Pitney Bowes發(fā)布新e-Messaging 提高呼叫中心峰值處理能力
2009/06/23
全球位置及溝通智能產(chǎn)品提供商Pitney Bowes Business Insight公司(以下簡稱PBBI)日前宣布,推出新版電子消息通知解決方案--e-Messaging v1.1,新版本增強了控制力及靈活性,有助于用戶有效管理并自動化處理雙向電子郵件及短信息服務通信,從而加快了客戶需求響應速度,增加了客戶轉(zhuǎn)化率,提高了呼叫中心的峰值處理能力。新版本的e-Messaging可對接收的信息進行自動歸類以簡化呼叫中心的操作,同時還可在發(fā)出的信息中添加數(shù)字簽名以提高客戶服務水平,改善資料歸檔功能,滿足法規(guī)的要求。eNet硅谷動力(cio.enet.com.cn)
NICE 推出呼叫中心新一代質(zhì)量管理解決方案 2009-06-22 |
大唐高鴻SS3000-E語音服務器全面支持400業(yè)務 2009-06-19 |
Avaya與IBM擴大合作 關注統(tǒng)一通信與安全系統(tǒng)互操作 2009-06-16 |
Avaya以新通信技術(shù)促進企業(yè)“綠色”運營 2009-06-08 |
Avaya宣布面向中型企業(yè)聯(lián)絡中心市場新舉措 2009-06-04 |