億博科創(chuàng)及EDIFY語音產(chǎn)品中標招商銀行信用卡中心客服系統(tǒng)
2008/04/22
2008年3月份,招商銀行信用卡中心武漢營運中心建設(shè)項目正式啟動,旨在武漢建設(shè)新的呼叫中心,實現(xiàn)與成都營運中心及上海呼叫中心構(gòu)成多點呼叫中心的系統(tǒng)平臺,在各個產(chǎn)品層次和業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)集中管理、分布式部署、多點經(jīng)營的模式。近日,作為Intervoice/EDIFY公司在亞太區(qū)域內(nèi)專業(yè)的、核心的、唯一的“鉑金級”合作伙伴——北京億博科創(chuàng)信息技術(shù)有限公司,成為招商銀行信用卡中心唯一指定的EDIFY IVR產(chǎn)品供貨商和技術(shù)服務(wù)商,幫助招商銀行信用卡中心致力于為客戶提供高效、便利、體貼、溫馨的服務(wù),帶動了國內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革,拉近了銀行與客戶的距離,提供7x24小時不間斷的、全方位的一站式信用卡中心客戶服務(wù)。CTI論壇編輯
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