四川移動(dòng)三項(xiàng)措施優(yōu)化熱線提高客戶滿意度
盧向前 李文學(xué) 孫磊 2007/07/12
為保證中國(guó)移動(dòng)“八項(xiàng)服務(wù)承諾”的順利實(shí)施,四川移動(dòng)近期從自助服務(wù)、人工接續(xù)、訂單受理和質(zhì)量跟蹤四個(gè)環(huán)節(jié)入手,重點(diǎn)實(shí)施三項(xiàng)舉措優(yōu)化本地10086客服熱線系統(tǒng),提高客戶滿意度。人民郵電報(bào)