211、311、911……美國N11“串聯(lián)”的兩劑良方
作者:沈建苗 編譯 2006/12/21
美國的公共部門似乎已經(jīng)找到了通過技術,讓大眾與政府之間的聯(lián)系更便捷的新方法!癗11”呼叫中心(例如呼叫非緊急政府服務的“311熱線”和呼叫社會服務的“211熱線”),就為公眾、企業(yè)和來訪者提供了一條捷徑:通過一個好記的電話號碼,可以立即訪問一系列的政府服務。政府:雪中送炭的統(tǒng)一服務 2006-10-17 |
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