CRM的失敗:企業(yè)來自火星 客戶來自金星
Dale Buss 2005/03/25
失敗的CRM將企業(yè)與客戶置于兩個(gè)星球上,雙方難以對(duì)話。ChinaByte(e.chinabyte.com)—譯自《Context》雜志
CRM客戶智能插上XML的翅膀 2005-03-22 |
瓜分CRM這塊大蛋糕 2005-03-21 |
CRM新概念 2005-03-21 |
用CRM拯救平淡車市 2005-03-18 |
呼叫(接觸)中心在CRM領(lǐng)域中所扮演的角色 2005-03-15 |