關于那一個夢想的實現(xiàn)——記奧運呼叫中心志愿團隊之行
招商銀行信用卡中心 劉佳 2011/08/03
*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫
轉眼又是炎夏,關于夏天的記憶總是熱情的,每每浸在這樣的溫度里,心中會有那樣一個熟悉的律動,帶著更加驚人的熱力,跳躍。
2008年的夏天,時間的車輪定格在了這個傳奇古老的東方國度。一百年的夢想、幾代人的企盼終于在這個夏天被無限放大并最終以最神圣、最華麗、最令人嘆為觀止的方式變成了現(xiàn)實。2008年6月1日,招商銀行副行長尹鳳蘭在“北京奧組委觀眾呼叫中心簽約儀式”上代表招行簽署了《奧運觀眾呼叫中心招募單位三方合作備忘錄》,招商銀行正式成為此次北京奧運會觀眾呼叫中心定向招募單位。卡中心客服部全體員工以飽滿的熱情、進取的精神投入到奧運觀眾呼叫中心志愿者的工作;08年4月奧運觀眾呼叫中心招募工作啟動。5月16日,招行卡中心共80人進行基礎志愿者知識培訓。6月2日,招行卡中心80人參加為期2周的英語口語訓練。5月31日,共80人參加了奧組委統(tǒng)一的考試。6月16日,奧運英語培訓班課程結束,上海63人參加了韋博英語統(tǒng)一的考試,包括口試和筆試。
北京之行在客服寶貝匯報演出的詩頌聲中緩緩落幕,年輕的笑臉在璀璨的舞臺燈光下閃耀,合著欣喜的淚水齊聲頌出心底的聲音——
“就在這個夏天,82名招商銀行信用卡中心客服志愿者一起懷著無比激動和自豪的心情,滿載著同事和家人的囑托,銘記著同一個世界、同一個夢想的誓言——出發(fā)了。
這段旅程注定非同尋常
當我們在黃昏中感受著列車緩緩駛離上海,在晨曦中體會北京的第一縷氣息
當我們在惴惴不安中接起第一通電話,在觀眾滿意的道謝聲中微笑著說再見
當我們在暴雨中為熱情的觀眾發(fā)放雨衣,在結束一天工作后沉睡在回程的汽車上。。。。。。
所有這一切的一切,我們都不會淡忘!哪怕歲月滄桑,都將一生珍藏。。。。。。 ”
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作者供稿 CTI論壇編輯整理
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