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分析:VoIP產(chǎn)業(yè)破冰并非地下運(yùn)營(yíng)商的瘋狂掠金

董曉常 陳瓊 陳亮 高冬成 2005/09/16

　　市場(chǎng)的敏感在網(wǎng)絡(luò)通信（VoIP）領(lǐng)域表現(xiàn)得淋漓盡致。

　　2005年9月5 日，全球風(fēng)頭最勁的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)商Skype Technologies正式宣布，將與 TOM在線（Nasdaq：TOMO）成立合資公司，為中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、定制簡(jiǎn)體中文版的Skype軟件與服務(wù)，并向中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶及服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行分銷。這是Skype在全球范圍內(nèi)首次成立合資公司，除了位于盧森堡的總部之外，Skype此前僅在倫敦和愛(ài)沙尼亞首都塔林設(shè)有辦事處。此舉充分顯示出這個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信新貴對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視。

　　此前Skype與TOM在線在2004年11月建立了合作伙伴關(guān)系，推出了專為中國(guó)市場(chǎng)打造的簡(jiǎn)體中文版Skype。在不到一年的時(shí)間里，簡(jiǎn)體中文版Skype已經(jīng)在中國(guó)吸引了大約340萬(wàn)注冊(cè)用戶，并迅速成長(zhǎng)為Skype按注冊(cè)數(shù)計(jì)算的全球三大市場(chǎng)之一。

　　如今Skype在中國(guó)突然發(fā)力，不僅是因?yàn)楦咚僭鲩L(zhǎng)的注冊(cè)用戶帶來(lái)了刺激，更是因?yàn)楦杏X(jué)到了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信市場(chǎng)即將來(lái)臨的破冰時(shí)刻。

　　無(wú)獨(dú)有偶，8月初，老牌互聯(lián)網(wǎng)公司263推出了其網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品ET，明確將自己的未來(lái)定位于網(wǎng)絡(luò)通信。而在幾個(gè)月之前，國(guó)內(nèi)另一家公司尚陽(yáng)科技也已開(kāi)始提供跨網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)。

　　在這個(gè)監(jiān)管政策還不明朗的新興行業(yè)，對(duì)市場(chǎng)的“感知”成了搶先進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要素�！拔矣X(jué)得今年下半年網(wǎng)絡(luò)通信市場(chǎng)會(huì)有突破性的發(fā)展�！币幌蚝苌倜鎸�(duì)媒體的263網(wǎng)絡(luò)通信董事長(zhǎng)李小龍對(duì)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》表示。眾多公司的積極進(jìn)入，以及傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信的各種準(zhǔn)備，印證著這一此前一度冰封的產(chǎn)業(yè)開(kāi)始走向破冰之旅。

　　市場(chǎng)胎動(dòng)

　　目前的VoIP市場(chǎng)并非完全停滯不前。在網(wǎng)絡(luò)通信的三個(gè)組成部分中，PC to PC和Phone to Phone方式已經(jīng)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，而且沒(méi)有明顯的政策障礙。業(yè)內(nèi)最看好但監(jiān)管政策不明朗的則是PC to Phone 市場(chǎng)。

　　根據(jù)調(diào)查公司iResearch的數(shù)據(jù)，2004 年中國(guó)使用PC to PC 方式的VoIP 用戶規(guī)模已達(dá)1900 萬(wàn)個(gè)，Phone to Phone的VoIP 用戶規(guī)模更是達(dá)到了2900 萬(wàn)個(gè)。PC to PC 方式屬于免費(fèi)的市場(chǎng)，雖然擁有龐大的用戶群體卻沒(méi)有可觀的收入，而Phone to Phone的VoIP 市場(chǎng)從收入上來(lái)看已經(jīng)非常成熟了。

　　iResearch的數(shù)據(jù)還顯示，2002 年來(lái)自電信運(yùn)營(yíng)商IP 電話（Phone to Phone）的收入達(dá)到230 億元，2004 年這一數(shù)字增加到了320 億元，預(yù)計(jì)今后來(lái)自Phone to Phone的VoIP 收入還將繼續(xù)增長(zhǎng)，2008 年達(dá)到1000 億元。

　　實(shí)際上，除傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商之外的眾多公司已經(jīng)進(jìn)入這一市場(chǎng)，并且成績(jī)不菲。“263在北京地區(qū)Phone to Phone的VoIP 收入實(shí)際上比很多傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商都大，而這部分收入也是目前263最大的收入�！崩钚↓埍硎�。

　　不過(guò)在Phone to Phone模式中，263這樣的公司只能充當(dāng)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的渠道，出售完全由運(yùn)營(yíng)商提供的產(chǎn)品，這使得263們處于價(jià)值鏈中的不利位置�！霸赑hone to Phone模式中我們只是打工仔，而在PC to PC和PC to Phone模式中我們有了自己的平臺(tái)，可以為用戶提供更多的增值服務(wù)。”李小龍更看重基礎(chǔ)話音之外的增值服務(wù)。

　　一直以來(lái)，最有潛力的PC to Phone領(lǐng)域沒(méi)有獲得真正的發(fā)展。根據(jù)iResearch的數(shù)據(jù)，2004年國(guó)內(nèi)PC to Phone 的VoIP 用戶僅有60 萬(wàn)個(gè)，VoIP 市場(chǎng)來(lái)自PC to Phone 的收入也僅有200 萬(wàn)元。

　　然而，這一市場(chǎng)的需求已經(jīng)不可阻擋。iResearch預(yù)計(jì)2005 年中國(guó)VoIP 市場(chǎng)來(lái)自PC to Phone 的收入將會(huì)有很大的提高，達(dá)到1 億元。盡管“地下運(yùn)營(yíng)商”們?yōu)檫@個(gè)龐大的數(shù)字做出了極大的貢獻(xiàn)，但真正的破冰將來(lái)自于眾多正規(guī)公司和資本的大規(guī)模進(jìn)入。

　　8月初，263高調(diào)宣布進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域，并將其定位為最核心的業(yè)務(wù)。雖然263目前只運(yùn)營(yíng)PC to PC業(yè)務(wù)，但沒(méi)有盈利模式的PC to PC并不能滿足核心業(yè)務(wù)的收益需求。嗅覺(jué)敏銳的李小龍顯然在為263的PC to Phone業(yè)務(wù)作準(zhǔn)備。

　　總部位于北京的尚陽(yáng)科技的作為則更讓人確信這一市場(chǎng)即將迎來(lái)新的轉(zhuǎn)機(jī)。在9月初的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，尚陽(yáng)科技租用了現(xiàn)場(chǎng)最大的展位，向參會(huì)者講解自己的UUphone產(chǎn)品。據(jù)介紹，通過(guò)這款類似于Skype的網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品，用戶可以實(shí)現(xiàn)PC to Phone的通話，包括向固定電話、手機(jī)和小靈通的呼叫。該公司甚至還可以出租給用戶一個(gè)特殊的號(hào)碼前綴，實(shí)現(xiàn)電話向電腦的呼叫。

　　根據(jù)其網(wǎng)站公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，除了國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商持平外，國(guó)際長(zhǎng)途的資費(fèi)均明顯低于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商。

　　值得注意的是，這兩個(gè)剛剛高調(diào)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)通信市場(chǎng)的公司并不是小規(guī)模的地下運(yùn)營(yíng)商，其背后都有大筆的風(fēng)險(xiǎn)投資。據(jù)李小龍介紹，263在2004年已經(jīng)得到了包括軟銀在內(nèi)的兩個(gè)知名風(fēng)險(xiǎn)投資商超過(guò)2000萬(wàn)美元的投資。而成立于2003年2月的尚陽(yáng)科技首期融資額更是高達(dá)5800萬(wàn)美元，投資者名單上赫然列有Walden International，Doll Capital Management，Intel Capital，New Enterprise Associates等一長(zhǎng)串世界知名投資公司。

　　單純做話音沒(méi)有前途

　　如同小靈通業(yè)務(wù)當(dāng)初在國(guó)內(nèi)發(fā)展的軌跡一樣，網(wǎng)絡(luò)電話如今也在重復(fù)著一條不斷撞擊政策壁壘的道路。

　　鑒于PC to Phone對(duì)傳統(tǒng)固話業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈沖擊以及監(jiān)管政策的不明朗，參與各方并沒(méi)有將對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信的訴求點(diǎn)放在基礎(chǔ)話音上，相反更關(guān)注用戶規(guī)模的積累以及基于話音業(yè)務(wù)的增值服務(wù)。

　　“任何在創(chuàng)新和技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)都是可以被迅速超越的，只有用戶規(guī)模是在短期內(nèi)不能夠被復(fù)制和超越的。通信行業(yè)是典型的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，ET的客戶群已經(jīng)有6000萬(wàn)個(gè)，它是一種相對(duì)優(yōu)勢(shì)。但這個(gè)數(shù)字還是有一定水分的，當(dāng)我們真的有非�；钴S的幾千萬(wàn)用戶時(shí)，相信這就是我們最值得依仗的優(yōu)勢(shì)了�！崩钚↓堖@樣說(shuō)道。據(jù)介紹，263目前正在依靠免費(fèi)的視頻通話服務(wù)，迅速積累自己的用戶群。

　　“Skype目前在中國(guó)不考慮盈利，足夠的用戶規(guī)模是我們首先考慮的問(wèn)題。作為網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)的通話業(yè)務(wù)將會(huì)面臨嚴(yán)重的同質(zhì)化，不會(huì)有很大的盈利空間，規(guī)模才是未來(lái)盈利的首要保證。”Tom在線副總裁馮玨的觀點(diǎn)和李小龍不謀而合。

　　李小龍將賭注壓在視頻電話上，“單純做話音是沒(méi)有前途的，因?yàn)槲磥?lái)的價(jià)格戰(zhàn)將會(huì)使公司失去長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力�！彼J(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)通信的增值服務(wù)潛力無(wú)窮，而且政策影響較小，視頻電話（ET）所帶來(lái)的收入將是263未來(lái)收入訴求的主體，而另一類主要收入將來(lái)自于平臺(tái)服務(wù)�！拔覀儠�(huì)跟一些內(nèi)容或者應(yīng)用的提供商進(jìn)行合作，提供我們的視頻多媒體ET通訊平臺(tái)。這種模式類似于移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的模式，SP專注于提供內(nèi)容、服務(wù)和應(yīng)用，而我們提供的則是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)和用戶群�！�

　　未來(lái)的通信領(lǐng)域只有增值業(yè)務(wù)才有比較大的獲利空間�！白钚掳姹镜腟kype產(chǎn)品中嵌入了TOM在線的內(nèi)容與服務(wù)，而Skype在全球已經(jīng)開(kāi)放代碼，各種服務(wù)商都可以將自己的應(yīng)用附加到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)�！瘪T玨同樣認(rèn)為增值業(yè)務(wù)將成為網(wǎng)絡(luò)通信的發(fā)展方向。

　　在新的合資公司中，TOM在線與Skype分別持股51%及49%，而合資公司的重點(diǎn)將是TOM在線擁有的7000余萬(wàn)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)用戶與Skype的整合，以及TOM在線在無(wú)線增值方面的優(yōu)勢(shì)。

　　兩難的監(jiān)管

　　不過(guò)，放著市場(chǎng)巨大的基本通話業(yè)務(wù)不做，也是因?yàn)槭苤朴诰W(wǎng)絡(luò)通信市場(chǎng)政策監(jiān)管的不明朗。網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的沖擊是極其明顯的，行業(yè)的監(jiān)管者自然不可能讓傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在短時(shí)間內(nèi)遭受巨大的沖擊。

　　2004年9月，北京電信與長(zhǎng)城寬帶計(jì)劃推出的寬帶電話被緊急叫停。這項(xiàng)名為“隨e通”的業(yè)務(wù)，包括月租費(fèi)在內(nèi)，寬帶電話的市話平均最低資費(fèi)僅為每分鐘0.03元至0.05元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我國(guó)現(xiàn)行的統(tǒng)一固話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每分鐘0.11元。

　　“但這個(gè)產(chǎn)業(yè)中，目前的支柱幾乎全都是國(guó)有大型運(yùn)營(yíng)商，他們手里掌握著大量資產(chǎn)，如果沒(méi)有準(zhǔn)備好就全放開(kāi)，意味著這些支柱產(chǎn)業(yè)和企業(yè)可能全部垮掉。”李小龍表示。

　　固話收入迅速萎縮對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，是一個(gè)致命的打擊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本雅虎推出網(wǎng)絡(luò)電話一年后，日本傳統(tǒng)電話的通話量降低了20％~30％。目前中國(guó)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)也正在受到網(wǎng)絡(luò)電話的侵蝕。

　　然而，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信所展示出的巨大發(fā)展前景，監(jiān)管部門也不會(huì)熟視無(wú)睹。從去年開(kāi)始監(jiān)管部門已經(jīng)向部分公司頒發(fā)了網(wǎng)絡(luò)通信相關(guān)的試驗(yàn)牌照，以在不影響傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的情況下，探索網(wǎng)絡(luò)通信的監(jiān)管政策，263就是其中之一。

　　在李小龍看來(lái)，盡管面臨著兩難的選擇，但目前監(jiān)管部門仍采取了主動(dòng)積極的態(tài)度，并不像外界所猜測(cè)的那樣消極應(yīng)對(duì)。

　　運(yùn)營(yíng)商解凍

　　隨著監(jiān)管的松動(dòng)，運(yùn)營(yíng)商在VoIP領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)也開(kāi)始解凍。2005年7 月，中國(guó)衛(wèi)通旗下的第三網(wǎng)絡(luò)科技公司攜手美國(guó)一家VoIP公司進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)通信市場(chǎng)，這標(biāo)志著全國(guó)六大運(yùn)營(yíng)商已全部進(jìn)入VoIP領(lǐng)域。

　　“從目前來(lái)看，VoIP可以說(shuō)是傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的一種有益的補(bǔ)充，與傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)友好共存。但隨著即時(shí)通訊（IM）越來(lái)越火爆，IPv6上來(lái)以后，整個(gè)IP網(wǎng)絡(luò)會(huì)逐漸普及，VoIP會(huì)取代傳統(tǒng)的電話語(yǔ)音業(yè)務(wù)�！睆V東聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部總監(jiān)葉欣斌說(shuō)。正是基于對(duì)未來(lái)而非現(xiàn)實(shí)的一種考慮，中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商都自愿或者不自愿的選擇了這種更為先進(jìn)的技術(shù)。

　　1999年，中國(guó)聯(lián)通借助思科公司開(kāi)始組建一張全國(guó)性的IP電話網(wǎng)絡(luò)�！拔覀兊腣oIP是一張電信級(jí)的IP網(wǎng)絡(luò)，是通過(guò)專門的VoIP網(wǎng)絡(luò)接入（通過(guò)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)加上VoIP技術(shù)），在質(zhì)量上與騰訊、網(wǎng)易等公司的IM網(wǎng)絡(luò)電話有本質(zhì)的區(qū)別，話音質(zhì)量更為穩(wěn)定�！� 葉欣斌表示。

　　2002年，VoIP技術(shù)開(kāi)始廣泛地運(yùn)用到中國(guó)聯(lián)通各省市分公司；2003年，中國(guó)聯(lián)通正式將VoIP推向市場(chǎng)，到現(xiàn)在聯(lián)通的長(zhǎng)途電話已大多是VoIP電話。據(jù)記者了解，中國(guó)聯(lián)通廣東省分公司的長(zhǎng)話通話總量大概為50億分鐘，這其中，VoIP話務(wù)量是普通長(zhǎng)途的兩倍。“VoIP電話大約占總通話量的60%左右。”葉欣斌證實(shí)。

　　VoIP的運(yùn)用推動(dòng)了運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)途電話通話量大幅增長(zhǎng)，但由于網(wǎng)絡(luò)電話低廉的資費(fèi)，VoIP所能帶來(lái)的財(cái)務(wù)收入?yún)s是有喜有憂。現(xiàn)在，廣東聯(lián)通VoIP的話務(wù)收入與普通長(zhǎng)途收入的比例大約為1：1。對(duì)此，葉欣斌說(shuō)，“新技術(shù)肯定會(huì)帶來(lái)成本方面的便利�？蛻粜枰猇oIP，運(yùn)營(yíng)商就得提供VoIP，這是回避不了的問(wèn)題�！�

　　目前，移動(dòng)與聯(lián)通正在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化逐漸朝IP內(nèi)核化方向改造，電信與網(wǎng)通也一改往昔對(duì)這個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的“低能”VoIP的蔑視態(tài)度，并且積極地部署這一網(wǎng)絡(luò)。據(jù)悉，中國(guó)電信已在深圳部署了一張基于PC-Phone的VoIP網(wǎng)絡(luò)。

　　此外，在推廣VoIP方面，各運(yùn)營(yíng)商也是使盡了招數(shù)。

　　由于聯(lián)通已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)建立了一張通用的IP網(wǎng)絡(luò)，因此在公用電話、企業(yè)客戶以及個(gè)人客戶方面都有很好的介入。不過(guò)，據(jù)聯(lián)通公司的內(nèi)部員工透露，聯(lián)通采用得最多的還是以17910、17911等IP電話卡的方式推廣VoIP。也就是說(shuō)，其更多介入的是個(gè)人流動(dòng)客戶市場(chǎng)，企業(yè)用戶在聯(lián)通所有VoIP用戶中目前僅大約占有10%。

　　中國(guó)移動(dòng)則主要是依靠發(fā)展集團(tuán)客戶并給予相應(yīng)的資費(fèi)優(yōu)惠來(lái)推廣VoIP的�！案＝ㄊ∫苿�(dòng)公司目前已經(jīng)發(fā)展了近2000多家VoIP集團(tuán)客戶，每條每個(gè)月能夠帶來(lái)約2萬(wàn)元~3萬(wàn)元的穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入�！备＝ㄒ苿�(dòng)通信有限責(zé)任公司數(shù)據(jù)部人員證實(shí)。對(duì)于那些有分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工常常分散在全國(guó)各地，長(zhǎng)途通話的使用頻率就變得更為頻繁，使用VoIP之后，不僅可以節(jié)省通話費(fèi)用，還可以很方便地進(jìn)行多方通話或者群組電話。這也正是VoIP的一大優(yōu)勢(shì)。

　　當(dāng)然，能否盈利才是運(yùn)營(yíng)商們?nèi)∩酼oIP的關(guān)鍵。普通長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)一般都在0.30元/分鐘，而企業(yè)級(jí)的VoIP，按分鐘計(jì)算，一般都在0.15元/分鐘左右，這樣，VoIP勢(shì)必會(huì)影響到APRU值。而這并不是運(yùn)營(yíng)商所愿意看到的。那些采取包月模式的企業(yè)用戶就更加不能給運(yùn)營(yíng)商們帶來(lái)很大的收益了。

　　對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商而言，VoIP技術(shù)雖然已經(jīng)走出了實(shí)驗(yàn)階段，但還遠(yuǎn)不是主流技術(shù)，離盈利還有一定的距離。在這樣的情況下，運(yùn)營(yíng)商的策略是搶占市場(chǎng)先機(jī)，并期望在條件成熟的時(shí)候再謀求利潤(rùn)。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)以及IP化，是不可阻擋的潮流。

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