深圳廣電集團(tuán)試水呼叫中心市場(chǎng)
創(chuàng)新專業(yè)化模式,統(tǒng)一客服熱線發(fā)掘潛在需求
吳凡 實(shí)習(xí)生 王成飛 2009/05/13
深圳廣電集團(tuán)客服中心日前運(yùn)營(yíng),該客服中心已配備呼叫坐席逾500個(gè),計(jì)劃未來(lái)再增加500個(gè),開(kāi)展一系列互動(dòng)業(yè)務(wù)。業(yè)界人士表示,媒體配備如此多的呼叫坐席,實(shí)際上已在試水呼叫中心市場(chǎng),未來(lái)有望發(fā)揮自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)拓展出產(chǎn)業(yè)新模式。深圳特區(qū)報(bào)
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