詳細描述
崗位職責(zé)
1.負責(zé)云客服產(chǎn)品，主要包含：1）產(chǎn)品設(shè)計：設(shè)計云客服SaaS產(chǎn)品，包括產(chǎn)品價值、路線規(guī)劃、應(yīng)用架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品詳細需求說明書等； 2）交互協(xié)同：向UE部門輸出產(chǎn)品設(shè)計，了解交互設(shè)計的基本原則，協(xié)助交互設(shè)計師設(shè)計原型； 3）研發(fā)協(xié)同：向研發(fā)部門輸出產(chǎn)品設(shè)計，配合研發(fā)人員實現(xiàn)產(chǎn)品，解答研發(fā)提出的產(chǎn)品問題； 4）產(chǎn)品驗收：按照產(chǎn)品設(shè)計驗收研發(fā)部門交付的實際產(chǎn)品，確保最終產(chǎn)品滿足市場的需求； 5）售前協(xié)同：協(xié)助售前部門輸出高價值的解決方案，在重大項目直接參與一線售前工作。
2.對所負責(zé)的產(chǎn)品進行用戶行為數(shù)據(jù)監(jiān)測、性能跟蹤、數(shù)據(jù)分析、提出產(chǎn)品優(yōu)化方案；
3.研究市場上各種產(chǎn)品和應(yīng)用，挖掘與把握在目標用戶對于信息不同層面的需求，并形成具體的產(chǎn)品功能；
4.研究市場和用戶需求，競品分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗及活躍度，同時策劃有競爭力的產(chǎn)品。
任職要求
1.本科以上，2年以上服務(wù)云產(chǎn)品的經(jīng)驗，或者實施過相關(guān)大型系統(tǒng)項目的最佳；
2.善于溝通，有團隊意識，能夠推動大規(guī)模復(fù)雜項目；
3.從事過SaaSPaaS領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計、設(shè)計產(chǎn)品解決方案等具體工作；
4.了解云計算互聯(lián)網(wǎng)軟件領(lǐng)域的理論知識，對SaaSPaaS等云服務(wù)產(chǎn)品和架構(gòu)有較深理解；
5.能夠與研發(fā)、UE部門高效協(xié)作，深入淺出地溝通業(yè)務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計，確保產(chǎn)品在各階段的交付質(zhì)量。
1.負責(zé)云客服產(chǎn)品，主要包含：1）產(chǎn)品設(shè)計：設(shè)計云客服SaaS產(chǎn)品，包括產(chǎn)品價值、路線規(guī)劃、應(yīng)用架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品詳細需求說明書等； 2）交互協(xié)同：向UE部門輸出產(chǎn)品設(shè)計，了解交互設(shè)計的基本原則，協(xié)助交互設(shè)計師設(shè)計原型； 3）研發(fā)協(xié)同：向研發(fā)部門輸出產(chǎn)品設(shè)計，配合研發(fā)人員實現(xiàn)產(chǎn)品，解答研發(fā)提出的產(chǎn)品問題； 4）產(chǎn)品驗收：按照產(chǎn)品設(shè)計驗收研發(fā)部門交付的實際產(chǎn)品，確保最終產(chǎn)品滿足市場的需求； 5）售前協(xié)同：協(xié)助售前部門輸出高價值的解決方案，在重大項目直接參與一線售前工作。
2.對所負責(zé)的產(chǎn)品進行用戶行為數(shù)據(jù)監(jiān)測、性能跟蹤、數(shù)據(jù)分析、提出產(chǎn)品優(yōu)化方案；
3.研究市場上各種產(chǎn)品和應(yīng)用，挖掘與把握在目標用戶對于信息不同層面的需求，并形成具體的產(chǎn)品功能；
4.研究市場和用戶需求，競品分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗及活躍度，同時策劃有競爭力的產(chǎn)品。
任職要求
1.本科以上，2年以上服務(wù)云產(chǎn)品的經(jīng)驗，或者實施過相關(guān)大型系統(tǒng)項目的最佳；
2.善于溝通，有團隊意識，能夠推動大規(guī)模復(fù)雜項目；
3.從事過SaaSPaaS領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計、設(shè)計產(chǎn)品解決方案等具體工作；
4.了解云計算互聯(lián)網(wǎng)軟件領(lǐng)域的理論知識，對SaaSPaaS等云服務(wù)產(chǎn)品和架構(gòu)有較深理解；
5.能夠與研發(fā)、UE部門高效協(xié)作，深入淺出地溝通業(yè)務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計，確保產(chǎn)品在各階段的交付質(zhì)量。
公司簡介
中國-東盟信息港是按照國家"一帶一路"倡議總體布局要求，建設(shè)更為緊密的中國-東盟命運共同體、21世紀海上絲綢之路的重要平臺，也是落實中央賦予廣西自治區(qū)"三大定位"新使命的重要舉措，由中國和東盟各國共同建設(shè)，共筑"數(shù)字絲綢之路"。中國-東盟信息港已被列入《國家"十三五"規(guī)劃》、《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》、《國家"十三五"信息通信業(yè)發(fā)展綱要》三個國家級重大規(guī)劃。
中國-東盟信息港股份有限公司（簡稱中國東信）是經(jīng)國務(wù)院批復(fù)成立的國有控股的平臺型信息科技公司，是唯一總部落戶廣西的"中國"字頭企業(yè)，肩負著建設(shè)運營中國-東盟信息港的重要使命。
【產(chǎn)業(yè)布局】采用"一體兩翼，產(chǎn)融結(jié)合"的產(chǎn)業(yè)布局，"一體"即互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)，下轄16家全資和控股子公司，"兩翼"分別是金融投資和服務(wù)貿(mào)易，下轄6家全資和控股子公司，一支信息港母基金，三支子基金。
【公司規(guī)�！抗举Y產(chǎn)總值超過7億元，企業(yè)價值突破20億元。
【創(chuàng)新成果】成立兩年多來，已經(jīng)獲得和正在審核國家發(fā)明專利有17項，已經(jīng)獲得著作權(quán)47項，研發(fā)了全球首款通信導(dǎo)航一體化模組，牽頭制訂了國內(nèi)eSIM標準。
【重大項目】獲得了1項國家級數(shù)字經(jīng)濟重大專項，1項廣西自治區(qū)級科技創(chuàng)新重大專項，承擔(dān)了多項自治區(qū)重大平臺的建設(shè)運營。
【經(jīng)營成果】建設(shè)運營的蔗糖通、云通信、易連接、商貿(mào)通四個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺位居國內(nèi)行業(yè)第一。
【資質(zhì)榮譽】 獲得了國際CMMI3級證書，高新技術(shù)企業(yè)證書，質(zhì)量管理體系認證證書，涉密信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書，廣西信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)證書，中國走進東盟十大成功企業(yè)，廣西第一家獲得全球廣泛認可的會計師組織ACCA認可雇主，中國年度最佳雇主南寧十強等。
了解我們·品牌介紹
中國東信·易通信，是中國-東盟信息港股份有限公司北京分公司下的云通信產(chǎn)品平臺，依托互聯(lián)網(wǎng)，以云化的方式，將復(fù)雜的底層通信資源和專業(yè)的通信能力打包成簡單便捷的API接口、SDK，讓企業(yè)和個人開發(fā)者都能輕松接入安全隱私號、企業(yè)名片、云消息、云客服等專業(yè)通信能力，大幅降低通信服務(wù)的使用門檻，提升開發(fā)者的工作效率，一次接入，全網(wǎng)互聯(lián)。
了解我們·品牌產(chǎn)品
東信o易通信提供的通信接口包括安全隱私號、掃碼呼、企業(yè)名片、云消息、號碼驗真等。廣泛應(yīng)用于交通、電商、快遞物流、社交、生活服務(wù)、證券金融、保險、移動醫(yī)療、企業(yè)通信和智能硬件等行業(yè)。云客服平臺通過整合上下游的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)資源，集成人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)和融合通信等新技術(shù)能力，構(gòu)建眾包、智能、線路調(diào)度和云坐席等四大子平臺，為企事業(yè)客戶和政府部門提供一站式的呼叫中心解決方案。自2018年10月18日上線以來，已為數(shù)十家客戶提供了整體服務(wù)。
