設計與實施反饋項目
John Chisholm 2004/08/19
反饋系統(tǒng)在幫助企業(yè)改善利益相關人滿意度,識別和保留邊緣客戶,調(diào)整產(chǎn)品和指導資源進行正確分配上發(fā)揮了極為重要的作用。但是,如果在開始構(gòu)建時不專注于正確的成功因素,不專注于設計正確的調(diào)研,那么你可能走不了多遠。本文將帶你關注一些成功的必要因素和調(diào)研設計基本準則,它們將幫助你設計和實施一個成功的反饋項目。GreaterChinaCRM (www.gccrm.com)
CRM發(fā)展三個新動態(tài) 2004-08-18 |
建立整合的客戶價值提供 2004-08-18 |
如何避免CRM項目35%~70%的失敗率? 2004-08-17 |
淺談CRM數(shù)據(jù)倉庫 2004-08-17 |
客戶關系管理在建立服務型政府中的應用 2004-08-17 |