成都“號碼百事通”滿足百姓信息需求
2006/03/17
在成都電信呼叫中心,有這樣一群特殊的話務員,他們接聽的是114撥入號,但是,他們的工作比傳統(tǒng)114話務員更為豐富。記者在采訪時看到,身邊的話務員正為一位急著尋找川菜館而撥打114的客戶尋找最佳就餐地點,幫助這位客戶找到稱心的飯館后,話務員用電子地圖為這位自駕車客戶找到了最便捷的到達路線,同時,她還通過平臺把客戶所需的飯館電話、名稱、特色菜名等用短信發(fā)送到了該客戶的小靈通上。中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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