有這樣的困擾,產品賣出去了,但不能為用戶及時提供可靠周全的服務。作為中小企業(yè)自身而言,它們希望可以像大公司那樣為客戶提供系統(tǒng)、專業(yè)、24小時和企業(yè)級的優(yōu)質服務。這時他們就可以借助“IDEALCALL”來打造企業(yè)與客戶之間的互動性溝通平臺。

“IDEALCALL”整合了電話、傳真、語音錄音以及呼叫中心的核心功能于一身,用戶只要能熟練應用這些功能,就可以省卻繁瑣的日常聯絡,游刃有余地處理日常的商務溝通。從某種程度來講,我們甚至可以將“IDEALCALL”同“電腦家庭化,最終實現每張辦公桌上都有一臺電腦”這一信息時代的偉大進程相提并論,所不同的是,這次是將呼叫中心帶到每張辦公桌前。
文匯報
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