泰豪95598用電客戶服務系統(tǒng)解決方案
2007/06/28
根據(jù)國家電力公司《關于建設“95598”客戶服務系統(tǒng)的實施意見》和《“95598”客戶服務系統(tǒng)建設規(guī)范》的要求,結合供電企業(yè)的業(yè)務特點,泰豪公司 推出了這套基于CRM思想的第四代 客戶服務系統(tǒng)。4. Web服務
可通過上網(wǎng)來實現(xiàn)故障報修、業(yè)務受理、用電投訴、電費查詢、故障報修查詢、業(yè)務受理查詢、用電投訴查詢、用電咨詢、業(yè)務監(jiān)督、統(tǒng)計分析、密碼修改。
5. 人工坐席服務
分布式人工坐席服務不必把服務人員再集中到一個地方,連接在網(wǎng)絡內任何一臺終端都可為客戶提供人工服務。
6. 統(tǒng)計查詢功能
詳細的統(tǒng)計分析功能,可方便地了解各項業(yè)務的工作情況。如:
OKI攜手常州廣電提供專業(yè)IP呼叫中心解決方案 2007-06-26 |
面向電信增值業(yè)務:東進Keygoe系列多媒體交換機 2007-06-21 |
中寬網(wǎng)信“10175商務新天地”融合通信新業(yè)務 2007-06-14 |
Spider IP分布式呼叫中心解決方案 2007-06-14 |
Qfiniti Enterprise:企業(yè)聯(lián)絡中心的戰(zhàn)略性客服平臺 2007-06-11 |