| 簡 介
《計算機世界》記者/編輯 聯系方法： zhang_xin@ccw.com.cn |
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主要文章
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| HOLLYCRM：側重應用 張欣 2004/01/06 | |
| 打破呼叫中心“有價無市”的局面 張欣 2003/10/10 | |
| 讓呼叫中心與CRM互動 張欣 2003/09/27 | |
| 讓CTI走向標準化 張欣 2003/08/15 | |
| 從呼叫中心切入CRM 張欣 2003/06/30 | |
| PC PBX應用漸強 張欣 2003/04/25 | |
| IP語音通信：激活企業(yè)網應用 張欣 2003/04/25 | |
| 東進:從語音卡邁向新通信 張欣 2003/04/11 | |
| TDM與IP：相加容易融合難 張欣 2003/03/07 | |
| “混血兒”的“遺傳”優(yōu)勢 張欣 2003/03/07 | |
| 讓一體化呼叫中心更好用 王明潭 張欣 2003/03/07 | |
| 多媒體視訊終端：可以做到小型化、集成化 張欣 02/28 | |
| 聽，NGN腳步聲聲！ 張欣 2002/12/27 | |
| 視訊終端走向"開放" 張欣 2002/12/09 | |
| 挖掘網絡服務的“移動”價值 張欣 2002/12/09 | |
| 向以太網“要”QoS 張欣 2002/09/27 | |
| 搭建企業(yè)IP呼叫中心 張欣 2002/09/27 | |
| Unihub欲后來居上 張欣 2002/05/20 | |
| 創(chuàng)智“心里有了底” ——訪創(chuàng)智集團公司總裁丁亮 張欣 2002/04/15 | |
| 呼叫中心 助興“傳媒盛宴” 張欣 2002/04/08 | |
| 釋放融合通信的威力——Avaya CRM整合解決方案簡介 2002/03/05 | |
| CTI的新機會 2002/03/05 | |
| 2001年呼叫中心產業(yè)三大困惑及其思考 2002/01/16 | |
| 呼叫中心大小有別嗎？ 2002/01/10 | |
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| 立足現實與從長計議 2001/12/24 | |
| 語音系統(tǒng)開發(fā)的新平臺：VoiceXML瀏覽器 2001/10/19 | |
| 語音識別技術——電子商務的 “推進器” 2001/06/29 | |
| Sonus提供完整的打包方案 2001/06/22 | |
| 打開中小企業(yè)CRM市場的“三板斧” 2001/05/11 | |
| 建設Call Center 三個問題須認清 2001/05/09 | |
| 機會在“上帝”手中 2001/04/10 | |
| 讓不同的網絡實現統(tǒng)一服務 2001/03/31 | |
| 統(tǒng)一消息熱 2001/01/21 | |
| 鎖定在線客戶關系 2000/11/06 | |
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