麥肯錫:呼叫中心如何提高效率降低成本?
Raffaella Bianchi and Mauricio Janauskas 2010/05/18
導(dǎo)讀:看似價(jià)值低的電話(huà)可能也會(huì)傳達(dá)重要的信息。挖掘這些信息能幫助企業(yè)診斷問(wèn)題并不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)。網(wǎng)易財(cái)經(jīng)
繽特力首席聲學(xué)工程師:呼叫中心需警惕聽(tīng)力保護(hù) 2010-04-15 |
Teleopti:優(yōu)質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)呼叫中心排班軟件發(fā)展 2010-04-12 |
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淺談呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理——培訓(xùn)考核 2010-04-07 |
淺談團(tuán)隊(duì)激勵(lì)在呼叫中心的應(yīng)用 2010-04-02 |