進軍VoIP的法寶
淺析美國有線電視運營商VoIP運營模式
唐夢佳 吳剛 2006/10/27
美國是世界上VoIP發(fā)展得最為蓬勃的地區(qū)之一，而占居美國VoIP市場主流的是美國有線電視運營商。在本文中，筆者將著眼美國有線電視運營商中運營VoIP最為成功的時代華納有線，通過對其運營VoIP的歷程、服務等方面的分析，全面探討美國有線電視運營商成功經(jīng)營VoIP的模式。
圖1 時代華納有線2004年底至2005年中用戶
很快時代華納有線的VoIP業(yè)務就出現(xiàn)了強勁的增長，2005年的頭幾個月，其VoIP用戶數(shù)以幾乎每周1萬的速度增加，到2005年第二季度，時代華納有線就成為全美第二大VoIP提供商。圖1描述了時代華納有線從2004年到2006年初的VoIP客戶強勁增長。
2006年——市場成熟階段
2006年初，時代華納有線的VoIP用戶數(shù)達到了110萬，其用戶增長速度在整個市場上力壓群雄。到今年3月底，時代華納有線的VoIP用戶數(shù)就達到了140萬，幾乎所有的市場分析機構都預測時代華納有線將在今年超過Vonage成為全美第一VoIP提供商。
時代華納有線的VoIP業(yè)務是如此的成功，以至于他們已經(jīng)開始利用新興的VoIP作為業(yè)務的推動力量。在圣安東尼奧，時代華納有線利用其VoIP業(yè)務來帶動其有線電視和寬帶的銷售�？梢哉f時代華納有線是美國有線電視運營商中經(jīng)營VoIP的典范。
與此交相輝映的是其他有線電視運營商在市場上也取得了不錯的成績，Cablevision在2006年7月18日宣布他們的VoIP用戶數(shù)超過了里程碑式的100萬，有線電視運營商取代了新興的VoIP提供商成了美國主要的VoIP提供商。
有線電視運營商何以制勝VoIP？
在美國，有數(shù)百家各種類型的企業(yè)在經(jīng)營基于VoIP的語音業(yè)務，時代華納有線之所以能夠取得成功，說明他們的VoIP業(yè)務顯然要比其他大多數(shù)的企業(yè)，甚至包括那些通信市場上的重量級企業(yè)，都要有競爭力。
依據(jù)市場需要，提供相關服務
美國市場上的VoIP服務大多只需用戶支付一定數(shù)量的包月費用，然后就可以無限制地享受北美地區(qū)的電話服務，有線電視運營商的VoIP服務內(nèi)容也大致如此。使用
“數(shù)字電話”的用戶在交納包月費用后就可以無限制地呼叫北美地區(qū)的電話，同時享受各種標準的電話服務和呼叫緊急號碼，例如411服務和911緊急呼叫。而作為網(wǎng)絡電話，“數(shù)字電話”還為用戶提供很多具有網(wǎng)絡特征的功能，諸如來電顯示、號碼速撥、匿名呼叫控制、語音郵件等。此外時代華納有線正在計劃利用有線電視接入提供更多的集成服務，例如用體育、天氣或者新聞消息替代標準的撥號音供用戶使用。
利用客戶優(yōu)勢，參與資費競爭
VoIP市場中最激烈競爭是圍繞著資費展開的，有線電視運營商基本上都圍繞著自己的有線電視用戶來制定資費并體現(xiàn)出鼓勵用戶使用集成服務的意圖�？偟膩碚f，有線電視運營商的資費水平要高于新興的VoIP運營商和傳統(tǒng)電信運營商，但是對于他們的用戶來說仍是相當有吸引力。例如Cablevision
聲稱其1/3的有線電視用戶和一半以上的寬帶用戶訂購了其提供的VoIP服務。對于時代華納有線的全新VoIP用戶來說，開通并使用“數(shù)字電話”的費用為每月49.95美元，那些時代華納有線的寬帶用戶只需44.95美元，如果用戶同時使用有線電視和寬帶，那么只需要39.95美元就可以了，時代華納有線為所有的服務（視頻、語音和數(shù)據(jù)接入）提供每月統(tǒng)一的賬單。此外用戶使用“數(shù)字電話”不需要簽訂長期合同，并享有30天的試用期，相對于其競爭對手來說賦予了用戶更多的自由。
中國電信業(yè)
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