在報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中引入CRM
上海文新集團(tuán)新聞研究所副所長(zhǎng) 潘玉鵬 2003/10/29
現(xiàn)在世界報(bào)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)越過了初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,而走向比較成熟比較理性的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。一些著名大報(bào)實(shí)施CRM體制,形成了一套比較成熟,比較可行的理論。1989年時(shí),采用CRM的報(bào)紙只有1家,而到了2001年,世界上采用CRM的報(bào)紙已經(jīng)達(dá)到1.4萬多家。這說明CRM在當(dāng)今世界報(bào)業(yè)中得到了充分的肯定。二次購(gòu)買增加 MyCRM顯功效 2003-10-29 |
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