Concerto Software EnsemblePro 外撥解決方案
陳暉 2004/04/01
國(guó)外知名調(diào)研機(jī)構(gòu)Datamonitor指出:"在未來(lái)的五年內(nèi)將會(huì)有一個(gè)劇烈的改變,那就是呼出服務(wù)將從主要的呼出銷售活動(dòng)變化為更為積極的呼出客戶服務(wù)",充分指出呼出作業(yè)將會(huì)成為企業(yè)客戶服務(wù)中非常重要的一環(huán)?蛻舴⻊(wù)中心如果只是單純被動(dòng)的為客戶提供服務(wù),那么這并不能算是一個(gè)真正完善的客戶服務(wù)中心,只有更多的為客戶提供主動(dòng)服務(wù)才能拉近與客戶的距離。Concerto公司供稿 CTI論壇編輯
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