揚(yáng)州市農(nóng)業(yè)銀行分行進(jìn)一步加強(qiáng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作
2011/08/02
近年來(lái),社會(huì)上電信詐騙案件時(shí)有發(fā)生,且花樣不斷翻新。受其影響,市民對(duì)陌生電話(huà)、短信的警覺(jué)和防范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),銀行人員在用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí),如果處理不當(dāng),往往適得其反。某基層網(wǎng)點(diǎn)員工電話(huà)提醒客戶(hù)存款到期轉(zhuǎn)存時(shí),曾不止一次受到客戶(hù)的懷疑,甚至引起不必要的誤解,造成客戶(hù)的反感和業(yè)務(wù)的流失。為此,筆者提醒銀行人員用電話(huà)聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),必須注意服務(wù)客戶(hù)的方式方法。中國(guó)金融網(wǎng)