《企業(yè)呼叫中心建設指南》征稿通知

2005/09/12

　　中國呼叫中心產業(yè)經(jīng)過近十年的發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)進入另一個高速發(fā)展階段。通過多年的市場培育，目前企業(yè)級呼叫中心建設需求呈現(xiàn)放量增長態(tài)勢，這種趨勢還將持續(xù)相當長的時間。作為CTI論壇(www.lottery-sambad.com)2005年的重點工作之一，我們計劃在今年的下半年推出《企業(yè)呼叫中心建設指南》。主要面向的讀者為那些對呼叫中心有所了解但又不很清楚，希望使用呼叫中心作為企業(yè)客戶服務及市場營銷的工具但又沒有實踐經(jīng)驗的初中級企業(yè)用戶。

　　本指南內容涵蓋呼叫中心綜述、呼叫中心的組成及方案介紹、呼叫中心的應用系統(tǒng)構成、呼叫中心項目的實施與管理、呼叫中心運營管理須知共五個章節(jié)。并同時配有行業(yè)內各種類型廠家的簡介、聯(lián)系方式、產品特點介紹、成功案例及案例詳解。本指南前五個章節(jié)由CTI論壇及其相關專家編寫，后面有關廠商資料內容由各從業(yè)廠商提供。

　　本指南由CTI論壇獨家發(fā)行，面向國內有呼叫中心建設、升級需求的中小型企業(yè)，將通過CTI論壇及合作媒體進行廣泛宣傳，初步預計全年發(fā)行量為3000份左右。

　　目前《企業(yè)呼叫中心建設指南》已進入組稿編篡階段，歡迎廣大廠家積極參與并推薦成功的應用案例和優(yōu)秀解決方案。從業(yè)廠商需提供下列內容：

一、《企業(yè)呼叫中心建設指南》本書內容征集表

項目欄 內容欄
公司名稱  
公司簡介 （200至500字）  
辦事處分布及聯(lián)系辦法  
產品類別
（請將本產品類別字體變成紅色）		 應用平臺類、板卡、交換機/ACD、IVR、CTI中間件、工控機、CRM、語音合成、語音識別、監(jiān)控錄音、統(tǒng)一消息、傳真、VoIP、網(wǎng)關、話務員耳機、視訊、人力資源管理軟件、培訓軟件、其它類別（ ）
產品特點 （200至500字）  
成功案例
(不超過十例，請注明行業(yè))		 1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、

二、《企業(yè)呼叫中心建設指南》光盤內容征集表

案例詳解
(不超過兩篇，字數(shù)不限，請?zhí)峤籔DF文件，我們會以光盤形式提供給最終讀者。)		 文件一名稱及文件名：
文件二名稱及文件名：


注意事項如下：

  1. 請盡快發(fā)一個確認E-MAIL給我們，簡要說明您的案例和解決方案、何時可將正式文稿發(fā)給我們、負責此事的人員的姓名、聯(lián)系電話、E-MAIL地址。

  2. 上述表中除案例詳解之外請按上述表格提交Word格式(*.doc)的文檔, 案例詳解請?zhí)峤籔DF格式(*.pdf)的文檔，力求精煉。所有字號一律請使用“小四”，并以郵件附件的形式發(fā)到如下 E-Mail地址：

  3. 截稿日期為2005年10月20日。

  4. CTI論壇在充分尊重廠家意愿和內容完整的前提下，根據(jù)整體要求，可能會對廠商提供的內容進行適當?shù)木庉�、刪改。

  5. 有任何建議和問題，請隨時與CTI論壇（www.lottery-sambad.com）取得聯(lián)系。
    TEL：010-82012787
    FAX：010-62041062
    E-Mail :
    聯(lián)系人 ：楊小梅

《企業(yè)呼叫中心建設指南》廣告招商

　　《企業(yè)呼叫中心建設指南》出版形式預計為16開本的書，頁數(shù)為100頁左右，并隨書附帶一張光盤。書的前50頁左右為指南，后50頁左右為相關廠商資料。光盤內容為廠商的案例詳解。

　　由于本指南面向的是最終企業(yè)用戶，購買者有很強的針對性，所以具有很高的廣告價值。以下是廣告報價，歡迎廣大廠商積極參與，如有意向，請在來稿郵件中說明或跟以下人員聯(lián)系。

李堅剛（13701283040），秦克旋（13331026150）
TEL：010-82012787
FAX：010-62041062


廣告報價：

    彩 色 封 底
    封 二 彩 頁
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    10000 RMB
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