曉毅
先睹為快
信息時代的你與外界的交流方式很多,電話、BP、手機、傳真機、語音信箱、E-mail等等,信息源夠多了,但是信息的收集卻變得麻煩了。尤其對于那些“移動”辦公的人來說,如何方便、有效、全面地獲取信息成了“夢中所想”。統(tǒng)一信息(UM)則是解決這個難題的一把鑰匙,它依靠CTI技術,綜合語音和數(shù)據(jù)網(wǎng),將所有信息存儲到一個地方,使你只要查詢一次,就可以做到信息一覽,是真正的One
Stop Shopping(一站購齊)。
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信息庫 | 用戶方 |
網(wǎng)絡方 |
| 階段1 | 不同信息有不同的信息庫 | 不同消息有不同的用戶查詢設備 | 不同設備用不同的網(wǎng)絡接入法,語音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡分離 |
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階段2 | 同上 |
通過客戶服務器的整合,將不同信息的表現(xiàn)方法統(tǒng)一 | 同上 |
| 階段3 |
所有信息共用一個信息庫 | 同一信息可由不同設備查詢 |
不同種類(group)設備用不同的網(wǎng)絡接入法;所有信息儲存在數(shù)據(jù)網(wǎng)中 |
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階段4 | 同上 |
同上 | 所有設備用統(tǒng)一的網(wǎng)絡接入法;語音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡開始統(tǒng)一 |
| 階段5 |
同上 | 設備統(tǒng)一 |
統(tǒng)一的網(wǎng)絡接入法及統(tǒng)一的下一代網(wǎng)絡(ngn) |
權威述評
“重視”是根本
北京郵電大學CTI技術研究開發(fā)中心 王曉輝
統(tǒng)一信息(UM)是在個人擁有的通信手段多元化的背景下誕生的。除了辦公、家庭電話外,很多人(主要在發(fā)達國家)還擁有尋呼機、移動電話、語音信箱、傳真信箱和E-mail等,而對于非實時通信,如語音信箱、傳真信箱和E-mail,是需要用戶主動去查詢的。這些通信手段對于整個消息傳遞系統(tǒng)中的三方會帶來這樣的問題:對于賬號擁有者,查詢多個信息系統(tǒng)煩瑣且效率低;對于信息發(fā)送者,不知哪種聯(lián)系手段最有效;對于系統(tǒng)經營商,資源浪費、投資重復。
UM的技術基礎是CTI(Computer and Telephony Integration),它在語音通信和計算機通信之間,起著橋梁的作用。它能將語音信息融合到計算機通信網(wǎng)中,也能將比特流轉換成語音或者傳真。目前的UM服務主要有三大類:通過電話機或傳真機來訪問E-mail,通過計算機終端來訪問語音/傳真郵件,多個郵件系統(tǒng)的統(tǒng)一訪問接口。UM的應用僅剛剛開始,它主要用于非實時消息處理,即將各種消息逐步統(tǒng)一起來,這包括三個方面:信息存儲、信息獲取和信息類型的統(tǒng)一。信息類型的統(tǒng)一目前來看還有待時日,但信息的存儲和獲取正在接近或已經部分實用化。E-mail的電話、尋呼機通知服務,及利用傳真機來提取E-mail都已經實現(xiàn)。很多ISP還提供了將E-mail發(fā)送到尋呼機上的實時服務。當接入Internet查詢E-mail時,也能同時查詢語音/傳真郵件,并通過多媒體技術獲得這些郵件信息。實用化,是“統(tǒng)一”的主要難題,這表現(xiàn)在E-mail服務器和語音/傳真郵件服務器之間的信息共享,因為這兩類服務器通常是由不同的廠家提供而由不同服務商經營的。
現(xiàn)在,我國的信息系統(tǒng)還很不發(fā)達,就更應該注意UM的建設。由于勞動效率低,如果我們不注意多種信息傳遞系統(tǒng)的互通互用的問題,必然會帶來信息資源和投資的雙重浪費。發(fā)達國家是在經歷了較長時間的語音信箱/留言電話的階段才意識到UM的重要性,我們則可以從中吸取經驗,讓消息傳遞系統(tǒng)的建設更有效,讓統(tǒng)一信息為我國的信息化進程添彩。
摘自《中國計算機報》1999年7月15日
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